De fleste spørgsmål, vi får fra micali.online-brugere, har samme form: »Hvor finder jeg…?«, »Hvordan indstiller jeg…?«, »Hvorfor vises … ikke?«. Svaret findes som regel allerede — i hjælpecenteret, i en vejledning eller i hovedet på en fra vores team. Problemet er, at du skal finde det, netop i det øjeblik du har en kunde foran dig og ikke tid til at læse.
Derfor har hver micali.online-konto en AI-assistent, du kan spørge direkte i appen. Den kender micali.online, den kender din konto, og den svarer dig på dit eget sprog, komplet med et link til den skærm, hvor du gør det, du spurgte om. Den er tilgængelig for alle medlemmer af kontoen, uden ekstra betaling, ligesom resten af platformen.
Hvor du finder den
Når du er logget ind på din konto, ser du en lille AI-knap med et gnist-ikon i nederste højre hjørne af hver side. Når du trykker på den, åbnes vinduet Spørg AI, hvor du skriver dit spørgsmål, ligesom du ville spørge en kollega. Du behøver ikke at lede efter de rigtige nøgleord eller vide, hvad funktionen hedder i menuen.
Hvad du kan spørge den om
Assistenten kan svare på tre slags spørgsmål, og det er netop kombinationen af dem, der gør den nyttig.
Sådan indstiller du noget. Det er de klassiske spørgsmål om appen: »Hvordan begrænser jeg et arrangement, så det kun er for personer med en forudbetalt plan?«, »Hvor slår jeg ventelisten til?«, »Hvordan forbinder jeg Gmail, så jeg kan sende e-mails?«, »Hvad betyder skifteknapperne Offentlig og Aktiv?«. Assistenten forklarer fremgangsmåden og tilføjer med det samme et link til den skærm, hvor du gør det.
Om din egen konto. Assistenten kender de aktuelle data i din konto — arrangementer og deres datoer, tjenester og behandlinger, forudbetalte planer, teammedlemmer, kontaktoplysninger. Derfor kan du også spørge den »Hvornår er næste tid til morgenyoga?«, »Hvilke tjenester har jeg offentliggjort lige nu?« eller »Hvem i mit team har rollen admin?«. Den svarer ud fra dine egne, virkelige data, ikke ud fra en generel vejledning.
Om et link eller en QR-kode. Hvert arrangement, hver tjeneste og hver forudbetalte plan har sin egen offentlige side, hvor besøgende booker en tid. Beder du assistenten om »Giv mig linket til massage, som jeg kan sende til kunderne« eller »Generér en QR-kode til min bookingside«, får du netop det link — eller en færdig QR-kode, du kan downloade og sætte på en plakat eller ved disken.
Et svar med et link, ikke en vejledning i at lede
Forskellen fra et almindeligt hjælpecenter er, at assistenten ikke siger »åbn sektionen Arrangementer, og find det ønskede arrangement«. Når du spørger om et bestemt arrangement eller en bestemt tjeneste i din konto, fører linket i svaret direkte til redigering af den. Ét klik, og du er lige der, hvor du skal ændre noget.
Sådan spørger du for at få et godt svar
- Spørg konkret. »Hvordan indstiller jeg det, så kun personer med en forudbetalt plan kan booke Morgenyoga?« giver et bedre svar end »hvordan fungerer forudbetalte planer«.
- Brug navnene fra din konto. Assistenten kender dine arrangementer og tjenester ved navn, så du kan roligt bruge dem.
- Fortsæt samtalen. Assistenten husker, hvad I har talt om, så du kan følge op med: »og hvor slår jeg det så fra bagefter?«, »og kan man også gøre det for en tjeneste?«.
- Skriv på dit eget sprog. Den svarer på det sprog, appen er sat til.
Hvad assistenten ikke gør
En assistent med adgang til din kontos data skal have klare grænser, så nogle ting er bevidst udeladt:
- Den ser kun din konto. Den ser aldrig data fra andre virksomheder i micali.online og henviser aldrig til dem.
- Den ændrer aldrig noget selv. Assistenten rådgiver og henviser, men foretager ingen indstilling på dine vegne. Du laver selv hver ændring, på den skærm, den sender dig hen til.
- Den finder ikke på noget. Priser, datoer og kontaktoplysninger henter den udelukkende fra dine egne data. Hvis den ikke ved noget, siger den det og henviser dig til stedet i appen, hvor du kan tjekke det.
Vi lærer den løbende
Siden lanceringen i sommer har vi udvidet assistenten betydeligt — med nye dele af appen som mailinglister og Statistik, med direkte links til bestemte skærme og med QR-koder. Vi fortsætter: hvert spørgsmål, den ikke kunne svare på, betragter vi som en opgave, der viser os, hvad den mangler at lære. Hvis den altså ikke kan hjælpe dig med noget, så giv os besked via sektionen Support direkte i appen.
Samtidig udvider vi også vores hjælpeside help.micali.online. Her finder du en oversigt over alle funktioner, trin-for-trin-vejledninger og forklaringer på de enkelte indstillinger. Assistenten trækker også på den, så enhver forbedring af hjælpesiden afspejles også i dens svar.
Hvor du finder den
Knappen AI sidder i nederste højre hjørne af hver side, når du er logget ind på din konto. Alle medlemmer af kontoen kan bruge den, ikke kun ejeren. Ligesom alt andet i micali.online koster AI-assistenten heller ikke noget ekstra. Hvis du allerede tager imod bookinger med micali.online, venter den på dig i hjørnet af skærmen — prøv at spørge den om noget.
