Ένας πελάτης κλείνει ένα ραντεβού. Στη συνέχεια, προσθέτετε τα στοιχεία σε ένα εταιρικό υπολογιστικό φύλλο, ενημερώνετε έναν συνάδελφο ή ενημερώνετε το σύστημα διαχείρισης πελατών. Αν εκτελείτε τακτικά αυτά τα βήματα, μπορείτε να τα συνδέσετε μέσω webhooks.
Τι είναι ένα webhook;
Το webhook είναι μια αυτόματη ειδοποίηση που στέλνει μια εφαρμογή σε μια άλλη όταν συμβεί κάτι. Για παράδειγμα, όταν δημιουργείται μια κράτηση, επιβεβαιώνεται ένα ραντεβού ή ο πελάτης ακυρώνει την κράτησή του.
Φανταστείτε το σαν ένα κουδούνι μεταξύ εφαρμογών. Όταν συμβεί το επιλεγμένο συμβάν, το webhook ειδοποιεί το άλλο σύστημα και του μεταβιβάζει τα σχετικά δεδομένα. Το σύστημα μπορεί στη συνέχεια να εκτελέσει την εργασία που έχει οριστεί. Δεν χρειάζεται να ελέγχει επανειλημμένα αν υπάρχει κάτι νέο.
Πώς λειτουργεί στο Micali;
Στο Micali ορίζετε το συμβάν που θέλετε να παρακολουθείτε και τη διεύθυνση στην οποία θα αποστέλλεται η ειδοποίηση. Όταν συμβεί το συμβάν, το Micali στέλνει σε αυτή τη διεύθυνση δεδομένα σε μορφή JSON, τα οποία μπορούν να επεξεργαστούν άλλες εφαρμογές.
Επιβεβαιωμένη κράτηση → webhook από το Micali → αυτόματη καταχώριση σε εξωτερικό αρχείο παρακολούθησης.
Το Micali παρέχει webhooks για διάφορα συμβάντα: δημιουργία ή τροποποίηση πελάτη, δημιουργία, επιβεβαίωση, μεταφορά ή ακύρωση κράτησης και επιλεγμένες αλλαγές στις συνδρομές. Για τις κρατήσεις αιθουσών διατίθεται επίσης ειδοποίηση απόρριψης.
Σε τι είναι χρήσιμα τα webhooks;
- Σύνδεση με σύστημα διαχείρισης πελατών. Με βάση την ειδοποίηση, το σύστημα CRM σας μπορεί να προσθέσει πληροφορίες για μια νέα κράτηση ή να ενημερώσει την εγγραφή του πελάτη.
- Εσωτερικές ειδοποιήσεις για την ομάδα. Μια επιβεβαιωμένη κράτηση μπορεί να ενεργοποιήσει την αποστολή μηνύματος στο εργαλείο επικοινωνίας της εργασίας σας.
- Δικά σας υπολογιστικά φύλλα και αναφορές. Τα δεδομένα των κρατήσεων μπορούν να καταχωρίζονται αυτόματα σε ένα εξωτερικό αρχείο παρακολούθησης.
- Επόμενες εργασίες. Μετά την κράτηση μπορεί να δημιουργηθεί μια εργασία για την προετοιμασία της αίθουσας. Αν ακυρωθεί η κράτηση, το συνδεδεμένο σύστημα μπορεί να αφαιρέσει την εργασία.
Αυτά τα παραδείγματα απαιτούν διαμορφωμένη διασύνδεση στην εφαρμογή που λαμβάνει την ειδοποίηση. Το webhook μεταβιβάζει την πληροφορία· το εργαλείο αυτοματοποίησης ή το δικό σας σύστημα καθορίζει τι θα γίνει με αυτήν.
Τι χρειάζεστε για να ξεκινήσετε;
Αρχικά επιλέξτε τη συγκεκριμένη ενέργεια που θέλετε να αυτοματοποιήσετε. Στη συνέχεια, προετοιμάστε μια διεύθυνση λήψης στην εφαρμογή προορισμού ή στο εργαλείο αυτοματοποίησης.
Στην ενότητα Webhooks του Micali ορίζετε αυτή τη διεύθυνση και επιλέγετε τον τύπο συμβάντος. Κάθε webhook παρακολουθεί έναν τύπο συμβάντος. Αν θέλετε να αντιδράτε τόσο στην επιβεβαίωση όσο και στην ακύρωση μιας κράτησης, δημιουργείτε δύο webhooks· και τα δύο μπορούν να στέλνουν δεδομένα στην ίδια διεύθυνση. Τις ρυθμίσεις διαχειρίζεται ο κύριος διαχειριστής του λογαριασμού.
Στη συνέχεια, δοκιμάστε τη διασύνδεση με μια δοκιμαστική κράτηση και ελέγξτε αν η άλλη εφαρμογή εκτέλεσε το αναμενόμενο βήμα.
Τα webhooks είναι ιδιαίτερα χρήσιμα όταν χρησιμοποιείτε πολλά συστήματα και μεταφέρετε επανειλημμένα τα ίδια δεδομένα από το ένα στο άλλο. Ξεκινήστε με έναν απλό αυτοματισμό που θα σας εξοικονομήσει καθημερινή δουλειά.
Το API και τα webhooks περιλαμβάνονται στον ιστότοπο του Micali στις προαιρετικές λειτουργίες premium. Δείτε τις δυνατότητες του Micali.
