Većina pitanja koja nam korisnici micali.online šalju ima isti oblik: „Gdje da nađem…?“, „Kako da postavim…?“, „Zašto mi se ne prikazuje…?“. Odgovor na njih obično već postoji — u pomoći, u uputstvu ili u glavi nekoga iz našeg tima. Problem je što ga treba pronaći, i to baš u trenutku kada imate kupca ispred sebe, a nemate vremena za čitanje.
Zato svaki račun na micali.online ima AI asistenta kojeg možete pitati direktno u aplikaciji. Poznaje micali.online, poznaje vaš račun i odgovara vam na vašem jeziku, uz link na ekran na kojem to možete uraditi. Dostupan je svakom članu računa, besplatno, kao i ostatak platforme.
Gdje ga pronaći
Nakon prijave na svoj račun, u donjem desnom uglu svake stranice vidjet ćete malo dugme AI s ikonom iskrice. Pritiskom se otvara prozor Pitaj AI, u koji upisujete pitanje baš onako kako biste ga postavili kolegi. Ne morate tražiti prave ključne riječi niti znati kako se ta funkcija zove u meniju.
Šta ga možete pitati
Asistent može odgovoriti na tri vrste pitanja, i upravo njihova kombinacija ga čini korisnim.
Kako nešto postaviti. Ovo su klasična pitanja o aplikaciji: „Kako da ograničim događaj samo na članove?“, „Gdje uključujem listu čekanja?“, „Kako da povežem Gmail da bih mogao slati emailove?“, „Šta znači prekidač Javno, a šta Aktivno?“. Asistent objasni postupak i odmah doda link na ekran na kojem to uradite.
O vašem vlastitom računu. Asistent vidi trenutne podatke vašeg računa — događaje i njihove termine, usluge i procedure, pretplaćene pakete, članove tima, kontakt podatke. Zato ga možete pitati i „Kada je sljedeći termin jutarnje joge?“, „Koje usluge imam trenutno javne?“ ili „Ko iz mog tima ima ulogu admin?“. Odgovara na osnovu vaših stvarnih podataka, a ne iz opšteg uputstva.
Za link ili QR kod. Svaki događaj, usluga i pretplaćeni paket ima svoju javnu stranicu na kojoj posjetioci rezervišu termin. Kada zatražite od asistenta „Daj mi link za masažu koji mogu poslati kupcima“ ili „Generiši QR kod za moju stranicu za rezervacije“, dobit ćete tačno taj link, odnosno gotov QR kod koji možete preuzeti i staviti na plakat ili na pult.
Odgovor sa linkom, ne uputstvo gdje tražiti
Razlika u odnosu na uobičajenu pomoć je u tome što asistent neće reći „otvorite sekciju Događaji i pronađite traženi događaj“. Kada pitate o konkretnom događaju ili usluzi u vašem računu, link u odgovoru vodi direktno na njegovo uređivanje. Jedan klik i tu ste gdje treba nešto promijeniti.
Kako pitati da dobijete dobar odgovor
- Pitajte konkretno. „Kako da postavim da Jutarnju jogu mogu rezervisati samo ljudi s pretplaćenim paketom?“ dobit će bolji odgovor od „kako funkcionišu pretplaćeni paketi“.
- Koristite nazive iz svog računa. Asistent poznaje vaše događaje i usluge po imenu, tako da ih slobodno imenujte.
- Nastavite razgovor. Asistent pamti o čemu ste razgovarali, tako da možete dodatno pitati: „a gdje to onda isključim?“, „a može li to i za uslugu?“.
- Pišite na svom jeziku. Odgovorit će na jeziku na kojem imate postavljenu aplikaciju.
Šta asistent ne radi
Pomoćnik koji ima pristup podacima vašeg računa mora imati jasne granice, zato su neke stvari namjerno isključene:
- Vidi samo vaš račun. Nikada ne vidi podatke drugih firmi u micali.online i nikada se na njih ne poziva.
- Ništa ne mijenja sam. Asistent savjetuje i upućuje na linkove, ali nijednu postavku ne izvršava umjesto vas. Svaku promjenu radite vi, na ekranu na koji vas usmjeri.
- Ne izmišlja. Cijene, termine i kontakte uzima isključivo iz vaših podataka. Ako nešto ne zna, kaže to i usmjeri vas na mjesto u aplikaciji gdje to možete provjeriti.
Neprestano ga učimo
Asistenta smo od njegovog pokretanja u ljeto značajno proširili — novim dijelovima aplikacije poput mailing lista ili Statistike, direktnim linkovima na konkretne ekrane i QR kodovima. Nastavljamo dalje: svako pitanje na koje nije znao odgovoriti uzimamo kao zadatak, šta ga još treba naučiti. Ako vam dakle s nečim ne pomogne, javite nam putem sekcije Podrška direktno u aplikaciji.
Istovremeno proširujemo i našu stranicu za pomoć help.micali.online. Na njoj ćete pronaći pregled svih funkcija, uputstva korak po korak i objašnjenje pojedinačnih postavki. Asistent crpi podatke i odatle, tako da se svako unapređenje pomoći odražava i na njegove odgovore.
Gdje ga pronaći
Dugme AI nalazi se u donjem desnom uglu svake stranice nakon prijave na vaš račun. Može ga koristiti svaki član računa, ne samo njegov vlasnik. Kao i sve ostalo u micali.online, i AI asistent je besplatan. Ako već putem micali.online primate rezervacije, čeka vas u uglu ekrana — probajte ga nešto pitati.
