Väčšina otázok, ktoré nám používatelia micali.online posielajú, má rovnaký tvar: „Kde nájdem…?", „Ako nastavím…?", „Prečo sa mi nezobrazuje…?". Odpoveď na ne väčšinou existuje — v pomocníkovi, v návode alebo v hlave niekoho z nášho tímu. Problém je, že ju treba nájsť, a to v momente, keď máte pred sebou zákazníka a nie čas na čítanie.
Preto je v každom účte micali.online AI asistent, ktorého sa môžete opýtať priamo v aplikácii. Pozná micali.online, pozná váš účet a odpovie vám vo vašom jazyku, aj s odkazom na obrazovku, kde danú vec urobíte. Je dostupný každému členovi účtu, bez príplatku, tak ako zvyšok platformy.
Kde ho nájdete
Po prihlásení do svojho účtu uvidíte v pravom dolnom rohu každej stránky malé tlačidlo AI s ikonou iskričky. Stlačením sa otvorí okno Opýtať sa AI, do ktorého napíšete otázku tak, ako by ste ju položili kolegovi. Nemusíte hľadať správne kľúčové slová ani vedieť, ako sa daná funkcia volá v menu.
Na čo sa ho môžete opýtať
Asistent vie odpovedať na tri druhy otázok, a práve ich kombinácia ho robí užitočným.
Ako niečo nastaviť. Toto sú klasické otázky k aplikácii: „Ako obmedzím udalosť len pre členov?", „Kde zapnem čakaciu listinu?", „Ako pripojím Gmail, aby som mohol posielať e-maily?", „Čo znamená prepínač Verejné a čo Aktívne?". Asistent vysvetlí postup a rovno pridá odkaz na obrazovku, kde to urobíte.
Na váš vlastný účet. Asistent vidí aktuálne údaje vášho účtu — udalosti a ich termíny, služby a procedúry, členstvá, členov tímu, kontaktné údaje. Preto sa ho môžete opýtať aj „Kedy je najbližší termín rannej jógy?", „Ktoré služby mám momentálne zverejnené?" alebo „Kto z môjho tímu má rolu admin?". Odpovedá z vašich reálnych dát, nie zo všeobecného návodu.
Na odkaz alebo QR kód. Každá udalosť, služba a členstvo má svoju verejnú stránku, na ktorej si návštevníci rezervujú termín. Keď asistenta požiadate „Daj mi odkaz na masáž, ktorý pošlem zákazníkom" alebo „Vygeneruj QR kód na moju rezervačnú stránku", dostanete presne tento odkaz, prípadne hotový QR kód, ktorý si stiahnete a dáte na plagát či na pult.
Odpoveď s odkazom, nie s návodom na hľadanie
Rozdiel oproti bežnému pomocníkovi je v tom, že asistent nepovie „otvorte sekciu Udalosti a nájdite požadovanú udalosť". Keď sa pýtate na konkrétnu udalosť alebo službu vo vašom účte, odkaz v odpovedi vedie priamo na jej úpravu. Jedno kliknutie a ste tam, kde treba niečo zmeniť.
Ako sa pýtať, aby ste dostali dobrú odpoveď
- Pýtajte sa konkrétne. „Ako nastavím, aby si na Rannú jógu mohli rezervovať len ľudia s permanentkou?" dostane lepšiu odpoveď než „ako fungujú členstvá".
- Používajte názvy zo svojho účtu. Asistent pozná vaše udalosti a služby podľa mena, takže ich pokojne menujte.
- Pokračujte v konverzácii. Asistent si pamätá, o čom ste sa bavili, takže sa môžete dopytovať: „a kde to potom vypnem?", „a dá sa to aj pre službu?".
- Píšte vo svojom jazyku. Odpovie v tom jazyku, v akom máte nastavenú aplikáciu.
Čo asistent nerobí
Pomocník, ktorý má prístup k údajom vášho účtu, musí mať jasné hranice, preto sú niektoré veci zámerne vylúčené:
- Vidí len váš účet. Nikdy nevidí údaje iných firiem v micali.online a nikdy na ne neodkazuje.
- Nič nemení sám. Asistent radí a odkazuje, no žiadne nastavenie za vás nevykoná. Každú zmenu robíte vy, na obrazovke, na ktorú vás nasmeruje.
- Nevymýšľa si. Ceny, termíny a kontakty berie výhradne z vašich údajov. Ak niečo nevie, povie to a nasmeruje vás na miesto v aplikácii, kde si to overíte.
Priebežne ho učíme
Asistenta sme od jeho spustenia v lete výrazne rozšírili — o nové časti aplikácie, ako sú mailing listy či Štatistiky, o priame odkazy na konkrétne obrazovky a o QR kódy. Pokračujeme ďalej: každú otázku, na ktorú nevedel odpovedať, berieme ako zadanie, čo ho treba doučiť. Ak vám teda s niečím nepomôže, dajte nám vedieť cez sekciu Podpora priamo v aplikácii.
Zároveň rozširujeme aj našu stránku pomocníka help.micali.online. Nájdete na nej prehľad všetkých funkcií, návody krok za krokom a vysvetlenie jednotlivých nastavení. Asistent z nej čerpá tiež, takže každé vylepšenie pomocníka sa prejaví aj v jeho odpovediach.
Kde to nájdete
Tlačidlo AI je v pravom dolnom rohu každej stránky po prihlásení do vášho účtu. Môže ho použiť každý člen účtu, nielen jeho vlastník. Rovnako ako všetko ostatné v micali.online, aj AI asistent je bez príplatku. Ak už s micali.online prijímate rezervácie, čaká na vás v rohu obrazovky — skúste sa ho niečo opýtať.
