Egy ügyfél időpontot foglal. Ön ezután beírja az adatokat a céges táblázatba, értesít egy kollégát, vagy frissíti az ügyfélkezelő rendszert. Ha ezeket a lépéseket rendszeresen elvégzi, webhookok segítségével összekapcsolhatja őket.
Mi az a webhook?
A webhook egy automatikus értesítés, amelyet az egyik alkalmazás küld a másiknak, amikor valami történik. Például amikor létrejön egy foglalás, megerősítenek egy időpontot, vagy az ügyfél lemondja a foglalását.
Képzelje el úgy, mint egy csengőt az alkalmazások között. Amikor bekövetkezik a kiválasztott esemény, a webhook értesíti a másik rendszert, és átadja a kapcsolódó adatokat. A rendszer ezután elvégezheti a beállított feladatot. Nem kell újra és újra ellenőriznie, hogy történt-e valami új.
Hogyan működik ez a Micaliban?
A Micaliban beállítja a követni kívánt eseményt és azt a címet, amelyre az értesítést el kell küldeni. Amikor az esemény bekövetkezik, a Micali JSON formátumban küldi el az adatokat erre a címre, így azokat más alkalmazások is fel tudják dolgozni.
Megerősített foglalás → webhook a Micaliból → automatikus bejegyzés egy külső nyilvántartásba.
A Micali különböző eseményekhez kínál webhookokat: ügyfél létrehozásához vagy módosításához, foglalás létrehozásához, megerősítéséhez, áthelyezéséhez vagy lemondásához, valamint egyes előfizetési változásokhoz. Teremfoglalásoknál az elutasításról is kérhető értesítés.
Mire használhatók a webhookok?
- Kapcsolat az ügyfélkezelő rendszerrel. Az értesítés alapján a CRM-rendszere rögzítheti az új foglalás adatait, vagy frissítheti az ügyfél adatlapját.
- Belső értesítések a csapatnak. Egy megerősített foglalás üzenetküldést indíthat el a munkahelyi kommunikációs eszközben.
- Saját táblázatok és kimutatások. A foglalási adatok automatikusan bekerülhetnek egy külső nyilvántartásba.
- Kapcsolódó feladatok. A foglalás után létrejöhet egy feladat a terem előkészítésére. Ha a foglalást lemondják, a kapcsolódó rendszer eltávolíthatja ezt a feladatot.
Ezekhez a példákhoz a fogadó alkalmazásban is be kell állítani az integrációt. A webhook átadja az információt; az automatizálási eszköze vagy a saját rendszere határozza meg, mi történjen vele.
Mire van szüksége az induláshoz?
Először válasszon ki egy konkrét műveletet, amelyet automatizálni szeretne. Ezután készítse elő a fogadó címet a célalkalmazásban vagy az automatizálási eszközben.
A Micali Webhooks szakaszában beállítja ezt a címet, és kiválasztja az esemény típusát. Minden webhook egy eseménytípust követ. Ha a foglalás megerősítésére és lemondására is reagálni szeretne, két webhookot hoz létre; mindkettő ugyanarra a címre küldheti az adatokat. A beállításokat a fiók fő adminisztrátora kezeli.
Ezután tesztelje az integrációt egy próbafoglalással, és ellenőrizze, hogy a másik alkalmazás végrehajtotta-e a várt lépést.
A webhookok különösen akkor hasznosak, ha több rendszert használ, és ismételten ugyanazokat az adatokat másolja át közöttük. Kezdjen egy egyszerű automatizálással, amely megkönnyíti a mindennapi munkáját.
Az API és a webhookok a Micali weboldalán a választható prémium funkciók között szerepelnek. Tekintse meg a Micali lehetőségeit.
