Většina otázek, které nám uživatelé micali.online posílají, má stejný tvar: „Kde najdu…?“, „Jak nastavím…?“, „Proč se mi nezobrazuje…?“. Odpověď na ně většinou existuje — v pomocníkovi, v návodu nebo v hlavě někoho z našeho týmu. Problém je, že je potřeba ji najít, a to zrovna ve chvíli, kdy máte před sebou zákazníka a ne čas na čtení.
Proto je v každém účtu micali.online AI asistent, kterého se můžete zeptat přímo v aplikaci. Zná micali.online, zná váš účet a odpoví vám ve vašem jazyce, i s odkazem na obrazovku, kde danou věc uděláte. Je dostupný každému členovi účtu, bez příplatku, stejně jako zbytek platformy.
Kde ho najdete
Po přihlášení do svého účtu uvidíte v pravém dolním rohu každé stránky malé tlačítko AI s ikonou jiskřičky. Stisknutím se otevře okno Zeptat se AI, do kterého napíšete otázku tak, jak byste ji položili kolegovi. Nemusíte hledat správná klíčová slova ani vědět, jak se daná funkce jmenuje v menu.
Na co se ho můžete zeptat
Asistent umí odpovídat na tři druhy otázek, a právě jejich kombinace ho dělá užitečným.
Jak něco nastavit. Toto jsou klasické otázky k aplikaci: „Jak omezím událost jen pro členy?“, „Kde zapnu čekací listinu?“, „Jak připojím Gmail, abych mohl posílat e-maily?“, „Co znamená přepínač Veřejná a co Aktivní?“. Asistent vysvětlí postup a rovnou přidá odkaz na obrazovku, kde to uděláte.
Na váš vlastní účet. Asistent vidí aktuální údaje vašeho účtu — události a jejich termíny, služby a procedury, předplacené plány, členy týmu, kontaktní údaje. Proto se ho můžete zeptat i „Kdy je nejbližší termín ranní jógy?“, „Které služby mám aktuálně zveřejněné?“ nebo „Kdo z mého týmu má roli admin?“. Odpovídá z vašich reálných dat, ne z obecného návodu.
Na odkaz nebo QR kód. Každá událost, služba a předplacený plán má svou veřejnou stránku, na které si návštěvníci rezervují termín. Když asistenta požádáte „Dej mi odkaz na masáž, který pošlu zákazníkům“ nebo „Vygeneruj QR kód na mou rezervační stránku“, dostanete přesně tento odkaz, případně hotový QR kód, který si stáhnete a dáte na plakát či na pult.
Odpověď s odkazem, ne s návodem, kde hledat
Rozdíl oproti běžnému pomocníkovi je v tom, že asistent neřekne „otevřete sekci Události a najděte hledanou událost“. Když se ptáte na konkrétní událost nebo službu ve svém účtu, odkaz v odpovědi vede přímo na její úpravu. Jedno kliknutí a jste tam, kde je potřeba něco změnit.
Jak se ptát, abyste dostali dobrou odpověď
- Ptejte se konkrétně. „Jak nastavím, aby si na Ranní jógu mohli rezervovat jen lidé s permanentkou?“ dostane lepší odpověď než „jak fungují předplacené plány“.
- Používejte názvy ze svého účtu. Asistent zná vaše události a služby podle jména, takže je klidně jmenujte.
- Pokračujte v konverzaci. Asistent si pamatuje, o čem jste se bavili, takže se můžete doptávat: „a kde to potom vypnu?“, „a jde to i pro službu?“.
- Pište ve svém jazyce. Odpoví v tom jazyce, v jakém máte nastavenou aplikaci.
Co asistent nedělá
Pomocník, který má přístup k údajům vašeho účtu, musí mít jasné hranice, proto jsou některé věci záměrně vyloučené:
- Vidí jen váš účet. Nikdy nevidí údaje jiných firem v micali.online a nikdy na ně neodkazuje.
- Nic nemění sám. Asistent radí a odkazuje, ale žádné nastavení za vás neprovede. Každou změnu děláte vy, na obrazovce, na kterou vás nasměruje.
- Nic si nevymýšlí. Ceny, termíny a kontakty bere výhradně z vašich údajů. Pokud něco neví, řekne to a nasměruje vás na místo v aplikaci, kde si to ověříte.
Průběžně ho učíme
Asistenta jsme od jeho spuštění v létě výrazně rozšířili — o nové části aplikace, jako jsou mailing listy či Statistiky, o přímé odkazy na konkrétní obrazovky a o QR kódy. Pokračujeme dál: každou otázku, na kterou neuměl odpovědět, bereme jako zadání, co je potřeba ho doučit. Pokud vám tedy s něčím nepomůže, dejte nám vědět přes sekci Podpora přímo v aplikaci.
Zároveň rozšiřujeme i naši stránku pomocníka help.micali.online. Najdete na ní přehled všech funkcí, návody krok za krokem a vysvětlení jednotlivých nastavení. Asistent z ní čerpá také, takže každé vylepšení pomocníka se projeví i v jeho odpovědích.
Kde to najdete
Tlačítko AI je v pravém dolním rohu každé stránky po přihlášení do vašeho účtu. Může ho použít každý člen účtu, nejen jeho vlastník. Stejně jako všechno ostatní v micali.online, i AI asistent je bez příplatku. Pokud už přes micali.online přijímáte rezervace, čeká na vás v rohu obrazovky — zkuste se ho na něco zeptat.
