La mayoría de las preguntas que nos envían los usuarios de micali.online tienen la misma forma: «¿Dónde encuentro…?», «¿Cómo configuro…?», «¿Por qué no se me muestra…?». La respuesta casi siempre existe: en la ayuda, en una guía o en la cabeza de alguien de nuestro equipo. El problema es encontrarla justo en el momento en que tienes a un cliente delante y no tiempo para leer.
Por eso, en cada cuenta de micali.online hay un asistente de AI al que puedes preguntar directamente desde la aplicación. Conoce micali.online, conoce tu cuenta y te responde en tu idioma, con un enlace a la pantalla donde puedes hacer ese cambio. Está disponible para todos los miembros de la cuenta, sin coste adicional, igual que el resto de la plataforma.
Dónde lo encuentras
En cuanto inicies sesión en tu cuenta, verás un pequeño botón AI con un icono de chispa en la esquina inferior derecha de cada página. Al pulsarlo se abre la ventana Preguntar a la AI, donde escribes tu pregunta tal y como se la harías a un compañero. No hace falta buscar las palabras clave adecuadas ni saber cómo se llama esa función en el menú.
Qué puedes preguntarle
El asistente puede responder a tres tipos de preguntas, y es precisamente su combinación lo que lo hace útil.
Cómo configurar algo. Son las preguntas clásicas sobre la aplicación: «¿Cómo restrinjo un evento solo a miembros?», «¿Dónde activo la lista de espera?», «¿Cómo conecto Gmail para poder enviar correos?», «¿Qué significa el interruptor Público y qué significa Activo?». El asistente explica los pasos y añade directamente un enlace a la pantalla donde hacerlo.
Sobre tu propia cuenta. El asistente ve los datos actuales de tu cuenta — eventos y sus fechas, servicios y procedimientos, planes prepago, miembros del equipo, datos de contacto. Por eso también puedes preguntarle «¿Cuándo es la próxima sesión de yoga matutino?», «¿Qué servicios tengo publicados ahora mismo?» o «¿Quién de mi equipo tiene el rol de admin?». Responde a partir de tus datos reales, no de una guía genérica.
Para un enlace o código QR. Cada evento, servicio y plan prepago tiene su propia página pública, donde los visitantes reservan su cita. Cuando le pides al asistente «Dame el enlace del masaje para enviárselo a mis clientes» o «Genera un código QR para mi página de reservas», obtienes exactamente ese enlace, o un código QR ya preparado que puedes descargar y poner en un cartel o en el mostrador.
Una respuesta con enlace, no una guía sobre dónde buscar
La diferencia con una ayuda tradicional es que el asistente no te dirá «abre la sección Eventos y busca el evento que necesitas». Cuando preguntas por un evento o servicio concreto de tu cuenta, el enlace de la respuesta te lleva directamente a su edición. Un clic, y ya estás donde tienes que cambiar algo.
Cómo preguntar para obtener una buena respuesta
- Sé concreto. «¿Cómo configuro que solo puedan reservar Yoga matutino las personas con un plan prepago?» recibe una respuesta mejor que «cómo funcionan los planes prepago».
- Usa los nombres de tu cuenta. El asistente conoce tus eventos y servicios por su nombre, así que puedes nombrarlos sin problema.
- Continúa la conversación. El asistente recuerda de qué habéis hablado, así que puedes seguir preguntando: «¿y dónde lo desactivo después?», «¿y esto también se puede hacer para un servicio?».
- Escribe en tu idioma. Te responderá en el idioma que tengas configurado en la aplicación.
Qué no hace el asistente
Un asistente con acceso a los datos de tu cuenta necesita límites claros, por eso hay algunas cosas que quedan excluidas a propósito:
- Solo ve tu cuenta. Nunca ve los datos de otras empresas en micali.online ni hace referencia a ellos.
- No cambia nada por su cuenta. El asistente aconseja y enlaza, pero no realiza ningún cambio en tu lugar. Cada cambio lo haces tú, en la pantalla a la que te dirige.
- No se inventa nada. Los precios, las fechas y los contactos los toma exclusivamente de tus datos. Si no sabe algo, te lo dice y te indica dónde comprobarlo en la aplicación.
Lo seguimos entrenando
Desde que lo lanzamos en verano, hemos ampliado mucho el asistente: con nuevas partes de la aplicación, como las listas de correo o Estadísticas, con enlaces directos a pantallas concretas y con códigos QR. Seguimos avanzando: cada pregunta que no supo responder la tomamos como una tarea que nos indica qué le falta por aprender. Así que, si no consigue ayudarte con algo, avísanos a través de la sección Soporte, directamente en la aplicación.
Al mismo tiempo, seguimos ampliando nuestra página de ayuda help.micali.online. En ella encontrarás un resumen de todas las funciones, guías paso a paso y la explicación de cada ajuste. El asistente también se nutre de ella, así que cada mejora de la ayuda se refleja también en sus respuestas.
Dónde lo encuentras
El botón AI está en la esquina inferior derecha de cada página, una vez que has iniciado sesión en tu cuenta. Puede usarlo cualquier miembro de la cuenta, no solo su propietario. Como todo lo demás en micali.online, el asistente de AI tampoco tiene coste adicional. Si ya gestionas reservas con micali.online, te está esperando en la esquina de la pantalla — prueba a preguntarle algo.
