Isprobati sistem za rezervacije zvuči kao stvar od pet minuta, sve dok to stvarno ne uradite. Otvori se prazan račun, a vi morate izmisliti nazive usluga, cijene, trajanje termina, radno vrijeme i uz to nekoliko klijenata — inače nema šta kliknuti. To više nije isprobavanje proizvoda, to je domaći zadatak.
Zato smo demo micali.online preradili. Sada postavljamo dva kratka pitanja, a ostalo pripremimo umjesto vas. Nestao je i šestocifreni PIN koji se nekad pojavljivao odmah na početku sa uputom da ga fotografišete — prijava sada vrijedi cijelo vrijeme dok demo traje.
Prvo pitanje: čime biste to željeli isprobati
Odmah nakon pokretanja dema pojavljuje se pitanje „Čime biste to željeli isprobati?“ i devet mogućnosti: frizerski salon ili berbernica, studio za nokte, masaža, ljepota ili kozmetika, fizioterapija, joga i fitnes časovi, lični trener, fotograf i „nešto drugo“. Kliknete ono što je najbliže vašem poslovanju i za nekoliko sekundi račun je pun.
U istom prozoru pitamo i za jezik. To nije pitanje iz ljubaznosti: demo račun nastaje prema jeziku pretraživača, što je samo procjena, a sve što u račun dodamo napisano je na jeziku računa i naknadno se to više ne prevodi. Ovo je, dakle, jedini trenutak kad se to može ispraviti. Zajedno sa jezikom mijenja se i država, a od nje zavisi valuta u cjenovniku — češki demo dobije cijene u krunama i u brojevima koji imaju smisla, ne 200 Kč tamo gdje je trebalo biti 200 KM.
Šta ćete naći u računu
Prema odabranoj vrsti nastaje cijeli mali posao. Kod masaža to izgleda ovako:
- Račun sa nazivom i opisom — naprimjer studio Aura Massage zajedno sa tekstom o sebi.
- Usluga sa četiri tretmana — klasična, relaksirajuća, sportska i limfna masaža, svaka sa svojim trajanjem i cijenom, a uz to tri sedmice slobodnih termina unaprijed.
- Grupni čas koji se ponavlja svake sedmice — tri termina su već iza vas, pet je pred vama.
- Tri članarine — desetoulazna, mjesečna neograničena i probna. Dvije od njih vrijede za čas, a četvero klijenata ih je već kupilo.
- Osam klijenata i njihove rezervacije — prošle i buduće, jedna čeka odobrenje, jedna je otkazana, kod prošlih je zabilježeno prisustvo (i jedno odsustvo), a dvoje ljudi stoji na listi čekanja za najbliži termin.
- Obrazac za rezervaciju, koji klijent popunjava prilikom naručivanja, zajedno sa nekoliko već popunjenih odgovora.
Ti detalji nisu slučajni. Tu su zato da svaki ekran ima šta pokazati: statistika ima od čega računati, lista čekanja nije prazna, pregled javlja „5 odobreno, 1 čeka odobrenje“, a na listi rezervacija vidite i kako izgleda otkazana rezervacija ili osoba koja nije došla.
Nazive tretmana za demo nismo prevodili na brzinu — to su isti nazivi kakve nudi čarobnjak za postavljanje računa, a oni u micali.online već postoje na 31 jeziku. Demo račun i račun izgrađen putem čarobnjaka tako govore istim riječima.
Drugo pitanje: gdje vam slati obavještenja
Kad je uzorak poslovanja gotov, pitamo vas još jednu stvar: „Gdje da šaljemo obavještenja?“ Razlog je jednostavan. Demo nastaje bez toga da išta upisujete, pa račun nema nikakvu stvarnu adresu — a bez nje poruci o tome da je neko rezervisao nema gdje da stigne. Kad unesete adresu, rezervacije na uzorku poslovanja će vam stizati potpuno onako kako bi stizale one prave: nova rezervacija, otkazivanje, poruka klijenta.
