Enamik küsimusi, mida micali.online kasutajad meile saadavad, on ühesuguse kujuga: „Kust ma leian…?“, „Kuidas ma seadistan…?“, „Miks mul ei kuvata…?“. Vastus neile enamasti juba on olemas — abikeskuses, juhendis või kellegi peas meie meeskonnast. Probleem on selles, et see tuleb üles leida just siis, kui sinu ees seisab klient ja lugemiseks pole aega.
Seepärast on igas micali.online'i kontos AI assistent, kellelt saad küsida otse rakenduses. Ta tunneb micali.online'i, tunneb sinu kontot ja vastab sulle sinu enda keeles, koos lingiga ekraanile, kus saad selle asja ära teha. Ta on kättesaadav igale konto liikmele, ilma lisatasuta, nagu kogu ülejäänud platvorm.
Kust selle leiad
Kui oled oma kontosse sisse loginud, näed iga lehe paremas alanurgas väikest sädemeikooniga AI nuppu. Vajutamisel avaneb aken Küsi AI-lt, kuhu kirjutad oma küsimuse samamoodi, nagu esitaksid selle kolleegile. Sul pole vaja otsida õigeid märksõnu ega teada, kuidas mõni funktsioon menüüs nimetatud on.
Mida sa saad temalt küsida
Assistent oskab vastata kolme liiki küsimustele ja just nende kombinatsioon teeb ta kasulikuks.
Kuidas midagi seadistada. Need on klassikalised küsimused rakenduse kohta: „Kuidas piirata sündmust ainult liikmetele?“, „Kust ma saan ootenimekirja sisse lülitada?“, „Kuidas ühendan Gmaili, et saaksin e-kirju saata?“, „Mida tähendab lüliti Avalik ja mida Aktiivne?“. Assistent selgitab, kuidas toimida, ja lisab kohe lingi ekraanile, kus seda teed.
Sinu enda konto kohta. Assistent näeb sinu konto hetkeandmeid — sündmusi ja nende toimumisaegu, teenuseid ja protseduure, ettemaksupakette, meeskonnaliikmeid, kontaktandmeid. Seepärast võid temalt küsida ka „Millal on järgmine hommikuse jooga aeg?“, „Millised teenused on mul praegu avaldatud?“ või „Kellel minu meeskonnast on admini roll?“. Ta vastab sinu päris andmete, mitte üldise juhendi põhjal.
Lingi või QR-koodi jaoks. Igal sündmusel, teenusel ja ettemaksupaketil on oma avalik leht, kus külastajad saavad aja broneerida. Kui palud assistendil „Anna mulle link massaažile, mille saan klientidele saata“ või „Genereeri QR-kood minu broneerimislehele“, saad täpselt selle lingi, või valmis QR-koodi, mille laed alla ja paned plakatile või letile.
Vastus koos lingiga, mitte juhis, kust otsida
Erinevus tavalise abikeskusega on selles, et assistent ei ütle „ava jaotis Sündmused ja leia soovitud sündmus“. Kui küsid konkreetse sündmuse või teenuse kohta oma kontos, viib link vastuses otse selle muutmise juurde. Üks klõps ja oledki seal, kus muudatust teha.
Kuidas küsida, et saada hea vastus
- Küsi konkreetselt. „Kuidas seadistan, et Hommikusele joogale saaksid broneerida ainult ettemaksupaketiga inimesed?“ saab parema vastuse kui „kuidas ettemaksupaketid toimivad“.
- Kasuta oma konto nimetusi. Assistent tunneb sinu sündmusi ja teenuseid nime järgi, seega nimeta neid julgelt.
- Jätka vestlust. Assistent mäletab, millest olete rääkinud, seega võid küsida edasi: „ja kust ma selle siis välja lülitan?“, „ja kas seda saab teha ka teenuse jaoks?“.
- Kirjuta oma keeles. Ta vastab keeles, mis on sinu rakenduses seadistatud.
Mida assistent ei tee
Abilisel, kellel on ligipääs sinu konto andmetele, peavad olema selged piirid, seepärast on mõned asjad teadlikult välja jäetud:
- Näeb ainult sinu kontot. Ta ei näe kunagi teiste ettevõtete andmeid micali.online'is ega viita neile kunagi.
- Ei muuda ise midagi. Assistent nõustab ja suunab, kuid ei tee ühtegi seadistust sinu eest. Iga muudatuse teed sina ise, ekraanil, kuhu ta sind suunab.
- Ei mõtle midagi välja. Hinnad, ajad ja kontaktid võtab ta ainult sinu andmetest. Kui ta midagi ei tea, ütleb ta seda ausalt ja suunab su rakenduse kohta, kus saad ise üle kontrollida.
Õpetame teda pidevalt
Oleme assistenti alates selle suvisest käivitamisest märkimisväärselt laiendanud — uute rakenduse osadega, nagu meililistid või Statistika, otselinkidega konkreetsetele ekraanidele ja QR-koodidega. Jätkame edasi: iga küsimuse, millele ta ei osanud vastata, võtame ülesandena, mis näitab, mida talle veel õpetada. Kui ta sind seega millegagi ei aita, anna meile teada rakenduses otse jaotise Tugi kaudu.
Samal ajal laiendame ka oma abikeskuse lehte help.micali.online. Sealt leiad ülevaate kõigist funktsioonidest, samm-sammult juhendid ja üksikute seadete selgitused. Assistent ammutab teavet ka sealt, seega iga abikeskuse täiustus kajastub ka tema vastustes.
Kust selle leiad
AI nupp on iga lehe paremas alanurgas pärast sinu kontosse sisselogimist. Seda saab kasutada iga konto liige, mitte ainult selle omanik. Nagu kõik muu micali.online'is, on ka AI assistent ilma lisatasuta. Kui sa juba võtad micali.online'iga broneeringuid vastu, ootab ta sind ekraani nurgas — proovi temalt midagi küsida.
