Broneerimissüsteemi proovimine kõlab viieminutilise asjana, kuni sa seda tegelikult teed. Ees avaneb tühi konto ja sina pead välja mõtlema teenuste nimed, hinnad, aegade pikkused, lahtiolekuajad ning lisaks veel mõne kliendi — muidu pole millelegi klõpsata. See pole enam toote proovimine, vaid koduülesanne.
Seepärast tegime micali.online'i demo ümber. Nüüd esitame kaks lühikest küsimust ja ülejäänu valmistame sinu eest ette. Kadunud on ka kuuekohaline PIN-kood, mis kunagi ilmus kohe alguses koos juhisega see endale pildistada — sisselogimine kehtib kogu selle aja, mil demo töötab.
Esimene küsimus: millega tahad seda proovida
Kohe pärast demo käivitamist ilmub küsimus „Millega tahaksid seda proovida?" ja üheksa võimalust: juuksesalong või juuksur, küünestuudio, massaaž, iluteenused, füsioteraapia, jooga ja treeningtunnid, personaaltreener, fotograaf ning „midagi muud". Klõpsad selle peale, mis on sinu ettevõttele kõige lähemal, ja mõne sekundi pärast on konto täis.
Samas aknas küsime ka keele kohta. See pole viisakusküsimus: demo-konto luuakse brauseri keele järgi, mis on vaid oletus, ja kõik, mis me kontole lisame, on kirjutatud konto keeles ega tõlgita hiljem enam. See on seega ainus hetk, mil seda saab veel parandada. Koos keelega muutub ka riik, millest sõltub hinnakirja valuuta — tšehhi demo saab hinnad kroonides ja numbrites, mis on mõistlikud, mitte 200 Kč seal, kus pidi olema 200 €.
Mida kontost leiad
Valitud tüübi järgi tekib terve väike ettevõte. Massaaži puhul näeb see välja nii:
- Konto koos nime ja kirjeldusega — näiteks stuudio Aura Massage koos endast rääkiva tekstiga.
- Teenus nelja protseduuriga — klassikaline, lõõgastav, spordi- ja lümfimassaaž, igaühel oma kestus ja hind, ning lisaks kolm nädalat vabu aegu ette.
- Rühmakursus, mis kordub iga nädal — kolm korda on juba seljataga, viis veel ees.
- Kolm liikmesust — kümne korra kaart, piiramatu kuupilet ja proovikaart. Kaks neist kehtivad kursusel ja neli klienti on need ostnud.
- Kaheksa klienti ja nende broneeringud — nii minevikus kui tulevikus, üks ootab heakskiitu, üks on tühistatud, minevikus toimunute juures on märgitud kohalolek (ja üks puudumine) ning kaks inimest seisavad ootenimekirjas järgmise aja peale.
- Broneerimisvorm, mille klient täidab tellimisel, koos mõne juba täidetud vastusega.
Need üksikasjad pole juhuslikud. Need on seal selleks, et igal ekraanil oleks midagi näidata: statistikal on millest arvutada, ootenimekiri pole tühi, ülevaade teatab „5 heaks kiidetud, 1 ootab heakskiitu" ning broneeringute nimekirjast näed ka seda, milline näeb välja tühistatud broneering või kohale mitte ilmunud inimene.
Protseduuride nimesid me demo jaoks kiirustades ümber ei tõlkinud — need on samad nimed, mida pakub konto seadistamise juhendaja, ja need on micali.online'is juba olemas 31 keeles. Demo-konto ja juhendaja kaudu üles ehitatud konto räägivad seega samu sõnu.
Teine küsimus: kuhu peaksime teavitused saatma
Kui näidisettevõte on valmis, küsime veel üht asja: „Kuhu peaksime teavitused saatma?" Põhjus on lihtne. Demo tekib ilma, et sa peaksid midagi kirja panema, seega kontol pole ühtegi päris aadressi — ja ilma selleta pole kuhugi saata teadet, et keegi on broneerinud. Kui sisestad aadressi, hakkavad broneeringud sinu näidisettevõttes sinuni jõudma täpselt nii, nagu jõuaksid päris broneeringud: uus broneering, tühistamine, sõnum kliendilt.
