Een klant reserveert een tijdstip. Vervolgens voeg je de gegevens toe aan een bedrijfsspreadsheet, informeer je een collega of werk je het klantensysteem bij. Als je deze stappen regelmatig uitvoert, kun je ze met webhooks verbinden.
Wat is een webhook?
Een webhook is een automatisch bericht dat de ene app naar de andere stuurt wanneer er iets gebeurt. Bijvoorbeeld wanneer een reservering wordt aangemaakt, een tijdstip wordt bevestigd of een klant een reservering annuleert.
Zie het als een deurbel tussen apps. Zodra de gekozen gebeurtenis plaatsvindt, waarschuwt de webhook het andere systeem en geeft hij de bijbehorende gegevens door. Dat systeem kan vervolgens de ingestelde taak uitvoeren. Het hoeft niet steeds te vragen of er iets nieuws is.
Hoe werkt het in Micali?
In Micali stel je de gebeurtenis in die je wilt volgen en het adres waarnaar het bericht moet worden verstuurd. Zodra de gebeurtenis plaatsvindt, stuurt Micali de gegevens naar dat adres in JSON-formaat, dat andere apps kunnen verwerken.
Bevestigde reservering → webhook van Micali → automatische invoer in een extern overzicht.
Micali biedt webhooks voor verschillende gebeurtenissen: het aanmaken of wijzigen van een klant, het aanmaken, bevestigen, verplaatsen of annuleren van een reservering en bepaalde wijzigingen in abonnementen. Voor reserveringen van ruimtes is ook een bericht over een afwijzing beschikbaar.
Waarvoor zijn webhooks handig?
- Koppeling met het klantensysteem. Je CRM-systeem kan op basis van het bericht informatie over een nieuwe reservering toevoegen of een klantrecord bijwerken.
- Interne meldingen voor het team. Een bevestigde reservering kan een bericht in een zakelijke communicatietool activeren.
- Eigen spreadsheets en rapporten. Reserveringsgegevens kunnen automatisch in een extern overzicht worden opgenomen.
- Vervolgtaken. Na een reservering kan een taak worden aangemaakt om de ruimte voor te bereiden. Bij annulering van de reservering kan het gekoppelde systeem die taak verwijderen.
Voor deze voorbeelden moet de koppeling in de ontvangende app zijn ingesteld. De webhook geeft de informatie door; je automatiseringstool of eigen systeem bepaalt wat ermee gebeurt.
Wat heb je nodig om te beginnen?
Kies eerst een specifieke handeling die je wilt automatiseren. Maak daarna een ontvangstadres aan in de doelapp of automatiseringstool.
In het onderdeel Webhooks van Micali stel je dit adres in en kies je het type gebeurtenis. Elke webhook volgt één type gebeurtenis. Als je zowel op de bevestiging als de annulering van een reservering wilt reageren, maak je twee webhooks aan; beide kunnen naar hetzelfde adres verwijzen. De hoofdbeheerder van het account beheert de instellingen.
Test de koppeling vervolgens met een proefreservering en controleer of de andere app de verwachte stap heeft uitgevoerd.
Webhooks zijn vooral handig wanneer je meerdere systemen gebruikt en steeds dezelfde gegevens van het ene naar het andere systeem overneemt. Begin met één eenvoudige automatisering die je dagelijks werk bespaart.
Op de website van Micali staan de API en webhooks vermeld als optionele premiumfuncties. Bekijk de mogelijkheden van Micali.
