Klijent rezervira termin. Vi zatim dodajete podatke u poslovnu tabelu, obavještavate kolegu ili ažurirate sistem za upravljanje klijentima. Ako ove korake redovno obavljate, možete ih povezati pomoću webhookova.
Šta je webhook?
Webhook je automatska obavijest koju jedna aplikacija šalje drugoj kada se nešto dogodi. Naprimjer, kada se kreira rezervacija, potvrdi termin ili klijent otkaže rezervaciju.
Zamislite ga kao zvono između aplikacija. Kada se dogodi odabrani događaj, webhook obavijesti drugi sistem i proslijedi mu odgovarajuće podatke. Taj sistem zatim može izvršiti postavljeni zadatak. Ne mora stalno provjeravati ima li nešto novo.
Kako to funkcionira u Micaliju?
U Micaliju postavite događaj koji želite pratiti i adresu na koju se obavijest treba poslati. Kada se događaj dogodi, Micali na tu adresu šalje podatke u JSON formatu, koji druge aplikacije mogu obraditi.
Potvrđena rezervacija → webhook iz Micalija → automatski unos u vanjski pregled.
Micali nudi webhookove za različite događaje: kreiranje ili izmjenu klijenta, kreiranje, potvrdu, pomjeranje ili otkazivanje rezervacije te odabrane promjene pretplata. Kod rezervacija prostorija dostupna je i obavijest o odbijanju.
Za šta su webhookovi korisni?
- Povezivanje sa sistemom za upravljanje klijentima. Vaš CRM sistem na osnovu obavijesti može dodati podatak o novoj rezervaciji ili ažurirati zapis klijenta.
- Interne obavijesti za tim. Potvrđena rezervacija može pokrenuti slanje poruke u poslovnom komunikacijskom alatu.
- Vlastite tabele i izvještaji. Podaci o rezervacijama mogu se automatski upisivati u vanjski pregled.
- Naredni zadaci. Nakon rezervacije može se kreirati zadatak za pripremu prostorije. Kada se rezervacija otkaže, povezani sistem može ukloniti taj zadatak.
Ovi primjeri zahtijevaju podešenu integraciju u aplikaciji koja prima obavijest. Webhook prosljeđuje informaciju; vaš alat za automatizaciju ili vlastiti sistem određuje šta će se s njom uraditi.
Šta vam je potrebno za početak?
Najprije odaberite konkretan postupak koji želite automatizirati. Zatim pripremite adresu za prijem u ciljnoj aplikaciji ili alatu za automatizaciju.
U odjeljku Webhooks u Micaliju postavite tu adresu i odaberite vrstu događaja. Svaki webhook prati jednu vrstu događaja. Ako želite reagirati i na potvrdu i na otkazivanje rezervacije, kreirate dva webhooka; oba mogu upućivati na istu adresu. Postavkama upravlja glavni administrator računa.
Zatim testirajte integraciju pomoću probne rezervacije i provjerite je li druga aplikacija izvršila očekivani korak.
Webhookovi su posebno korisni kada koristite više sistema i stalno prepisujete iste podatke iz jednog u drugi. Počnite s jednom jednostavnom automatizacijom koja će vam uštedjeti svakodnevni posao.
API i webhookovi na web-stranici Micalija navedeni su među dodatnim premium funkcijama. Pogledajte mogućnosti Micalija.
