La plupart des questions que les utilisateurs de micali.online nous envoient ont la même forme : « Où puis-je trouver… ? », « Comment configurer… ? », « Pourquoi je ne vois pas… ? ». La réponse existe généralement déjà — dans l'aide, dans un guide, ou dans la tête de quelqu'un de notre équipe. Le problème, c'est qu'il faut la trouver, souvent au moment précis où vous avez un client en face de vous et pas le temps de lire.
C'est pourquoi chaque compte micali.online dispose désormais d'un assistant AI que vous pouvez interroger directement dans l'application. Il connaît micali.online, il connaît votre compte, et il vous répond dans votre langue, avec en plus un lien vers l'écran où effectuer l'action en question. Il est accessible à tous les membres du compte, sans supplément, comme le reste de la plateforme.
Où le trouver
Une fois connecté à votre compte, vous verrez en bas à droite de chaque page un petit bouton AI avec une icône d'étincelle. En cliquant dessus, vous ouvrez la fenêtre Demander à l'AI, où vous tapez votre question comme vous la poseriez à un collègue. Vous n'avez pas besoin de chercher les bons mots-clés ni de savoir comment la fonctionnalité s'appelle dans le menu.
Ce que vous pouvez lui demander
L'assistant peut répondre à trois types de questions, et c'est précisément leur combinaison qui le rend utile.
Comment configurer quelque chose. Ce sont les questions classiques sur l'application : « Comment restreindre un événement aux membres uniquement ? », « Où est-ce que j'active la liste d'attente ? », « Comment connecter Gmail pour pouvoir envoyer des e-mails ? », « Que signifient les interrupteurs Public et Actif ? ». L'assistant explique la marche à suivre et ajoute directement un lien vers l'écran où l'effectuer.
Sur votre propre compte. L'assistant voit les données actuelles de votre compte — vos événements et leurs dates, vos services et prestations, vos forfaits prépayés, les membres de votre équipe, vos coordonnées. Vous pouvez donc aussi lui demander « Quand a lieu la prochaine séance de yoga du matin ? », « Quels services ai-je actuellement publiés ? » ou « Qui, dans mon équipe, a le rôle admin ? ». Il répond à partir de vos données réelles, pas d'un guide générique.
Pour un lien ou un QR code. Chaque événement, service et forfait prépayé possède sa propre page publique, sur laquelle les visiteurs réservent un créneau. Lorsque vous demandez à l'assistant « Donnez-moi le lien du massage à envoyer à mes clients » ou « Générez un QR code pour ma page de réservation », vous obtenez exactement ce lien, ou un QR code prêt à l'emploi que vous pouvez télécharger et afficher sur une affiche ou au comptoir.
Une réponse avec un lien, pas un mode d'emploi pour chercher
La différence avec une aide classique, c'est que l'assistant ne vous dira jamais « ouvrez la section Événements et cherchez l'événement en question ». Lorsque vous l'interrogez sur un événement ou un service précis de votre compte, le lien dans la réponse mène directement à sa modification. Un clic, et vous êtes exactement là où il faut changer quelque chose.
Comment poser vos questions pour obtenir une bonne réponse
- Soyez précis. « Comment configurer Yoga du matin pour que seules les personnes avec un forfait prépayé puissent réserver ? » obtient une meilleure réponse que « comment fonctionnent les forfaits prépayés ».
- Utilisez les noms de votre compte. L'assistant connaît vos événements et services par leur nom, alors n'hésitez pas à les citer directement.
- Poursuivez la conversation. L'assistant se souvient de ce dont vous avez parlé, vous pouvez donc enchaîner avec « et où est-ce que je le désactive ensuite ? », « et c'est possible aussi pour un service ? ».
- Écrivez dans votre langue. Il répond dans la langue configurée dans votre application.
Ce que l'assistant ne fait pas
Un assistant qui a accès aux données de votre compte doit avoir des limites claires, c'est pourquoi certaines choses sont volontairement exclues :
- Il ne voit que votre compte. Il ne voit jamais les données d'autres entreprises sur micali.online et n'y fait jamais référence.
- Il ne modifie jamais rien lui-même. L'assistant conseille et vous oriente, mais n'effectue aucun réglage à votre place. C'est vous qui faites chaque changement, sur l'écran vers lequel il vous dirige.
- Il n'invente rien. Les prix, les dates et les coordonnées proviennent exclusivement de vos propres données. S'il ne sait pas quelque chose, il vous le dit et vous indique où le vérifier dans l'application.
Nous continuons de le former
Depuis son lancement cet été, nous avons considérablement enrichi l'assistant — avec de nouvelles parties de l'application comme les listes de diffusion ou Statistiques, avec des liens directs vers des écrans précis, et avec les QR codes. Nous continuons : chaque question à laquelle il n'a pas su répondre, nous la considérons comme une tâche qui nous montre ce qu'il lui reste à apprendre. Alors, s'il ne vous aide pas sur quelque chose, faites-le-nous savoir via la section Support directement dans l'application.
Nous développons également notre site d'aide help.micali.online. Vous y trouverez un aperçu de toutes les fonctionnalités, des guides étape par étape et l'explication de chaque paramètre. L'assistant s'appuie aussi sur ce contenu, donc chaque amélioration de l'aide se reflète également dans ses réponses.
Où le trouver
Le bouton AI se trouve en bas à droite de chaque page une fois connecté à votre compte. N'importe quel membre du compte peut l'utiliser, pas seulement son propriétaire. Comme tout le reste dans micali.online, l'assistant AI est sans supplément. Si vous prenez déjà des réservations avec micali.online, il vous attend dans le coin de l'écran — essayez de lui poser une question.
