Ethvert bookingsystem fortæller dig, hvem der har booket. Næsten ingen af dem fortæller dig, hvem der næsten bookede — de mennesker, der åbnede din side, læste om en tjeneste, kiggede på prisen på en forudbetalt plan og derefter lukkede fanen. De mennesker er som regel de mest interessante, du har, for de har allerede vist interesse og er bare ikke blevet spurgt endnu.
Den nye Statistik-sektion i micali.online viser dig præcis de mennesker. Den er tilgængelig i alle konti, gratis, ligesom resten af platformen.
Hvad Statistik viser dig
Statistik rapporterer om dine offentlige sider — din bookingside, dine arrangementer, tjenester, forudbetalte planer og din kontaktside. Åbn sektionen, og du ser, for de seneste 24 timer, 48 timer, 7 dage eller 30 dage:
- Hvor mange der besøgte, og hvor mange sider de åbnede.
- Hvor mange af dem du allerede kender, og hvor mange der stadig er anonyme.
- En graf dag for dag over de seneste 30 dage, så en plakat, et Facebook-opslag eller et nyhedsbrev viser sig som et tydeligt udsving.
- Hvilke af dine sider der blev vist mest, angivet under deres rigtige navne — Morgenyoga, ikke
/events/8c7394ba4b.
Kendte og ukendte besøgende
Besøgende falder i to grupper, og forskellen betyder noget.
Kendte besøgende er personer, der allerede er på din besøgsliste — kunder, der har booket hos dig eller logget ind på et tidspunkt. For dem kan du se navnet, de sider de har været igennem, og hvor lang tid de brugte på hver enkelt.
Ukendte besøgende er rigtige mennesker, vi endnu ikke kan sætte navn på. Du kan stadig se, hvor mange de er, hvad de har kigget på, og hvor de kom fra, men intet der identificerer dem personligt.
Én ting er værd at forstå, for det er det, der gør sektionen nyttig og ikke bare interessant: genkendelse virker bagud i tiden. Når nogen browser anonymt på dine sider i dag og booker hos dig i næste uge fra den samme browser, bliver deres tidligere besøg koblet på dem, så snart vi genkender dem. En mur af anonym trafik bliver gradvist til en liste med navngivne kunder.
Det spørgsmål, der virkelig betyder noget: hvem har set denne side?
Hver side på listen over "mest viste" har sit eget besøgstal — og det tal er en knap. Klik på det, og besøgslisten nedenfor filtreres, så du kun ser præcis de personer, der åbnede netop den side.
Det er her, en rapport over sidevisninger bliver til et brugbart værktøj. Hvis otte personer så din 10-gangs klippekort i sidste uge, og kun to købte det, ved du nu, hvem de resterende seks er. De kiggede på prisen, de tænkte over det, og ingen fulgte op. Én kort e-mail er som regel alt, der skal til.
Hvor dine besøgende kommer fra
Hver besøgende vises med en kilde: et direkte besøg eller et link på et andet websted. Når nogen kommer fra et Facebook-opslag, en samarbejdspartners hjemmeside eller et lokalt online-katalog, bliver kildesiden navngivet og linket, så du kan se, hvilke af dine kanaler der reelt bringer folk ind — og hvilket link, du delte for tre uger siden, stadig virker.
Hvad Statistik ikke gør
En funktion, der viser dig, hvem der har besøgt dine sider, skal være forsigtig med, hvad den viser, så et par ting er bevidst udeladt:
- Bots og søgemaskine-crawlere tælles aldrig med. Hvert tal, du ser, er et rigtigt menneske.
- Dit eget team er udelukket. Besøg foretaget af dig og dine kolleger, mens I er logget ind som managere, vises ikke. På rigtige konti var dette den suverænt største støjkilde — at genindlæse din egen arrangementsside hele dagen ville ellers ligne efterspørgsel.
- Ukendte besøgende forbliver anonyme. Ingen IP-adresser, ingen browser-fingeraftryk, ingen personlige detaljer. En ikke-genkendt besøgende beskrives kun ved enhedstype, kilde og sprog, og intet andet.
- Andre virksomheders besøgende forbliver private. Nogen, der er kunde hos en anden konto på micali.online, men ikke hos dig, er anonym for dig. Du ser kun nogensinde navnene på de personer, der er på din egen besøgsliste.
Tre måder at bruge det på i denne uge
- Følg op på interesse, der aldrig blev til en booking. Åbn din mest viste tjeneste eller forudbetalte plan, klik på besøgstallet, og se på de kendte besøgende, der ikke bookede. Det er en varm liste, ikke en kold en.
- Tjek, hvad din kampagne faktisk gjorde. Slå dit arrangement op, og se derefter på den daglige graf og kilde-kolonnen to dage senere. Du vil kunne se, om trafikken kom, og hvorfra.
- Ret siden, ingen bliver hængende på. En side med mange visninger og meget lidt tid brugt er som regel en side, der ikke besvarer de oplagte spørgsmål — pris, varighed, hvad der er inkluderet. Det er et beskrivelsesproblem, og det er hurtigt at rette.
Hvor du finder det
Statistik ligger i venstremenuen i din konto, mellem Besøgende og Beskedskabeloner. Alle medlemmer af kontoen kan åbne den, ikke kun ejeren.
Du starter heller ikke med en tom side: besøg på offentlige sider er blevet registreret siden juni, så din historik er der allerede, første gang du åbner sektionen.
Ligesom alt andet i micali.online koster Statistik ikke noget — ingen plan at opgradere til, ingen grænse for antal besøgende, intet tilkøb. Hvis du allerede tager imod bookinger med micali.online, venter den på dig i menuen.
