Dauguma klausimų, kuriuos micali.online naudotojai atsiunčia mums, turi tą pačią formą: „Kur rasiu…?“, „Kaip nustatysiu…?“, „Kodėl man nerodo…?“. Atsakymas į juos dažniausiai jau egzistuoja — pagalbos skyriuje, instrukcijoje arba kažkieno iš mūsų komandos galvoje. Bėda ta, kad jį reikia surasti būtent tuo momentu, kai priešais jus stovi klientas, o skaityti laiko nėra.
Būtent todėl kiekvienoje micali.online paskyroje yra AI asistentas, kurio galite paklausti tiesiai programoje. Jis pažįsta micali.online, pažįsta jūsų paskyrą ir atsako jūsų kalba, kartu su nuoroda į ekraną, kuriame tą dalyką galite atlikti. Jis prieinamas kiekvienam paskyros nariui, be papildomo mokesčio, kaip ir visa kita platforma.
Kur jį rasite
Prisijungę prie savo paskyros, apatiniame dešiniajame kiekvieno puslapio kampe pamatysite nedidelį mygtuką AI su žvaigždutės ikona. Paspaudus jį atsidaro langas Klausti AI, kuriame klausimą parašote taip, tarsi klaustumėte kolegos. Nereikia ieškoti tinkamų raktažodžių ar žinoti, kaip ta funkcija vadinasi meniu.
Ko galite jo paklausti
Asistentas gali atsakyti į tris klausimų rūšis, ir būtent jų derinys daro jį naudingą.
Kaip ką nors nustatyti. Tai klasikiniai klausimai apie programą: „Kaip apriboti renginį tik nariams?“, „Kur įjungti laukimo sąrašą?“, „Kaip prijungti Gmail, kad galėčiau siųsti el. laiškus?“, „Ką reiškia jungiklis Viešas, o ką – Aktyvus?“. Asistentas paaiškina veiksmus ir iš karto prideda nuorodą į ekraną, kuriame tai padarysite.
Apie jūsų pačių paskyrą. Asistentas mato aktualius jūsų paskyros duomenis — renginius ir jų datas, paslaugas bei procedūras, išankstinius planus, komandos narius, kontaktinius duomenis. Todėl galite paklausti ir „Kada artimiausias Ryto jogos užsiėmimas?“, „Kurios paslaugos šiuo metu paskelbtos?“ arba „Kas iš mano komandos turi admin rolę?“. Jis atsako remdamasis jūsų tikrais duomenimis, o ne bendra instrukcija.
Apie nuorodą arba QR kodą. Kiekvienas renginys, paslauga ir išankstinis planas turi savo viešą puslapį, kuriame lankytojai užsisako terminą. Kai paprašysite asistento „Duok nuorodą į masažą, kurią galėčiau nusiųsti klientams“ arba „Sugeneruok QR kodą savo rezervacijos puslapiui“, gausite būtent tą nuorodą arba paruoštą QR kodą, kurį galėsite atsisiųsti ir naudoti ant plakato ar prie kasos.
Atsakymas su nuoroda, o ne instrukcija, kur ieškoti
Skirtumas nuo įprasto pagalbos skyriaus toks, kad asistentas nesako „atidarykite skyrių Renginiai ir suraskite reikiamą renginį“. Kai klausiate apie konkretų savo paskyros renginį ar paslaugą, nuoroda atsakyme veda tiesiai į jo redagavimą. Vienas paspaudimas — ir esate būtent ten, kur reikia ką nors keisti.
Kaip klausti, kad gautumėte gerą atsakymą
- Klauskite konkrečiai. „Kaip nustatyti, kad į Ryto jogą galėtų registruotis tik žmonės su išankstiniu planu?“ sulauks geresnio atsakymo nei „kaip veikia išankstiniai planai“.
- Naudokite pavadinimus iš savo paskyros. Asistentas pažįsta jūsų renginius ir paslaugas pagal pavadinimą, todėl drąsiai juos įvardykite.
- Tęskite pokalbį. Asistentas prisimena, apie ką kalbėjotės, todėl galite klausti toliau: „o kur tada tai išjungti?“, „o ar tą patį galima padaryti ir paslaugai?“.
- Rašykite savo kalba. Jis atsakys ta kalba, kokia nustatyta jūsų programa.
Ko asistentas nedaro
Asistentas, turintis prieigą prie jūsų paskyros duomenų, privalo turėti aiškias ribas, todėl kai kurie dalykai yra sąmoningai neįtraukti:
- Mato tik jūsų paskyrą. Jis niekada nemato kitų micali.online įmonių duomenų ir niekada į juos nesiremia.
- Nieko nekeičia pats. Asistentas pataria ir nukreipia, tačiau jokio nustatymo už jus neatlieka. Kiekvieną pakeitimą darote jūs patys, ekrane, į kurį jis jus nukreipia.
- Nieko neišgalvoja. Kainas, terminus ir kontaktus ima tik iš jūsų duomenų. Jei ko nors nežino, pasako tai atvirai ir nukreipia jus į vietą programoje, kur galite pasitikrinti.
Nuolat jį mokome
Nuo paleidimo vasarą asistentą gerokai išplėtėme — pridėjome naujas programos dalis, tokias kaip el. pašto sąrašai ar Statistika, tiesiogines nuorodas į konkrečius ekranus ir QR kodus. Ir toliau tęsiame: kiekvieną klausimą, į kurį jis nesugebėjo atsakyti, laikome užduotimi, ko jį dar reikia išmokyti. Todėl jei jis kuriuo nors klausimu jums nepadeda, praneškite mums per Pagalbos skyrių tiesiai programoje.
Kartu plečiame ir savo pagalbos svetainę help.micali.online. Joje rasite visų funkcijų apžvalgą, žingsnis po žingsnio instrukcijas ir atskirų nustatymų paaiškinimus. Asistentas semiasi informacijos ir iš jos, todėl kiekvienas pagalbos skyriaus patobulinimas atsispindi ir jo atsakymuose.
Kur tai rasite
Mygtukas AI yra apatiniame dešiniajame kiekvieno puslapio kampe, kai esate prisijungę prie savo paskyros. Juo gali naudotis kiekvienas paskyros narys, ne tik jos savininkas. Kaip ir visa kita micali.online sistemoje, AI asistentas taip pat yra be papildomo mokesčio. Jei jau priimate rezervacijas naudodami micali.online, jis jūsų laukia ekrano kampe — pabandykite jo ko nors paklausti.
