Većina pitanja koja nam korisnici micali.online šalju ima isti oblik: „Gdje pronalazim…?“, „Kako postavljam…?“, „Zašto mi se ne prikazuje…?“. Odgovor na njih uglavnom postoji — u pomoćniku, u uputama ili u glavi nekoga iz našeg tima. Problem je što ga treba pronaći, i to baš u trenutku kad imate kupca ispred sebe, a ne vremena za čitanje.
Zato je u svakom micali.online računu AI asistent kojeg možete pitati izravno u aplikaciji. Poznaje micali.online, poznaje vaš račun i odgovara vam na vašem jeziku, uz poveznicu na zaslon na kojem to možete napraviti. Dostupan je svakom članu računa, bez doplate, kao i ostatak platforme.
Gdje ga pronaći
Nakon prijave u svoj račun, u donjem desnom kutu svake stranice vidjet ćete mali gumb AI s ikonom iskrice. Pritiskom se otvara prozor Pitaj AI, u koji upisujete pitanje baš kao što biste ga postavili kolegi. Ne morate tražiti prave ključne riječi niti znati kako se dana funkcija zove u izborniku.
Što ga možete pitati
Asistent zna odgovoriti na tri vrste pitanja, a upravo njihova kombinacija čini ga korisnim.
Kako nešto postaviti. Ovo su klasična pitanja o aplikaciji: „Kako ograničim događaj samo za članove?“, „Gdje uključujem listu čekanja?“, „Kako povežem Gmail da mogu slati e-mailove?“, „Što znači prekidač Javno, a što Aktivan?“. Asistent objasni postupak i odmah doda poveznicu na zaslon na kojem to napravite.
Za vaš vlastiti račun. Asistent vidi trenutačne podatke vašeg računa — događaje i njihove termine, usluge i procedure, predplaćene pakete, članove tima, kontaktne podatke. Zato ga možete pitati i „Kada je sljedeći termin jutarnje joge?“, „Koje usluge trenutačno imam objavljene?“ ili „Tko iz mog tima ima ulogu admin?“. Odgovara na temelju vaših stvarnih podataka, a ne općenitih uputa.
Za poveznicu ili QR kod. Svaki događaj, usluga i predplaćeni paket ima svoju javnu stranicu na kojoj posjetitelji rezerviraju termin. Kad zamolite asistenta „Daj mi poveznicu na masažu koju mogu poslati kupcima“ ili „Generiraj QR kod za moju stranicu za rezervacije“, dobit ćete točno tu poveznicu, odnosno gotov QR kod koji možete preuzeti i staviti na plakat ili na pult.
Odgovor s poveznicom, a ne uputa gdje tražiti
Razlika u odnosu na uobičajenog pomoćnika je u tome što asistent neće reći „otvorite odjeljak Događaji i pronađite traženi događaj“. Kad pitate o konkretnom događaju ili usluzi u vašem računu, poveznica u odgovoru vodi izravno na njegovo uređivanje. Jedan klik i tamo ste gdje treba nešto promijeniti.
Kako pitati da biste dobili dobar odgovor
- Pitajte konkretno. „Kako postavim da na Jutarnju jogu mogu rezervirati samo ljudi s predplaćenim paketom?“ dobit će bolji odgovor nego „kako funkcioniraju predplaćeni paketi“.
- Koristite nazive iz svog računa. Asistent poznaje vaše događaje i usluge po imenu, pa ih slobodno navedite imenom.
- Nastavite razgovor. Asistent pamti o čemu ste razgovarali, pa možete nadovezati pitanjem: „a gdje to onda isključim?“, „a može li se to i za uslugu?“.
- Pišite na svom jeziku. Odgovorit će na jeziku na kojem imate postavljenu aplikaciju.
Što asistent ne radi
Pomoćnik koji ima pristup podacima vašeg računa mora imati jasne granice, zato su neke stvari namjerno izostavljene:
- Vidi samo vaš račun. Nikada ne vidi podatke drugih tvrtki na micali.online i nikada se na njih ne poziva.
- Ništa ne mijenja sam. Asistent savjetuje i upućuje, ali nijednu postavku ne izvršava umjesto vas. Svaku promjenu radite vi, na zaslonu na koji vas usmjeri.
- Ništa ne izmišlja. Cijene, termine i kontakte uzima isključivo iz vaših podataka. Ako nešto ne zna, kaže to i usmjeri vas na mjesto u aplikaciji gdje to možete provjeriti.
Neprestano ga učimo
Asistenta smo od pokretanja u ljeto znatno proširili — novim dijelovima aplikacije poput mailing lista ili Statistike, izravnim poveznicama na konkretne zaslone i QR kodovima. Nastavljamo dalje: svako pitanje na koje nije znao odgovoriti uzimamo kao zadatak, odnosno pokazatelj što ga još treba naučiti. Ako vam dakle s nečim ne pomogne, javite nam putem odjeljka Podrška izravno u aplikaciji.
Ujedno proširujemo i našu stranicu pomoći help.micali.online. Na njoj ćete pronaći pregled svih funkcija, upute korak po korak i objašnjenje pojedinačnih postavki. Asistent crpi podatke i iz nje, tako da se svako poboljšanje pomoćnika odražava i u njegovim odgovorima.
Gdje ga pronaći
Gumb AI nalazi se u donjem desnom kutu svake stranice nakon prijave u vaš račun. Može ga koristiti svaki član računa, ne samo njegov vlasnik. Kao i sve ostalo u micali.online, i AI asistent je bez doplate. Ako već primate rezervacije putem micali.online, čeka vas u kutu zaslona — pokušajte ga nešto pitati.
