Večina vprašanj, ki nam jih pošiljajo uporabniki micali.online, ima enako obliko: „Kje najdem …?", „Kako nastavim …?", „Zakaj se mi ne prikaže …?". Odgovor nanje večinoma obstaja — v pomočniku, v navodilih ali v glavi nekoga iz naše ekipe. Težava je, da ga je treba najti, in to ravno takrat, ko imate pred seboj stranko in nič časa za branje.
Zato je v vsakem računu micali.online na voljo AI pomočnik, ki ga lahko vprašate kar v aplikaciji. Pozna micali.online, pozna vaš račun in vam odgovori v vašem jeziku, skupaj s povezavo na zaslon, kjer to naredite. Na voljo je vsakemu članu računa, brez doplačila, tako kot preostanek platforme.
Kje ga najdete
Ko se prijavite v svoj račun, boste v spodnjem desnem kotu vsake strani zagledali majhen gumb AI z ikono iskrice. S klikom se odpre okno Vprašaj AI, v katerega vpišete vprašanje tako, kot bi ga zastavili sodelavcu. Ni vam treba iskati pravih ključnih besed niti vedeti, kako se ta funkcija imenuje v meniju.
Kaj vse ga lahko vprašate
Pomočnik zna odgovoriti na tri vrste vprašanj, in prav njihova kombinacija ga naredi uporabnega.
Kako kaj nastaviti. To so klasična vprašanja o aplikaciji: „Kako omejim dogodek samo na člane?", „Kje vklopim čakalno listo?", „Kako povežem Gmail, da bom lahko pošiljal e-pošto?", „Kaj pomeni stikalo Javno in kaj Aktiven?". Pomočnik razloži postopek in takoj doda povezavo na zaslon, kjer to naredite.
O vašem lastnem računu. Pomočnik vidi trenutne podatke vašega računa — dogodke in njihove termine, storitve in postopke, predplačniške pakete, člane ekipe, kontaktne podatke. Zato ga lahko vprašate tudi „Kdaj je naslednji termin jutranje joge?", „Katere storitve imam trenutno objavljene?" ali „Kdo iz moje ekipe ima vlogo admin?". Odgovarja na podlagi vaših resničnih podatkov, ne splošnih navodil.
Za povezavo ali QR kodo. Vsak dogodek, storitev in predplačniški paket ima svojo javno stran, na kateri obiskovalci rezervirajo termin. Ko pomočnika prosite „Daj mi povezavo do masaže, ki jo pošljem strankam" ali „Ustvari QR kodo za mojo stran za rezervacije", dobite točno to povezavo, po potrebi pa tudi pripravljeno QR kodo, ki jo prenesete in nalepite na plakat ali pult.
Odgovor s povezavo, ne navodilo za iskanje
Razlika v primerjavi z običajnim pomočnikom je v tem, da pomočnik ne reče „odprite razdelek Dogodki in poiščite želeni dogodek". Ko sprašujete o konkretnem dogodku ali storitvi v vašem računu, povezava v odgovoru vodi neposredno do njegovega urejanja. En klik, in ste tam, kjer je treba nekaj spremeniti.
Kako vprašati, da dobite dober odgovor
- Sprašujte konkretno. „Kako nastavim, da si Jutranjo jogo lahko rezervirajo samo ljudje s predplačniškim paketom?" dobi boljši odgovor kot „kako delujejo predplačniški paketi".
- Uporabljajte imena iz svojega računa. Pomočnik pozna vaše dogodke in storitve po imenu, zato jih mirno imenujte.
- Nadaljujte pogovor. Pomočnik si zapomni, o čem ste se pogovarjali, zato lahko sprašujete naprej: „in kje to potem izklopim?", „in ali se da to tudi za storitev?".
- Pišite v svojem jeziku. Odgovori v jeziku, v katerem imate nastavljeno aplikacijo.
Česa pomočnik ne počne
Pomočnik, ki ima dostop do podatkov vašega računa, mora imeti jasne meje, zato so nekatere stvari namerno izključene:
- Vidi le vaš račun. Nikoli ne vidi podatkov drugih podjetij v micali.online in nikoli nanje ne napotuje.
- Nič ne spreminja sam. Pomočnik svetuje in usmerja, vendar nobene nastavitve ne opravi namesto vas. Vsako spremembo naredite vi sami, na zaslonu, na katerega vas usmeri.
- Si ničesar ne izmišljuje. Cene, termine in kontakte jemlje izključno iz vaših podatkov. Če česa ne ve, to pove in vas usmeri na mesto v aplikaciji, kjer to preverite.
Sproti ga učimo
Pomočnika smo od zagona poleti bistveno razširili — z novimi deli aplikacije, kot so e-poštni seznami in Statistika, z neposrednimi povezavami na konkretne zaslone in s QR kodami. Nadaljujemo naprej: vsako vprašanje, na katero ni znal odgovoriti, jemljemo kot nalogo, česa se mora še naučiti. Če vam torej pri čem ne pomaga, nam sporočite prek razdelka Podpora kar v aplikaciji.
Hkrati širimo tudi našo stran s pomočjo help.micali.online. Na njej boste našli pregled vseh funkcij, navodila korak za korakom in razlago posameznih nastavitev. Pomočnik črpa podatke tudi od tam, zato se vsaka izboljšava pomoči odrazi tudi v njegovih odgovorih.
Kje to najdete
Gumb AI je v spodnjem desnem kotu vsake strani, ko ste prijavljeni v svoj račun. Uporabi ga lahko vsak član računa, ne le njegov lastnik. Tako kot vse drugo v micali.online je tudi AI pomočnik brez doplačila. Če z micali.online že sprejemate rezervacije, vas čaka v kotu zaslona — poskusite ga kaj vprašati.
