Un cliente prenota un appuntamento. Poi inserisci i dati nel foglio di calcolo aziendale, avvisi un collega o aggiorni il sistema di gestione dei clienti. Se svolgi regolarmente questi passaggi, puoi collegarli tramite i webhook.
Che cos'è un webhook?
Un webhook è una notifica automatica che un'applicazione invia a un'altra quando accade qualcosa. Per esempio, quando viene creata una prenotazione, un appuntamento viene confermato o un cliente annulla una prenotazione.
Immaginalo come un campanello tra applicazioni. Quando si verifica l'evento scelto, il webhook avvisa l'altro sistema e gli trasmette i dati pertinenti. Il sistema può quindi eseguire l'attività configurata, senza dover chiedere ripetutamente se ci sono novità.
Come funziona in Micali?
In Micali imposti l'evento che vuoi monitorare e l'indirizzo a cui inviare la notifica. Quando si verifica l'evento, Micali invia a quell'indirizzo i dati in formato JSON, che altre applicazioni possono elaborare.
Prenotazione confermata → webhook da Micali → inserimento automatico in un riepilogo esterno.
Micali offre webhook per diversi eventi: creazione o modifica di un cliente, creazione, conferma, spostamento o annullamento di una prenotazione e determinate modifiche agli abbonamenti. Per le prenotazioni delle sale è disponibile anche una notifica di rifiuto.
A cosa servono i webhook?
- Collegamento al sistema di gestione dei clienti. In base alla notifica, il tuo CRM può aggiungere le informazioni su una nuova prenotazione o aggiornare la scheda di un cliente.
- Notifiche interne per il team. Una prenotazione confermata può attivare un messaggio nello strumento di comunicazione aziendale.
- Fogli di calcolo e report personalizzati. I dati delle prenotazioni possono essere inseriti automaticamente in un riepilogo esterno.
- Attività successive. Dopo una prenotazione, può essere creata un'attività per preparare la sala. Se la prenotazione viene annullata, il sistema collegato può eliminare l'attività.
Questi esempi richiedono che il collegamento sia configurato nell'applicazione che riceve i dati. Il webhook trasmette le informazioni; è il tuo strumento di automazione o il tuo sistema a decidere come utilizzarle.
Di cosa hai bisogno per iniziare?
Per prima cosa scegli un'attività specifica da automatizzare. Poi prepara un indirizzo di ricezione nell'applicazione di destinazione o nello strumento di automazione.
Nella sezione Webhooks di Micali imposti questo indirizzo e scegli il tipo di evento. Ogni webhook monitora un solo tipo di evento. Se vuoi reagire sia alla conferma sia all'annullamento di una prenotazione, crea due webhook; entrambi possono inviare i dati allo stesso indirizzo. La configurazione è gestita dall'amministratore principale dell'account.
Verifica poi il collegamento con una prenotazione di prova e controlla che l'altra applicazione abbia eseguito il passaggio previsto.
I webhook sono particolarmente utili quando usi più sistemi e inserisci ripetutamente gli stessi dati da uno all'altro. Inizia con una semplice automazione che riduca il lavoro quotidiano.
Sul sito di Micali, API e webhook sono elencati tra le funzionalità premium opzionali. Scopri le opzioni di Micali.
