Ein Buchungssystem auszuprobieren klingt nach einer Sache von fünf Minuten — bis Sie es wirklich tun. Es öffnet sich ein leeres Konto, und Sie sollen sich Namen für Dienstleistungen, Preise, Termindauern, Öffnungszeiten und dazu noch ein paar Kunden ausdenken — sonst gibt es nichts zu klicken. Das ist dann kein Ausprobieren des Produkts mehr, das ist eine Hausaufgabe.
Deshalb haben wir die Demo von micali.online umgebaut. Ab jetzt stellen wir zwei kurze Fragen, und den Rest bereiten wir für Sie vor. Auch der sechsstellige PIN, der früher gleich am Anfang mit der Aufforderung erschien, ihn zu fotografieren, ist verschwunden — die Anmeldung bleibt gültig, solange die Demo läuft.
Erste Frage: Womit Sie es ausprobieren möchten
Gleich nach dem Start der Demo erscheint die Frage „Womit möchten Sie es ausprobieren?“ und neun Möglichkeiten: Friseursalon / Barbier, Nagelstudio, Massage, Beauty / Kosmetik, Physiotherapie, Yoga / Fitnesskurse, Personal Trainer, Fotograf und „Etwas anderes“. Sie klicken auf das, was Ihrem Unternehmen am nächsten kommt, und nach ein paar Sekunden ist das Konto voll.
Im selben Fenster fragen wir auch nach der Sprache. Das ist keine Höflichkeitsfrage: Das Demo-Konto entsteht nach der Sprache Ihres Browsers, was nur eine Schätzung ist, und alles, was wir dem Konto hinzufügen, ist in der Sprache des Kontos geschrieben und wird später nicht mehr übersetzt. Das ist also der einzige Moment, in dem Sie das korrigieren können. Mit der Sprache ändert sich auch das Land, und davon hängt die Währung in der Preisliste ab — die tschechische Demo bekommt Preise in Kronen und in Zahlen, die Sinn ergeben, nicht 200 Kč dort, wo eigentlich 200 € gemeint waren.
Was Sie im Konto finden
Je nach gewähltem Typ entsteht ein ganzes kleines Unternehmen. Bei Massagen sieht das so aus:
- Ein Konto mit Namen und Beschreibung — zum Beispiel das Studio Aura Massage, samt Text über sich selbst.
- Eine Dienstleistung mit vier Behandlungen — klassische, entspannende, sportliche und lymphatische Massage, jede mit eigener Dauer und eigenem Preis, dazu drei Wochen freie Termine im Voraus.
- Ein Gruppenkurs, der sich jede Woche wiederholt — drei Termine liegen schon hinter Ihnen, fünf vor Ihnen.
- Drei Mitgliedschaften — eine mit zehn Eintritten, eine unbegrenzte monatliche und eine zum Testen. Zwei davon gelten für den Kurs, und vier Kunden haben sie bereits gekauft.
- Acht Kunden und ihre Buchungen — vergangene wie künftige, eine wartet auf Genehmigung, eine ist storniert, bei den vergangenen ist die Anwesenheit vermerkt (und einmal die Abwesenheit), und zwei Personen stehen für den nächsten Termin auf der Warteliste.
- Ein Buchungsformular, das der Kunde beim Buchen ausfüllt, samt ein paar bereits ausgefüllten Antworten.
Diese Details sind kein Zufall. Sie sind da, damit jeder Bildschirm etwas zu zeigen hat: Die Statistiken haben etwas zu berechnen, die Warteliste ist nicht leer, die Übersicht meldet „5 genehmigt, 1 wartet auf Genehmigung“, und in der Buchungsliste sehen Sie auch, wie eine stornierte Buchung oder ein Kunde aussieht, der nicht erschienen ist.
Die Namen der Behandlungen haben wir für die Demo nicht in Eile übersetzt — es sind dieselben Namen, die auch der Einrichtungsassistent für das Konto anbietet, und die gibt es in micali.online bereits in 31 Sprachen. Das Demo-Konto und ein über den Assistenten aufgebautes Konto sprechen also dieselbe Sprache.
Zweite Frage: Wohin wir Benachrichtigungen senden sollen
Sobald das Beispielunternehmen fertig ist, fragen wir noch eine Sache: „Wohin sollen wir Benachrichtigungen senden?“ Der Grund ist nüchtern: Die Demo entsteht, ohne dass Sie irgendetwas eintippen müssen, sodass das Konto keine echte Adresse hat — und ohne sie erreicht Sie keine Nachricht darüber, dass jemand gebucht hat. Wenn Sie die Adresse angeben, erreichen Sie Buchungen in Ihrem Beispielunternehmen genau so, wie es bei echten der Fall wäre: eine neue Buchung, eine Stornierung, eine Nachricht von einem Kunden.
