Suurin osa micali.online-käyttäjien meille lähettämistä kysymyksistä on samanmuotoisia: ”Mistä löydän…?”, ”Miten asetan…?”, ”Miksi minulle ei näy…?”. Vastaus niihin on yleensä jo olemassa — ohjesivustolla, oppaassa tai jonkun tiimimme jäsenen päässä. Ongelma on se, että se pitää löytää juuri silloin, kun edessäsi on asiakas eikä aikaa lukemiseen.
Siksi jokaisessa micali.online-tilissä on nyt AI-avustaja, jolta voit kysyä suoraan sovelluksessa. Se tuntee micali.onlinen, tuntee tilisi ja vastaa sinulle omalla kielelläsi, mukana linkki näyttöön, jossa kyseisen asian teet. Se on käytettävissä jokaiselle tilin jäsenelle, maksutta, aivan kuten muukin alusta.
Mistä löydät sen
Kun olet kirjautunut tilillesi, näet jokaisen sivun oikeassa alakulmassa pienen AI-painikkeen, jossa on kimmellysikoni. Painamalla sitä avautuu Kysy AI:lta -ikkuna, johon kirjoitat kysymyksesi aivan kuten kysyisit sitä kollegalta. Sinun ei tarvitse etsiä oikeita hakusanoja tai tietää, miten kyseinen ominaisuus on nimetty valikossa.
Mitä siltä voit kysyä
Avustaja osaa vastata kolmenlaisiin kysymyksiin, ja juuri niiden yhdistelmä tekee siitä hyödyllisen.
Kuinka jokin asetetaan. Nämä ovat klassisia sovellusta koskevia kysymyksiä: ”Miten rajaan tapahtuman vain jäsenille?”, ”Mistä otan jonotuslistan käyttöön?”, ”Miten yhdistän Gmailin, jotta voin lähettää sähköposteja?”, ”Mitä tarkoittavat kytkimet Julkinen ja Aktiivinen?”. Avustaja selittää vaiheet ja lisää heti linkin näyttöön, jossa teet sen.
Omasta tilistäsi. Avustaja näkee tilisi ajantasaiset tiedot — tapahtumat ja niiden ajankohdat, palvelut ja toimenpiteet, ennakkomaksusuunnitelmat, tiimin jäsenet, yhteystiedot. Siksi voit kysyä myös ”Milloin on seuraava aamujoogan ajankohta?”, ”Mitkä palvelut minulla on tällä hetkellä julkaistuna?” tai ”Kenellä tiimistäni on admin-rooli?”. Se vastaa todellisten tietojesi perusteella, ei yleisen oppaan perusteella.
Linkkiä tai QR-koodia varten. Jokaisella tapahtumalla, palvelulla ja ennakkomaksusuunnitelmalla on oma julkinen sivunsa, jolla vierailijat varaavat ajan. Kun pyydät avustajalta ”Anna minulle linkki hierontaan, jonka voin lähettää asiakkaille” tai ”Luo QR-koodi varaussivulleni”, saat juuri kyseisen linkin tai valmiin QR-koodin, jonka voit ladata ja laittaa julisteeseen tai tiskille.
Vastaus linkin kanssa, ei ohje etsimiseen
Ero tavalliseen ohjesivustoon on siinä, ettei avustaja sano ”avaa Tapahtumat-osio ja etsi haluamasi tapahtuma”. Kun kysyt tililläsi olevasta tietystä tapahtumasta tai palvelusta, vastauksen linkki vie suoraan sen muokkaukseen. Yksi klikkaus, ja olet siellä, missä muutos pitää tehdä.
Miten kysyä, jotta saat hyvän vastauksen
- Kysy konkreettisesti. ”Miten asetan niin, että Aamujoogaan voivat varata vain ne, joilla on ennakkomaksusuunnitelma?” saa paremman vastauksen kuin ”miten ennakkomaksusuunnitelmat toimivat”.
- Käytä tilisi nimiä. Avustaja tuntee tapahtumasi ja palvelusi nimeltä, joten voit nimetä ne suoraan.
- Jatka keskustelua. Avustaja muistaa, mistä olette puhuneet, joten voit jatkokysyä: ”ja mistä sen sitten sammutan?”, ”ja onnistuuko tämä myös palvelulle?”.
- Kirjoita omalla kielelläsi. Se vastaa sillä kielellä, jolle sovelluksesi on asetettu.
Mitä avustaja ei tee
Avustajalla, jolla on pääsy tilisi tietoihin, täytyy olla selkeät rajat, joten jotkin asiat on tarkoituksella jätetty pois:
- Näkee vain tilisi. Se ei koskaan näe muiden micali.online-yritysten tietoja eikä koskaan viittaa niihin.
- Ei muuta mitään itse. Avustaja neuvoo ja linkittää, muttei tee yhtäkään asetusta puolestasi. Jokaisen muutoksen teet itse, sillä näytöllä, jolle se sinut ohjaa.
- Ei keksi mitään. Hinnat, ajankohdat ja yhteystiedot se ottaa yksinomaan omista tiedoistasi. Jos se ei tiedä jotain, se kertoo sen ja ohjaa sinut sovelluksen kohtaan, josta voit tarkistaa asian.
Opetamme sitä jatkuvasti
Olemme laajentaneet avustajaa merkittävästi sen kesällä tapahtuneen julkaisun jälkeen — uusilla sovelluksen osilla, kuten postituslistoilla ja Tilastoilla, suorilla linkeillä tiettyihin näyttöihin sekä QR-koodeilla. Jatkamme edelleen: jokainen kysymys, johon se ei osannut vastata, on meille tehtävä siitä, mitä sen pitää vielä oppia. Jos se ei siis auta sinua jossain asiassa, kerro siitä meille Tuki-osion kautta suoraan sovelluksessa.
Samalla laajennamme myös ohjesivustoamme help.micali.online. Sieltä löydät katsauksen kaikkiin ominaisuuksiin, vaiheittaiset ohjeet ja selitykset eri asetuksista. Avustaja hyödyntää sitä myös, joten jokainen ohjesivuston parannus näkyy myös sen vastauksissa.
Mistä löydät sen
AI-painike on jokaisen sivun oikeassa alakulmassa, kun olet kirjautunut tilillesi. Sitä voi käyttää jokainen tilin jäsen, ei vain sen omistaja. Aivan kuten kaikki muukin micali.onlinessa, myös AI-avustaja on maksutta käytettävissä. Jos otat jo micali.onlinen kautta vastaan varauksia, se odottaa sinua näytön kulmassa — kokeile kysyä siltä jotain.
