Një klient rezervon një orar. Më pas, ju shtoni të dhënat në tabelën e biznesit, njoftoni një koleg ose përditësoni sistemin e menaxhimit të klientëve. Nëse i kryeni rregullisht këta hapa, mund t'i lidhni përmes webhook-eve.
Çfarë është një webhook?
Një webhook është një njoftim automatik që një aplikacion ia dërgon një tjetri kur ndodh diçka. Për shembull, kur krijohet një rezervim, konfirmohet një orar ose klienti anulon rezervimin.
Mendojeni si një zile midis aplikacioneve. Kur ndodh ngjarja e zgjedhur, webhook-u njofton sistemin tjetër dhe i përcjell të dhënat përkatëse. Ky sistem më pas mund të kryejë detyrën e konfiguruar. Nuk ka nevojë të kontrollojë vazhdimisht nëse ka diçka të re.
Si funksionon kjo në Micali?
Në Micali konfiguroni ngjarjen që dëshironi të ndiqni dhe adresën ku duhet të dërgohet njoftimi. Kur ndodh ngjarja, Micali dërgon në atë adresë të dhëna në formatin JSON, të cilat mund të përpunohen nga aplikacione të tjera.
Rezervim i konfirmuar → webhook nga Micali → regjistrim automatik në një pasqyrë të jashtme.
Micali ofron webhook-e për ngjarje të ndryshme: krijimin ose ndryshimin e një klienti, krijimin, konfirmimin, zhvendosjen ose anulimin e një rezervimi dhe ndryshime të caktuara në abonime. Për rezervimet e ambienteve është i disponueshëm edhe njoftimi për refuzim.
Për çfarë janë të dobishme webhook-et?
- Lidhja me sistemin e menaxhimit të klientëve. Në bazë të njoftimit, sistemi juaj CRM mund të shtojë informacion për një rezervim të ri ose të përditësojë të dhënat e klientit.
- Njoftime të brendshme për ekipin. Një rezervim i konfirmuar mund të aktivizojë dërgimin e një mesazhi në mjetin e komunikimit të punës.
- Tabela dhe raporte të personalizuara. Të dhënat e rezervimeve mund të regjistrohen automatikisht në një pasqyrë të jashtme.
- Detyra pasuese. Pas rezervimit mund të krijohet një detyrë për përgatitjen e ambientit. Kur rezervimi anulohet, sistemi i lidhur mund ta heqë këtë detyrë.
Këta shembuj kërkojnë një lidhje të konfiguruar në aplikacionin që merr njoftimin. Webhook-u përcjell informacionin; mjeti juaj i automatizimit ose sistemi juaj përcakton se çfarë do të bëhet me të.
Çfarë ju duhet për të filluar?
Së pari zgjidhni veprimin konkret që dëshironi të automatizoni. Pastaj përgatitni një adresë pritëse në aplikacionin e synuar ose në mjetin e automatizimit.
Në seksionin Webhooks në Micali konfiguroni këtë adresë dhe zgjidhni llojin e ngjarjes. Çdo webhook ndjek një lloj ngjarjeje. Nëse dëshironi të reagoni si ndaj konfirmimit ashtu edhe ndaj anulimit të rezervimit, krijoni dy webhook-e; të dy mund të drejtohen në të njëjtën adresë. Konfigurimi menaxhohet nga administratori kryesor i llogarisë.
Më pas testoni lidhjen me një rezervim provë dhe kontrolloni nëse aplikacioni tjetër ka kryer hapin e pritur.
Webhook-et janë veçanërisht të dobishme kur përdorni disa sisteme dhe vazhdimisht kopjoni të njëjtat të dhëna nga njëri te tjetri. Filloni me një automatizim të thjeshtë që do t'ju kursejë punën e përditshme.
API dhe webhook-et renditen në faqen e Micali-t mes funksioneve premium opsionale. Shikoni mundësitë e Micali-t.
