Większość pytań, które użytkownicy micali.online do nas wysyłają, ma tę samą formę: „Gdzie znajdę…?”, „Jak ustawię…?”, „Dlaczego nie widzę…?”. Odpowiedź na nie zwykle już istnieje — w pomocy, w instrukcji albo w głowie kogoś z naszego zespołu. Problem w tym, że trzeba ją znaleźć, i to w momencie, gdy masz przed sobą klienta, a nie czas na czytanie.
Dlatego w każdym koncie micali.online znajduje się asystent AI, którego możesz zapytać prosto w aplikacji. Zna micali.online, zna Twoje konto i odpowiada w Twoim języku, razem z linkiem do ekranu, na którym to zrobisz. Jest dostępny dla każdego członka konta, bez dopłat, tak jak reszta platformy.
Gdzie go znajdziesz
Po zalogowaniu się do swojego konta zobaczysz w prawym dolnym rogu każdej strony mały przycisk AI z ikoną iskierki. Naciśnięcie go otwiera okno Zapytaj AI, w którym wpisujesz pytanie tak, jakbyś zadał je koledze. Nie musisz szukać właściwych słów kluczowych ani wiedzieć, jak dana funkcja nazywa się w menu.
O co możesz go zapytać
Asystent potrafi odpowiadać na trzy rodzaje pytań i to właśnie ich połączenie czyni go użytecznym.
Jak coś ustawić. To klasyczne pytania dotyczące aplikacji: „Jak ograniczę wydarzenie tylko do członków?”, „Gdzie włączę listę oczekujących?”, „Jak podłączę Gmaila, żeby móc wysyłać e-maile?”, „Co oznacza przełącznik Publiczne, a co Aktywne?”. Asystent wyjaśnia sposób postępowania i od razu dodaje link do ekranu, na którym to zrobisz.
O Twoje własne konto. Asystent widzi aktualne dane Twojego konta — wydarzenia i ich terminy, usługi i zabiegi, plany przedpłacone, członków zespołu, dane kontaktowe. Dlatego możesz go zapytać także „Kiedy jest najbliższy termin porannej jogi?”, „Które usługi mam obecnie opublikowane?” albo „Kto z mojego zespołu ma rolę administratora?”. Odpowiada na podstawie Twoich prawdziwych danych, a nie ogólnej instrukcji.
O link lub kod QR. Każde wydarzenie, usługa i plan przedpłacony mają własną stronę publiczną, na której goście rezerwują termin. Gdy poprosisz asystenta „Podaj mi link do masażu, który wyślę klientom” albo „Wygeneruj kod QR do mojej strony rezerwacji”, dostaniesz dokładnie ten link, ewentualnie gotowy kod QR, który pobierzesz i umieścisz na plakacie czy na ladzie.
Odpowiedź z linkiem, a nie instrukcją, gdzie szukać
Różnica w porównaniu ze zwykłą pomocą polega na tym, że asystent nie powie „otwórz sekcję Wydarzenia i znajdź szukane wydarzenie”. Gdy pytasz o konkretne wydarzenie lub usługę w swoim koncie, link w odpowiedzi prowadzi prosto do jej edycji. Jedno kliknięcie i jesteś tam, gdzie trzeba coś zmienić.
Jak pytać, żeby dostać dobrą odpowiedź
- Pytaj konkretnie. „Jak ustawić, żeby na Poranną jogę mogły zapisywać się tylko osoby z planem przedpłaconym?” dostanie lepszą odpowiedź niż „jak działają plany przedpłacone”.
- Używaj nazw ze swojego konta. Asystent zna Twoje wydarzenia i usługi po nazwie, więc spokojnie je wymieniaj.
- Kontynuuj rozmowę. Asystent pamięta, o czym rozmawialiście, więc możesz dopytywać: „a gdzie to później wyłączę?”, „a da się to zrobić też dla usługi?”.
- Pisz w swoim języku. Odpowie w języku, w którym masz ustawioną aplikację.
Czego asystent nie robi
Asystent, który ma dostęp do danych Twojego konta, musi mieć jasne granice, dlatego kilka rzeczy zostało celowo wykluczonych:
- Widzi tylko Twoje konto. Nigdy nie widzi danych innych firm w micali.online i nigdy się do nich nie odwołuje.
- Niczego nie zmienia sam. Asystent doradza i podaje linki, ale żadnego ustawienia nie wykona za Ciebie. Każdą zmianę wprowadzasz sam, na ekranie, do którego Cię skieruje.
- Niczego nie zmyśla. Ceny, terminy i dane kontaktowe czerpie wyłącznie z Twoich danych. Jeśli czegoś nie wie, mówi to wprost i kieruje Cię do miejsca w aplikacji, gdzie to sprawdzisz.
Stale go uczymy
Od uruchomienia latem znacznie rozbudowaliśmy asystenta — o nowe części aplikacji, takie jak listy mailingowe czy Statystyki, o bezpośrednie linki do konkretnych ekranów oraz o kody QR. Kontynuujemy dalej: każde pytanie, na które nie potrafił odpowiedzieć, traktujemy jako zadanie pokazujące, czego jeszcze musi się nauczyć. Jeśli więc w czymś Ci nie pomoże, daj nam znać przez sekcję Wsparcie prosto w aplikacji.
Jednocześnie rozbudowujemy też naszą stronę pomocy help.micali.online. Znajdziesz na niej przegląd wszystkich funkcji, instrukcje krok po kroku i wyjaśnienie poszczególnych ustawień. Asystent czerpie z niej wiedzę również, więc każde ulepszenie pomocy znajdzie odzwierciedlenie także w jego odpowiedziach.
Gdzie to znajdziesz
Przycisk AI znajduje się w prawym dolnym rogu każdej strony po zalogowaniu się do Twojego konta. Może go użyć każdy członek konta, nie tylko jego właściciel. Podobnie jak wszystko inne w micali.online, także asystent AI jest bez dopłat. Jeśli już przyjmujesz rezerwacje przez micali.online, czeka na Ciebie w rogu ekranu — spróbuj go o coś zapytać.
