Flestar spurningar sem notendur micali.online senda okkur hafa sama form: „Hvar finn ég…?", „Hvernig stilli ég…?", „Af hverju sést … ekki hjá mér?". Svarið við þeim er yfirleitt til nú þegar — í hjálparefninu, í leiðbeiningum eða í höfðinu á einhverjum úr teyminu okkar. Vandinn er að finna það, oft nákvæmlega á því augnabliki þegar viðskiptavinur stendur fyrir framan þig og enginn tími er til að lesa.
Þess vegna er nú AI-aðstoðarmaður í hverjum micali.online reikningi, sem þú getur spurt beint í appinu. Hann þekkir micali.online, hann þekkir reikninginn þinn og svarar á þínu tungumáli, ásamt tengli á skjáinn þar sem þú framkvæmir það sem þú spurðir um. Hann er aðgengilegur öllum meðlimum reikningsins, án endurgjalds, líkt og allt annað á kerfinu.
Hvar þú finnur hann
Eftir að þú hefur skráð þig inn á reikninginn þinn sérðu lítinn AI-hnapp með glitrandi táknmynd í neðra hægra horni hverrar síðu. Með því að ýta á hann opnast glugginn Spyrja AI, þar sem þú skrifar spurninguna eins og þú myndir spyrja samstarfsmann. Þú þarft hvorki að leita að réttu leitarorðunum né vita hvað eiginleikinn heitir í valmyndinni.
Hvað þú getur spurt hann
Aðstoðarmaðurinn getur svarað þremur tegundum spurninga, og það er einmitt samspil þeirra sem gerir hann gagnlegan.
Hvernig þú setur eitthvað upp. Þetta eru klassískar spurningar um appið: „Hvernig takmarka ég viðburð þannig að hann sé aðeins fyrir meðlimi?", „Hvar kveiki ég á biðlistanum?", „Hvernig tengi ég Gmail svo ég geti sent tölvupóst?", „Hvað þýðir rofinn Opinber og hvað þýðir Virkt?". Aðstoðarmaðurinn útskýrir skrefin og bætir strax við tengli á skjáinn þar sem þú gerir það.
Um reikninginn þinn. Aðstoðarmaðurinn sér núverandi gögn reikningsins þíns — viðburði og tímasetningar þeirra, þjónustur og meðferðir, forgreiddar áskriftir, liðsmenn og tengiliðaupplýsingar. Þess vegna geturðu líka spurt hann „Hvenær er næsti tími í Morgunjóga?", „Hvaða þjónustur eru birtar hjá mér núna?" eða „Hver í teyminu mínu er með admin-hlutverk?". Hann svarar út frá raunverulegum gögnum þínum, ekki almennum leiðbeiningum.
Fyrir tengil eða QR-kóða. Sérhver viðburður, þjónusta og forgreidd áskrift er með sína eigin opinberu síðu þar sem gestir bóka tíma. Þegar þú biður aðstoðarmanninn „Gefðu mér tengilinn á nuddþjónustuna svo ég geti sent hann til viðskiptavina" eða „Búðu til QR-kóða fyrir bókunarsíðuna mína", færðu nákvæmlega þennan tengil, eða tilbúinn QR-kóða sem þú getur sótt og sett upp á plakat eða á afgreiðsluborðið.
Svar með tengli, ekki leiðbeiningar um hvar á að leita
Munurinn frá venjulegri hjálparsíðu er sá að aðstoðarmaðurinn segir ekki „opnaðu Viðburði og finndu viðburðinn sem þú leitar að". Þegar þú spyrð um ákveðinn viðburð eða þjónustu í reikningnum þínum liggur tengillinn í svarinu beint á breytingaskjáinn fyrir hann. Einn smellur nægir og þú kemst beint þangað sem þörf er á breytingu.
Hvernig á að spyrja til að fá gott svar
- Spurðu ákveðið. „Hvernig stilli ég það þannig að aðeins fólk með forgreidda áskrift geti bókað Morgunjóga?" fær betra svar en „hvernig virka forgreiddar áskriftir".
- Notaðu heitin úr reikningnum þínum. Aðstoðarmaðurinn þekkir viðburði þína og þjónustur með nafni, svo þú mátt óhikað nefna þau beint.
- Haltu samtalinu áfram. Aðstoðarmaðurinn man um hvað þið hafið verið að tala, svo þú getur haldið áfram að spyrja: „og hvar slekk ég svo á því?", „og er hægt að gera þetta fyrir þjónustu líka?".
- Skrifaðu á þínu tungumáli. Hann svarar á því tungumáli sem appið þitt er stillt á.
Hvað aðstoðarmaðurinn gerir ekki
Aðstoðarmaður sem hefur aðgang að gögnum reikningsins þíns þarf að hafa skýr mörk, þess vegna eru nokkur atriði vísvitandi undanskilin:
- Hann sér aðeins reikninginn þinn. Hann sér aldrei gögn annarra fyrirtækja í micali.online og vísar aldrei í þau.
- Hann breytir aldrei neinu sjálfur. Aðstoðarmaðurinn ráðleggur og vísar á tengla, en framkvæmir aldrei neina stillingu fyrir þig. Þú gerir hverja breytingu á skjánum sem hann vísar þér á.
- Hann býr ekkert til. Verð, dagsetningar og tengiliðaupplýsingar koma eingöngu frá þínum eigin gögnum. Ef hann veit ekki eitthvað segir hann það og vísar þér á staðinn í appinu þar sem þú getur athugað það.
Við kennum honum stöðugt
Frá því aðstoðarmaðurinn fór í loftið síðastliðið sumar höfum við stækkað hann verulega — með nýjum hlutum appsins eins og póstlistum og Tölfræði, með beinum tenglum á tilteknar skjámyndir og með QR-kóðum. Við höldum áfram: hverja spurningu sem hann gat ekki svarað tökum við sem verkefni um hvað hann þarf enn að læra. Ef hann hjálpar þér því ekki með eitthvað, láttu okkur vita í gegnum Aðstoð beint í appinu.
Um leið stækkum við líka hjálparsíðuna okkar help.micali.online. Þar finnur þú yfirlit yfir alla eiginleika, leiðbeiningar skref fyrir skref og útskýringar á einstökum stillingum. Aðstoðarmaðurinn sækir einnig efni þaðan, svo sérhver úrbót á hjálparsíðunni skilar sér líka í svörum hans.
Hvar þú finnur hann
AI-hnappurinn er í neðra hægra horni hverrar síðu eftir að þú hefur skráð þig inn á reikninginn þinn. Hvaða meðlimur reikningsins sem er getur notað hann, ekki aðeins eigandinn. Eins og allt annað í micali.online er AI-aðstoðarmaðurinn án endurgjalds. Ef þú tekur nú þegar á móti bókunum með micali.online bíður hann þín í horni skjásins — prófaðu að spyrja hann eitthvað.
