Un cliente reserva una cita. A continuación, introduces los datos en una hoja de cálculo de la empresa, avisas a un compañero o actualizas el sistema de gestión de clientes. Si realizas estos pasos con frecuencia, puedes conectarlos mediante webhooks.
¿Qué es un webhook?
Un webhook es una notificación automática que una aplicación envía a otra cuando ocurre algo. Por ejemplo, cuando se crea una reserva, se confirma una cita o un cliente cancela su reserva.
Imagínalo como un timbre entre aplicaciones. Cuando se produce el evento seleccionado, el webhook avisa al otro sistema y le transmite los datos correspondientes. Ese sistema puede entonces ejecutar la tarea configurada. No necesita preguntar repetidamente si ha ocurrido algo nuevo.
¿Cómo funciona en Micali?
En Micali, configuras el evento que quieres seguir y la dirección a la que se debe enviar la notificación. Cuando se produce el evento, Micali envía los datos a esa dirección en formato JSON, que otras aplicaciones pueden procesar.
Reserva confirmada → webhook de Micali → registro automático en un panel de seguimiento externo.
Micali ofrece webhooks para distintos eventos: creación o modificación de un cliente, creación, confirmación, cambio de fecha u hora o cancelación de una reserva, y determinados cambios en las suscripciones. Para las reservas de salas también hay una notificación de rechazo.
¿Para qué sirven los webhooks?
- Conexión con el sistema de gestión de clientes. A partir de la notificación, tu CRM puede añadir información sobre una nueva reserva o actualizar la ficha de un cliente.
- Avisos internos para el equipo. Una reserva confirmada puede activar un mensaje en una herramienta de comunicación de trabajo.
- Tus propias hojas de cálculo e informes. Los datos de las reservas pueden registrarse automáticamente en un panel de seguimiento externo.
- Tareas posteriores. Una reserva puede generar una tarea para preparar la sala. Si la reserva se cancela, el sistema conectado puede eliminar esa tarea.
Estos ejemplos requieren configurar la conexión en la aplicación que recibe la notificación. El webhook transmite la información; tu herramienta de automatización o tu propio sistema decide qué hacer con ella.
¿Qué necesitas para empezar?
Primero, elige una acción concreta que quieras automatizar. Después, prepara una dirección de recepción en la aplicación de destino o en la herramienta de automatización.
En la sección Webhooks de Micali, introduce esa dirección y selecciona el tipo de evento. Cada webhook sigue un único tipo de evento. Si quieres responder tanto a la confirmación como a la cancelación de una reserva, crea dos webhooks; ambos pueden apuntar a la misma dirección. El administrador principal de la cuenta gestiona esta configuración.
A continuación, prueba la conexión con una reserva de prueba y comprueba que la otra aplicación haya realizado la acción esperada.
Los webhooks resultan especialmente útiles cuando utilizas varios sistemas y copias los mismos datos entre ellos repetidamente. Empieza con una automatización sencilla que te ahorre trabajo cada día.
En la web de Micali, la API y los webhooks figuran entre las funciones prémium opcionales. Explorar las opciones de Micali.
