En kunde booker en tid. Derefter tilføjer du oplysningerne i virksomhedens regneark, giver en kollega besked eller opdaterer kundesystemet. Hvis du jævnligt udfører disse trin, kan du forbinde dem ved hjælp af webhooks.
Hvad er en webhook?
En webhook er en automatisk besked, som én app sender til en anden, når noget sker. For eksempel når en booking oprettes, en tid bekræftes, eller en kunde annullerer en booking.
Forestil dig en dørklokke mellem apps. Når den valgte hændelse indtræffer, giver webhooken det andet system besked og overfører de relevante oplysninger. Systemet kan derefter udføre den opgave, der er sat op. Det behøver ikke gentagne gange at spørge, om der er noget nyt.
Hvordan fungerer det i Micali?
I Micali angiver du den hændelse, du vil følge, og den adresse, beskeden skal sendes til. Når hændelsen indtræffer, sender Micali oplysningerne til adressen i JSON-format, som andre apps kan behandle.
Bekræftet booking → webhook fra Micali → automatisk registrering i en ekstern oversigt.
Micali tilbyder webhooks til forskellige hændelser: oprettelse eller ændring af en kunde, oprettelse, bekræftelse, flytning eller annullering af en booking samt udvalgte ændringer i abonnementer. Ved lokalebookinger er der også mulighed for en besked om afvisning.
Hvad kan webhooks bruges til?
- Forbindelse til kundesystemet. Dit CRM-system kan på baggrund af beskeden tilføje oplysninger om en ny booking eller opdatere en kundepost.
- Interne beskeder til teamet. En bekræftet booking kan udløse en besked i virksomhedens kommunikationsværktøj.
- Egne regneark og rapporter. Bookingoplysninger kan automatisk registreres i en ekstern oversigt.
- Efterfølgende opgaver. Efter en booking kan der oprettes en opgave om at klargøre lokalet. Hvis bookingen annulleres, kan det tilknyttede system slette opgaven.
Disse eksempler kræver, at forbindelsen er sat op i den app, der modtager oplysningerne. Webhooken overfører informationen; dit automatiseringsværktøj eller eget system bestemmer, hvad der skal ske med den.
Hvad skal du bruge for at komme i gang?
Vælg først en konkret handling, du vil automatisere. Opret derefter en modtageradresse i målappen eller automatiseringsværktøjet.
I sektionen Webhooks i Micali angiver du adressen og vælger hændelsestypen. Hver webhook følger én hændelsestype. Hvis du vil reagere både på bekræftelse og annullering af en booking, opretter du to webhooks; begge kan pege på samme adresse. Opsætningen administreres af kontoens hovedadministrator.
Test derefter forbindelsen med en prøvebooking, og kontrollér, at den anden app har udført det forventede trin.
Webhooks er især nyttige, når du bruger flere systemer og gentagne gange indtaster de samme oplysninger fra det ene system i det andet. Start med én enkel automatisering, der sparer dig arbejde i hverdagen.
På Micalis hjemmeside er API og webhooks angivet som valgfrie premiumfunktioner. Se mulighederne i Micali.