Die Adresse fügt Sie als Manager dieses Kontos hinzu, nicht als dessen Inhaber. Das Konto bleibt eine Demo: Es wird nichts berechnet, und es läuft weiterhin ab, solange Sie sich nicht entscheiden, es zu behalten. Sie erhalten die gewöhnliche Einladung zum Konto, die zugleich Ihr Weg zurück über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät ist. Und wenn Sie die Demo später behalten, bieten wir Ihnen gleich dieselbe Adresse an — das Konto geht dann samt Eigentum auf sie über.
Die Frage ist freiwillig, und die Schaltfläche „Nicht jetzt“ überspringt sie. Das Beispielunternehmen ist zu diesem Zeitpunkt bereits fertig, sodass Sie durch das Überspringen nichts verlieren außer den E-Mails — was das in der Praxis bedeutet, schreiben wir weiter unten.
Probieren Sie auch die andere Seite aus
Im gelben Balken oben gibt es zwei Schaltflächen. Buchung ausprobieren öffnet Ihre öffentliche Buchungsseite genau so, wie sie ein Kunde sieht — mit den Terminen, dem Kurs und den Mitgliedschaften, die wir vorbereitet haben. Sie können also den ganzen Weg durchgehen: sich als Kunde buchen, zurück in die App wechseln und die Buchung bestätigen, verschieben oder stornieren. Das ist der Teil, den Sie in einem leeren Konto überhaupt nicht ausprobieren können.
Nichts davon ist echt, und die Beispielkunden bekommen nichts
Die Beispielkunden sind erfundene Personen mit Adressen auf der Domain example.com, die genau für solche Zwecke reserviert ist und nirgendwohin zustellt. Die eigentliche Absicherung liegt aber woanders: Der Kurs entsteht mit ausgeschaltetem Versand von Nachrichten und ohne Erinnerungsvorlagen, sodass auch die nächtlichen Jobs nichts zu verschicken haben. Ganz gleich, was Sie in der Demo anklicken, Sie belästigen damit niemanden.
Wenn Sie keine Adresse angeben: Benachrichtigungen bleiben in der App
Wenn Sie die zweite Frage überspringen, hat das Konto weiterhin nur eine Platzhalteradresse, die nirgendwohin führt, und an eine solche Adresse verschicken wir grundsätzlich nichts. Die Folge ist unmittelbar: Sie erreicht keine E-Mail und keine SMS — auch keine Benachrichtigung über eine neue Buchung.
Was trotzdem funktioniert, sind die Benachrichtigungen direkt in der App. Die Glocke in der Kopfzeile und die Blasen, die in der Ecke aufspringen, zeigen alles Wichtige: eine neue Buchung, eine Stornierung, die Anmeldung zur Warteliste, eine bestellte Mitgliedschaft, eine neue Nachricht von einem Kunden. Es sind dieselben Hinweise wie bei einem echten Konto — Sie sehen sie nur, solange die App geöffnet ist, und nicht im Postfach.
Das lässt sich jederzeit nachholen, nicht nur bei dieser einen Frage:
- Adresse nachträglich ergänzen. In den Kontobenutzern fügen Sie sich als Manager hinzu, oder Sie klicken gleich auf Dieses Konto behalten — in beiden Fällen erreichen Sie ab dann E-Mails.
- Machen Sie eine Testbuchung an Ihre eigene Adresse. Dabei treten Sie als Kunde auf, und Ihre Adresse ist echt — wir prüfen nämlich die Adresse des Empfängers, nicht das Konto. Sie sehen also genau die E-Mails, die Kunden erhalten.
Wie Sie sich die Demo behalten
Die Demo läuft 7 Tage, danach wird sie samt Inhalt gelöscht. Die Schaltfläche Dieses Konto behalten im gelben Balken stoppt das: Sie geben eine E-Mail-Adresse ein (falls Sie sie bereits bei der zweiten Frage angegeben haben, bieten wir sie Ihnen vorausgefüllt an), bekommen einen 6-stelligen Code und melden sich ab dann mit dieser Adresse an. Gleich danach fragen wir auch, was mit den Beispieldaten geschehen soll — Behalten und bearbeiten (Dienstleistungen umbenennen, Preise ändern, löschen, was Sie nicht anbieten) oder Mit einem leeren Konto starten, was die Beispiel-Dienstleistungen, -Kurse, -Mitgliedschaften, -Kunden und -Buchungen löscht. Konto, Team, Nachrichtenvorlagen und Einstellungen bleiben in beiden Fällen erhalten.
Und wenn Sie es von Grund auf selbst aufbauen möchten
Die Frage nach der Art des Unternehmens hat auch eine Schaltfläche „Ich richte es selbst ein“. Dann wird nichts erstellt, und Sie haben ein leeres Konto — und das Angebot kommt auf diesem Gerät nicht mehr zurück. Die Beispieldaten sind ein Angebot, keine Pflicht.
Wo Sie es ausprobieren
Auf app.micali.online, ohne Registrierung und ohne Zahlungskarte. Ein Klick, zwei Fragen — und danach klicken Sie einfach nur noch in einem Konto, das aussieht wie Ihr eigenes.
