A micali.online felhasználóitól érkező kérdések többsége ugyanolyan formájú: „Hol találom…?", „Hogyan állítsam be…?", „Miért nem jelenik meg…?". A válasz ezekre legtöbbször létezik már valahol — a súgóban, egy útmutatóban, vagy a csapatunk egyik tagjának fejében. A gond az, hogy meg kell találni, méghozzá abban a pillanatban, amikor épp egy ügyfél áll Ön előtt, és nincs ideje olvasgatni.
Ezért minden micali.online fiókban van egy AI asszisztens, akit közvetlenül az alkalmazásban kérdezhet meg. Ismeri a micali.online-t, ismeri az Ön fiókját, és az Ön nyelvén válaszol, a megfelelő képernyőre mutató hivatkozással együtt. A fiók minden tagja számára elérhető, felár nélkül, akárcsak a platform többi része.
Hol találja
A fiókjába való bejelentkezés után minden oldal jobb alsó sarkában megjelenik egy kis szikra ikonos AI gomb. Megnyomására megnyílik a Kérdezd az AI-t ablak, amelybe úgy írhatja be a kérdését, mintha egy kollégájának tenné fel. Nem kell a megfelelő kulcsszavakat keresgélnie, sem azt tudnia, hogy az adott funkciót hogyan hívják a menüben.
Mit kérdezhet tőle
Az asszisztens háromféle kérdésre tud válaszolni, és éppen ez a kombináció teszi igazán hasznossá.
Hogyan állítson be valamit. Ezek a klasszikus, az alkalmazással kapcsolatos kérdések: „Hogyan korlátozhatom egy eseményt csak a tagokra?", „Hol kapcsolhatom be a várólistát?", „Hogyan csatlakoztatom a Gmailt, hogy e-maileket küldhessek?", „Mit jelent a Nyilvános és mit az Aktív kapcsoló?". Az asszisztens elmagyarázza a lépéseket, és rögtön hozzáadja a megfelelő képernyőre mutató hivatkozást is.
Az Ön saját fiókjáról. Az asszisztens látja a fiókja aktuális adatait — az eseményeket és azok időpontjait, a szolgáltatásokat és eljárásokat, az előre fizetett csomagokat, a csapat tagjait, az elérhetőségeket. Ezért megkérdezheti tőle azt is, hogy „Mikor van a legközelebbi reggeli jóga időpont?", „Mely szolgáltatásaim vannak jelenleg közzétéve?" vagy „Ki a csapatomból rendelkezik admin szerepkörrel?". A válaszait az Ön valódi adataiból adja, nem egy általános útmutatóból.
Hivatkozásra vagy QR-kódra. Minden eseménynek, szolgáltatásnak és előre fizetett csomagnak van saját nyilvános oldala, ahol a látogatók időpontot foglalhatnak. Ha megkéri az asszisztenst: „Adj egy linket a masszázsra, amit elküldhetek az ügyfeleknek" vagy „Készíts QR-kódot a foglalási oldalamra", pontosan ezt a hivatkozást kapja meg, illetve egy kész QR-kódot, amelyet letölthet, és kitehet egy plakátra vagy a pultra.
Válasz hivatkozással, nem keresési útmutatóval
A hagyományos súgóhoz képest az a különbség, hogy az asszisztens nem azt mondja: „nyissa meg az Események szekciót, és keresse meg a kívánt eseményt". Ha a fiókjában egy konkrét eseményről vagy szolgáltatásról kérdez, a válaszban lévő hivatkozás egyenesen annak szerkesztéséhez vezet. Egy kattintás, és ott van, ahol változtatnia kell.
Hogyan kérdezzen, hogy jó választ kapjon
- Kérdezzen konkrétan. „Hogyan állítsam be, hogy a Reggeli jógára csak azok foglalhassanak, akiknek van előre fizetett csomagja?" jobb választ kap, mint „hogyan működnek az előre fizetett csomagok".
- Használja a fiókjában szereplő neveket. Az asszisztens név szerint ismeri az eseményeit és szolgáltatásait, úgyhogy nyugodtan nevezze meg őket.
- Folytassa a beszélgetést. Az asszisztens emlékszik arra, miről beszéltek, így rákérdezhet: „és hol kapcsolom ezt ki utána?", „és ez szolgáltatásra is működik?".
- Írjon a saját nyelvén. Az asszisztens azon a nyelven válaszol, amelyre az alkalmazása van beállítva.
Amit az asszisztens nem tesz meg
Egy olyan segítőnek, amely hozzáfér a fiókja adataihoz, világos határokra van szüksége, ezért néhány dolgot szándékosan kihagytunk:
- Csak az Ön fiókját látja. Soha nem látja más, a micali.online-t használó vállalkozások adatait, és soha nem is hivatkozik rájuk.
- Semmit nem változtat magától. Az asszisztens tanácsot ad és hivatkozik, de egyetlen beállítást sem végez el Ön helyett. Minden módosítást Ön hajt végre, azon a képernyőn, amelyre irányítja.
- Nem talál ki semmit. Az árakat, időpontokat és elérhetőségeket kizárólag az Ön adataiból veszi. Ha valamit nem tud, akkor ezt megmondja, és megmutatja, hol ellenőrizheti az alkalmazásban.
Folyamatosan tanítjuk
Az asszisztenst a nyári indulása óta jelentősen bővítettük — az alkalmazás új részeivel, például a levelezőlistákkal vagy a Statisztikával, közvetlen hivatkozásokkal az egyes képernyőkre, valamint QR-kódokkal. Folytatjuk tovább: minden kérdést, amelyre nem tudott válaszolni, feladatnak tekintünk arra nézve, mit kell még megtanítanunk neki. Ha tehát valamiben nem segít, jelezze nekünk a Támogatás szekción keresztül közvetlenül az alkalmazásban.
Emellett bővítjük a súgó oldalunkat is, a help.micali.online oldalt. Itt megtalálja az összes funkció áttekintését, lépésről lépésre szóló útmutatókat és az egyes beállítások magyarázatát. Az asszisztens is ebből merít, így a súgó minden fejlesztése az ő válaszaiban is megjelenik.
Hol találja
Az AI gomb a fiókjába való bejelentkezés után minden oldal jobb alsó sarkában megtalálható. A fiók bármely tagja használhatja, nemcsak a tulajdonosa. Ahogy a micali.online minden más funkciója, az AI asszisztens is felár nélkül elérhető. Ha már fogad foglalásokat a micali.online-on, ott várja Önt a képernyő sarkában — próbáljon meg kérdezni tőle valamit.
