Klijent rezervira termin. Vi zatim unosite podatke u poslovnu tablicu, obavještavate kolegu ili ažurirate sustav za upravljanje klijentima. Ako ove korake redovito obavljate, možete ih povezati pomoću webhookova.
Što je webhook?
Webhook je automatska obavijest koju jedna aplikacija šalje drugoj kada se nešto dogodi. Primjerice, kada se izradi rezervacija, potvrdi termin ili klijent otkaže rezervaciju.
Zamislite ga kao zvono između aplikacija. Kada nastupi odabrani događaj, webhook obavijesti drugi sustav i proslijedi mu odgovarajuće podatke. Taj sustav zatim može izvršiti postavljeni zadatak. Ne mora stalno provjeravati ima li nešto novo.
Kako to funkcionira u Micaliju?
U Micaliju postavite događaj koji želite pratiti i adresu na koju se obavijest treba poslati. Kada nastupi događaj, Micali na tu adresu šalje podatke u JSON formatu, koji druge aplikacije mogu obraditi.
Potvrđena rezervacija → webhook iz Micalija → automatski unos u vanjski pregled.
Micali nudi webhookove za različite događaje: stvaranje ili izmjenu klijenta, izradu, potvrdu, pomicanje ili otkazivanje rezervacije te odabrane promjene pretplata. Kod rezervacija prostorija dostupna je i obavijest o odbijanju.
Za što su webhookovi korisni?
- Povezivanje sa sustavom za upravljanje klijentima. Vaš CRM sustav na temelju obavijesti može dodati podatak o novoj rezervaciji ili ažurirati zapis klijenta.
- Interne obavijesti za tim. Potvrđena rezervacija može pokrenuti slanje poruke u poslovnom komunikacijskom alatu.
- Vlastite tablice i izvještaji. Podaci o rezervacijama mogu se automatski upisivati u vanjski pregled.
- Povezani zadaci. Nakon rezervacije može se izraditi zadatak za pripremu prostorije. Kada se rezervacija otkaže, povezani sustav može ukloniti taj zadatak.
Ovi primjeri zahtijevaju postavljenu integraciju u aplikaciji koja prima obavijest. Webhook prosljeđuje informaciju; vaš alat za automatizaciju ili vlastiti sustav određuje što će se s njom učiniti.
Što vam je potrebno za početak?
Najprije odaberite konkretan postupak koji želite automatizirati. Zatim pripremite adresu za primanje u ciljnoj aplikaciji ili alatu za automatizaciju.
U odjeljku Webhooks u Micaliju postavite tu adresu i odaberite vrstu događaja. Svaki webhook prati jednu vrstu događaja. Ako želite reagirati i na potvrdu i na otkazivanje rezervacije, izradite dva webhooka; oba mogu upućivati na istu adresu. Postavkama upravlja glavni administrator računa.
Zatim testirajte integraciju pomoću probne rezervacije i provjerite je li druga aplikacija izvršila očekivani korak.
Webhookovi su posebno korisni kada upotrebljavate više sustava i stalno prepisujete iste podatke iz jednog u drugi. Počnite s jednom jednostavnom automatizacijom koja će vam uštedjeti svakodnevni posao.
API i webhookovi na web-stranici Micalija navedeni su među dodatnim premium funkcijama. Pogledajte mogućnosti Micalija.
