Повеќето прашања што ни ги испраќаат корисниците на micali.online имаат иста форма: „Каде да најдам…?“, „Како да поставам…?“, „Зошто не ми се прикажува…?“. Одговорот на нив најчесто постои — во помошта, во упатство или во главата на некој од нашиот тим. Проблемот е што треба да се пронајде, и тоа во моментот кога пред вас стои клиент, а не време за читање.
Затоа во секоја micali.online сметка постои AI асистент, кого можете да го прашате директно во апликацијата. Го познава micali.online и вашата сметка и ви одговара на вашиот јазик, заедно со врска до екранот каде тоа ќе го направите. Достапен е за секој член на сметката, без доплата, исто како и остатокот од платформата.
Каде да го најдете
Откако ќе се најавите на вашата сметка, во долниот десен агол на секоја страница ќе видите мало копче AI со икона на искра. Со притискање се отвора прозорецот Прашај AI, во кој го пишувате прашањето исто како што би го поставиле на колега. Не мора да барате вистинските клучни зборови, ниту да знаете како се вика функцијата во менито.
Што можете да го прашате
Асистентот умее да одговара на три вида прашања, и токму нивната комбинација го прави корисен.
Како да поставите нешто. Ова се класичните прашања за апликацијата: „Како да ограничам настан само за членови?“, „Каде да ја вклучам листата на чекање?“, „Како да поврзам Gmail, за да можам да испраќам е-пошта?“, „Што значи прекинувачот Јавно, а што Активно?“. Асистентот го објаснува постапокот и веднаш додава врска до екранот каде тоа ќе го направите.
За вашата сопствена сметка. Асистентот ги гледа тековните податоци на вашата сметка — настаните и нивните термини, услугите и процедурите, препејд плановите, членовите на тимот, контакт податоците. Затоа можете да го прашате и „Кога е следниот термин за утринска јога?“, „Кои услуги моментално се јавни?“ или „Кој од мојот тим ја има улогата на admin?“. Одговара од вашите реални податоци, а не од општо упатство.
За врска или QR код. Секој настан, услуга и препејд план има своја јавна страница, на која посетителите резервираат термин. Кога ќе го замолите асистентот „Дај ми врска за масажата, за да ја испратам до клиентите“ или „Генерирај QR код за мојата страница за резервации“, добивате токму таа врска, односно готов QR код што можете да го преземете и да го ставите на постер или на шалтер.
Одговор со врска, а не упатство каде да барате
Разликата во однос на обичната помош е во тоа што асистентот нема да каже „отворете ја секцијата Настани и пронајдете го бараниот настан“. Кога прашувате за конкретен настан или услуга во вашата сметка, врската во одговорот води директно до неговото уредување. Едно кликнување и сте таму каде треба нешто да измените.
Како да прашате, за да добиете добар одговор
- Прашувајте конкретно. „Како да поставам да на Утринска јога можат да резервираат само луѓе со препејд план?“ добива подобар одговор од „како функционираат препејд плановите“.
- Користете ги имињата од вашата сметка. Асистентот ги познава вашите настани и услуги по име, па слободно наведувајте ги по име.
- Продолжете со разговорот. Асистентот памети за што сте разговарале, така што можете да допрашувате: „а каде потоа тоа го исклучувам?“, „а дали тоа може и за услуга?“.
- Пишувајте на вашиот јазик. Ќе одговори на јазикот на кој ја имате поставено апликацијата.
Што асистентот не прави
Помошник кој има пристап до податоците на вашата сметка мора да има јасни граници, затоа некои работи намерно се исклучени:
- Ја гледа само вашата сметка. Никогаш не ги гледа податоците на другите фирми во micali.online и никогаш не се повикува на нив.
- Ништо не менува сам. Асистентот советува и упатува, но ниту едно поставување не го извршува наместо вас. Секоја промена ја правите вие, на екранот до кој ве насочува.
- Не измислува. Цените, термините и контактите ги зема исклучиво од вашите податоци. Ако нешто не го знае, тоа го кажува и ве насочува кон местото во апликацијата каде можете да го проверите.
Постојано го учиме
Од неговиот старт во летото, асистентот значително го проширивме — со нови делови на апликацијата, како листите за е-пошта или Статистика, со директни врски до конкретни екрани и со QR кодови. Продолжуваме понатаму: секое прашање на кое не умееше да одговори, го земаме како задача што покажува што уште треба да го научиме. Ако не ви помогне со нешто, кажете ни преку секцијата Поддршка директно во апликацијата.
Истовремено ја прошируваме и нашата страница за помош help.micali.online. Таму ќе најдете преглед на сите функции, упатства чекор по чекор и објаснувања на поединечните поставки. Асистентот се потпира и на неа, така што секое подобрување на помошта се одразува и во неговите одговори.
Каде да го најдете
Копчето AI е во долниот десен агол на секоја страница откако ќе се најавите на вашата сметка. Може да го користи секој член на сметката, не само нејзиниот сопственик. Исто како и сè друго во micali.online, и AI асистентот е без доплата. Ако веќе примате резервации со micali.online, тој ве чека во аголот на екранот — пробајте да го прашате нешто.