Adresa vas dodaje među menadžere računa, ne među vlasnike. Račun ostaje demo: ništa se ne naplaćuje i dalje ističe, dok se ne odlučite da ga zadržite. Stići će vam uobičajena pozivnica u račun, koja je ujedno i vaš put nazad s drugog pretraživača ili uređaja. A ako demo kasnije zadržite, ponudićemo vam upravo tu istu adresu — račun zajedno sa vlasništvom prelazi na nju.
Pitanje je dobrovoljno i dugme „Ne sada“ ga preskače. Uzorak poslovanja je u tom trenutku već gotov, tako da preskakanjem ne gubite ništa osim emailova — a šta to znači u praksi, pišemo niže.
Isprobajte i drugu stranu
U žutoj traci pri vrhu nalaze se dva dugmeta. Isprobaj rezervaciju otvara vašu javnu stranicu za rezervacije potpuno onako kako je vidi klijent — sa terminima, časom i članarinama koje smo pripremili. Tako možete proći cijeli put: rezervisati se kao klijent, vratiti se u aplikaciju i rezervaciju potvrditi, pomjeriti ili otkazati. To je dio koji na praznom računu ne možete isprobati uopšte.
Ništa od toga nije stvarno i uzorak klijenata ne dobija ništa
Uzorak klijenata su izmišljeni ljudi sa adresama na domeni example.com, koja je rezervisana baš za takve svrhe i nikamo ne dostavlja. Glavna sigurnosna mjera je ipak drugdje: čas nastaje sa isključenim slanjem poruka i bez šablona podsjetnika, tako da ni noćni zadaci nemaju šta poslati. Šta god u demu naklikate, time nikoga ne uznemiravate.
Ako ne unesete adresu: obavještenja ostaju u aplikaciji
Kad drugo pitanje preskočite, račun i dalje ima samo zamjensku adresu koja nikamo ne vodi, a na takvu u principu ništa ne šaljemo. Posljedica je jednostavna: neće vam stići nijedan email ni SMS — ni obavještenje o novoj rezervaciji.
Ono što ipak funkcioniše jesu obavještenja direktno u aplikaciji. Zvono u zaglavlju i oblačići koji iskoče u uglu prikazuju sve bitno: novu rezervaciju, otkazivanje rezervacije, dodavanje na listu čekanja, novu narudžbu paketa, novu poruku klijenta. To su ista obavještenja kakva ima pravi račun — samo ih vidite dok imate otvorenu aplikaciju, a ne u sandučetu.
To možete ispraviti bilo kada, ne samo kod tog jednog pitanja:
- Adresu dodajte naknadno. U Korisnicima računa dodajete se kao menadžer, ili odmah kliknete Zadrži ovaj račun — u oba slučaja vam od tada stižu emailovi.
- Napravite probnu rezervaciju na vlastitu adresu. Tada nastupate kao klijent i vaša adresa je stvarna — provjeravamo naime adresu primaoca, ne račun. Vidjećete dakle tačno one emailove koje primaju klijenti.
Kako zadržati demo
Demo traje 7 dana, a zatim se briše zajedno sa sadržajem. Dugme Zadrži ovaj račun u žutoj traci to zaustavlja: unesete email adresu (ako ste je već dali kod drugog pitanja, ponudićemo vam je unaprijed popunjenu), stigne vam 6-cifreni kod i od tada se prijavljujete tom adresom. Odmah pitamo i šta treba da se desi sa probnim podacima — zadrži i uredi (preimenujte usluge, promijenite cijene, obrišite ono što ne nudite), ili počni s praznim računom, što briše probne usluge, časove, članarine, klijente i rezervacije. Račun, tim, predlošci poruka i postavke ostaju u oba slučaja.
A ako to želite izgraditi od nule
Pitanje o vrsti poslovanja ima i dugme „To ću postaviti ručno“. Tada se ništa ne kreira i imate čist račun — a ponuda se na tom uređaju više neće vratiti. Probni podaci su ponuda, ne obaveza.
Gdje to isprobati
Na app.micali.online, bez registracije i bez platne kartice. Jedan klik, dva pitanja — a zatim samo klikate u računu koji izgleda kao vaš.
