En workshopbookingsside skal gøre mere end at indsamle et navn og en e-mail. Det skal hjælpe nogen med at beslutte, reservere det rigtige antal pladser, forstå, hvad der derefter sker, og faktisk dukke op på dagen.
Fejlen mange små virksomheder begår er at behandle et værksted som en normal aftale. Det er det ikke. En workshop har kapacitet, forberedelse, gruppetiming og ofte et stærkere behov for påmindelser.
Denne workshopopsætning er en version af et bredere bookingworkflow. For den fulde tjekliste for små virksomheder, se vores komplet online booking opsætningsvejledning.
Start med løftet
Inden datovælgeren skal du gøre tilbuddet klart. En besøgende bør forstå tre ting på få sekunder:
- hvad workshoppen handler om,
- hvem er det til,
- hvad de vil gå af med.
For eksempel er "Begynder gel manicure workshop" tydeligere end "Negle workshop". "Lær at tage bedre produktbilleder med din telefon" er tydeligere end "Fotografiklasse".
Vis de praktiske detaljer tidligt
Skjul ikke grundlæggende detaljer i et langt afsnit. Sæt dem tæt på bookinghandlingen:
- dato og starttidspunkt,
- varighed,
- placering eller online adgangsoplysninger,
- ledige pladser,
- pris eller gratis adgang,
- hvad er inkluderet,
- hvad deltageren skal medbringe.
Brug kapacitet bevidst
Kapaciteten er ikke kun en teknisk grænse. Det former oplevelsen. En hands-on klasse kan have brug for færre pladser end en forelæsningslignende begivenhed. Hvis workshoppen har brug for individuel feedback, så hold tallet mindre og sig det på siden.
Hvis en klasse ofte er udsolgt, så brug en venteliste i stedet for blot at vise "fuldt booket". En venteliste giver interesserede personer et næste skridt og hjælper dig med at udfylde aflyste pladser senere.
Gør bekræftelsesmailen nyttig
En god workshopbekræftelse skal besvare de spørgsmål, folk stiller dagen før:
- "Hvor skal jeg hen?"
- "Hvornår skal jeg ankomme?"
- "Behøver jeg at tage noget med?"
- "Kan jeg annullere eller flytte mit sæde?"
- "Hvem kontakter jeg, hvis noget ændrer sig?"
For formuleringsideer, tilpasse en af vores e-mailskabeloner til bookingbekræftelse.
Send to rykkere
For de fleste workshops er to påmindelser nok: en 24 timer før og en kort påmindelse på dagen. Den første kan indeholde nyttige detaljer. Den anden skal være kort: tid, placering og link, hvis det er nødvendigt.
Brug en venteliste til aflyste pladser
Hvis nogen melder afbud, skal du hurtigt tilbyde sædet til den næste passende person. Giv dem en klar deadline, f.eks. en eller to timer, før de flytter til den næste person. Det holder processen retfærdig og undgår langsomme frem og tilbage beskeder.
For en dybere opsætning, læs hvordan man bruger en venteliste til at udfylde aflyste aftaler.
En simpel tjekliste for workshopbooking
- Én klar værkstedstitel
- Kort beskrivelse af resultatet
- Dato, tid og varighed
- Sædegrænse
- Pris og hvad der medfølger
- Instruktioner om placering eller onlineadgang
- Afbestillingsregler
- Bekræftelsesmail
- 24-timers påmindelse
- Venteliste til hele sessioner
Bundlinje
En god værkstedsbookingside fjerner usikkerhed. Jo klarere siden er, jo mindre admin gør du senere, og jo mere sandsynligt bliver reserverede pladser rigtige deltagere.
