Asiakas varaa ajan. Sen jälkeen lisäät tiedot yrityksen taulukkoon, ilmoitat asiasta kollegalle tai päivität asiakashallintajärjestelmää. Jos teet nämä vaiheet säännöllisesti, voit yhdistää ne webhookien avulla.
Mikä on webhook?
Webhook on automaattinen ilmoitus, jonka yksi sovellus lähettää toiselle, kun jotain tapahtuu. Esimerkiksi silloin, kun varaus luodaan, aika vahvistetaan tai asiakas peruu varauksen.
Ajattele sitä sovellusten välisenä ovikellona. Kun valittu tapahtuma toteutuu, webhook ilmoittaa siitä toiselle järjestelmälle ja välittää tarvittavat tiedot. Järjestelmä voi sen jälkeen suorittaa määritetyn tehtävän. Sen ei tarvitse kysellä toistuvasti, onko jotain uutta tapahtunut.
Miten se toimii Micalissa?
Micalissa määrität seurattavan tapahtuman ja osoitteen, johon ilmoitus lähetetään. Kun tapahtuma toteutuu, Micali lähettää osoitteeseen tiedot JSON-muodossa, jota muut sovellukset voivat käsitellä.
Vahvistettu varaus → Micalin webhook → automaattinen merkintä ulkoiseen seurantaan.
Micali tarjoaa webhookeja eri tapahtumille: asiakkaan luomiselle tai muokkaamiselle, varauksen luomiselle, vahvistamiselle, siirtämiselle tai perumiselle sekä tietyille tilausten muutoksille. Tilavarauksissa on saatavilla myös ilmoitus varauksen hylkäämisestä.
Mihin webhookit sopivat?
- Yhteys asiakashallintajärjestelmään. CRM-järjestelmäsi voi ilmoituksen perusteella lisätä tietoja uudesta varauksesta tai päivittää asiakkaan tietueen.
- Tiimin sisäiset ilmoitukset. Vahvistettu varaus voi käynnistää viestin työpaikan viestintätyökalussa.
- Omat taulukot ja raportit. Varaustiedot voidaan kirjata automaattisesti ulkoiseen seurantaan.
- Jatkotehtävät. Varauksen jälkeen voidaan luoda tehtävä tilan valmistelua varten. Jos varaus perutaan, yhdistetty järjestelmä voi poistaa tehtävän.
Nämä esimerkit edellyttävät yhteyden määrittämistä vastaanottavassa sovelluksessa. Webhook välittää tiedon; automaatiotyökalusi tai oma järjestelmäsi määrittää, mitä tiedolle tehdään.
Mitä tarvitset aloittamiseen?
Valitse ensin yksittäinen toiminto, jonka haluat automatisoida. Valmistele sitten vastaanottava osoite kohdesovelluksessa tai automaatiotyökalussa.
Micalin Webhooks-osiossa syötät osoitteen ja valitset tapahtumatyypin. Jokainen webhook seuraa yhtä tapahtumatyyppiä. Jos haluat reagoida sekä varauksen vahvistamiseen että perumiseen, luo kaksi webhookia; molemmat voivat käyttää samaa osoitetta. Asetuksia hallinnoi tilin pääkäyttäjä.
Testaa yhteys sen jälkeen kokeiluvarauksella ja tarkista, suorittiko toinen sovellus odotetun toiminnon.
Webhookit ovat erityisen hyödyllisiä, kun käytät useita järjestelmiä ja kopioit samoja tietoja toistuvasti niiden välillä. Aloita yhdestä yksinkertaisesta automaatiosta, joka säästää päivittäistä työtäsi.
Micalin verkkosivustolla API ja webhookit on lueteltu valinnaisten premium-ominaisuuksien joukossa. Tutustu Micalin vaihtoehtoihin.