Aadress lisab sind konto haldurite hulka, mitte omanike hulka. Konto jääb demoks: midagi ei arveldata ja see aegub ikkagi, kui sa ei otsusta seda alles hoida. Sulle saabub tavaline kontokutse, mis on ühtlasi sinu tee tagasi teisest brauserist või seadmest. Ja kui sa demo hiljem alles jätad, pakume sulle otse sama aadressi — konto koos omandiõigusega liigub selle peale.
Küsimus on vabatahtlik ja nupp „Mitte praegu" jätab selle vahele. Näidisettevõte on selleks hetkeks juba valmis, nii et vahelejätmisega ei kaota sa midagi peale e-kirjade — ja mida see praktikas tähendab, kirjutame allpool.
Proovi ka teist poolt
Kollases ribas ülal on kaks nuppu. Proovi broneeringut avab sinu avaliku broneerimislehe täpselt nii, nagu klient seda näeb — koos aegade, kursuse ja liikmesustega, mille oleme ette valmistanud. Nii saad läbi käia kogu tee: broneerida end kliendina, minna tagasi rakendusse ning broneering kinnitada, edasi lükata või tühistada. See on osa, mida tühjal kontol üldse proovida ei saa.
Mitte miski sellest pole päris ja näidisklendid ei saa midagi
Näidisklendid on väljamõeldud inimesed, kelle aadressid on domeenil example.com, mis on reserveeritud just selliste otstarvete jaoks ega toimeta kunagi kuhugi. Peamine kaitse on siiski mujal: kursus luuakse väljalülitatud teavituste ja meeldetuletuste malliteta, nii et ka öistel taustaülesannetel pole midagi saata. Klõpsa demos mida iganes, sa ei tülita sellega kedagi.
Kui aadressi ei sisesta: teavitused jäävad rakendusse
Kui jätad teise küsimuse vahele, on kontol jätkuvalt ainult asenduaadress, mis ei vii kuhugi, ja sellisele aadressile me põhimõtteliselt midagi ei saada. Tagajärg on otsekohene: sulle ei tule ühtegi e-kirja ega SMS-i — isegi mitte teadet uuest broneeringust.
See, mis toimib ikkagi, on teavitused otse rakenduses. Päises olev kelluke ja nurka hüppavad mullid näitavad kõike olulist: uut broneeringut, tühistamist, liitumist ootenimekirjaga, uut liikmesuse tellimust, uut sõnumit kliendilt. Need on samad teated, mis on ka päris kontol — sa näed neid ainult siis, kui rakendus on avatud, mitte postkastis.
Seda saab parandada igal ajal, mitte ainult selle ühe küsimuse juures:
- Lisa aadress hiljem. Lehel Konto kasutajad lisad end halduriks, või vajutad kohe nuppu Muuda konto püsivaks — mõlemal juhul hakkavad sulle sellest ajast peale e-kirjad tulema.
- Tee proovibroneering oma aadressile. Siis esined kliendina ja sinu aadress on päris — me kontrollime ju saaja aadressit, mitte kontot. Näed seega täpselt neid e-kirju, mida kliendid saavad.
Kuidas demo alles jätta
Demo kestab 7 päeva ja seejärel kustutatakse see koos sisuga. Nupp Muuda konto püsivaks kollases ribas peatab selle: sisestad e-posti aadressi (kui andsid selle juba teise küsimuse juures, pakume selle sulle eeltäidetuna), saad 6-kohalise koodi ja logid sellest ajast peale sisse selle aadressiga. Kohe küsime ka seda, mida teha näidisandmetega — jäta alles ja muuda (nimeta teenused ümber, muuda hindu, kustuta see, mida sa ei paku) või alusta tühja kontoga, mis kustutab näidisteenused, kursused, liikmesused, kliendid ja broneeringud. Konto, meeskond, sõnumite mallid ja seaded jäävad mõlemal juhul alles.
Ja kui tahad selle nullist üles ehitada
Küsimusel ettevõtte tüübi kohta on ka nupp „Seadistan ise". Sel juhul ei looda midagi ja sul on puhas konto — ning pakkumine ei ilmu sellel seadmel enam kunagi tagasi. Näidisandmed on pakkumine, mitte kohustus.
Kust seda proovida
Aadressil app.micali.online, ilma registreerimiseta ja ilma maksekaardita. Üks klõps, kaks küsimust — ja pärast seda klõpsad juba kontos, mis näeb välja nagu sinu oma.
