Lielākā daļa jautājumu, ko micali.online lietotāji mums sūta, ir vienā un tajā pašā formā: „Kur atrast…?", „Kā iestatīt…?", „Kāpēc man nerādās…?". Atbilde uz tiem parasti jau eksistē — palīdzības centrā, pamācībā vai kāda mūsu komandas locekļa galvā. Problēma ir to atrast, un tieši tajā brīdī, kad jums priekšā stāv klients un nav laika lasīšanai.
Tāpēc katrā micali.online kontā tagad ir AI asistents, kuram varat jautāt tieši lietotnē. Tas pazīst micali.online, pazīst jūsu kontu un atbild jūsu valodā, pievienojot arī saiti uz ekrānu, kurā šo darbību varat veikt. Tas ir pieejams katram konta dalībniekam, bez papildu maksas, tāpat kā pārējā platforma.
Kur to atrast
Pēc pieteikšanās savā kontā katras lapas labajā apakšējā stūrī redzēsiet nelielu pogu AI ar dzirksteles ikonu. Nospiežot to, atveras logs Jautāt AI, kurā uzrakstāt jautājumu tāpat, kā jautātu kolēģim. Jums nav jāmeklē pareizie atslēgvārdi, nedz jāzina, kā attiecīgā funkcija saucas izvēlnē.
Ko varat tam jautāt
Asistents prot atbildēt uz trīs veidu jautājumiem, un tieši to kombinācija padara viņu noderīgu.
Kā kaut ko iestatīt. Šie ir klasiski jautājumi par lietotni: „Kā ierobežot pasākumu tikai dalībniekiem?", „Kur ieslēgt gaidīšanas sarakstu?", „Kā pievienot Gmail, lai varētu sūtīt e-pastus?", „Ko nozīmē pārslēgs Publisks un ko Aktīvs?". Asistents paskaidro darbību secību un uzreiz pievieno saiti uz ekrānu, kurā to izdarīt.
Par jūsu pašu kontu. Asistents redz jūsu konta aktuālos datus — pasākumus un to norises laikus, pakalpojumus un procedūras, priekšapmaksas plānus, komandas dalībniekus, kontaktinformāciju. Tāpēc varat viņam jautāt arī „Kad ir nākamā rīta jogas nodarbība?", „Kuri pakalpojumi man šobrīd ir publiski?" vai „Kuram no manas komandas ir loma admin?". Viņš atbild no jūsu reālajiem datiem, nevis no vispārīgas pamācības.
Par saiti vai QR kodu. Katram pasākumam, pakalpojumam un priekšapmaksas plānam ir sava publiskā lapa, kurā apmeklētāji rezervē laiku. Kad palūdzat asistentam „Dod man saiti uz masāžas pakalpojumu, ko varu nosūtīt klientiem" vai „Ģenerē QR kodu manai rezervāciju lapai", saņemat tieši šo saiti vai gatavu QR kodu, ko varat lejupielādēt un izlikt uz plakāta vai letes.
Atbilde ar saiti, nevis pamācība, kur meklēt
Atšķirība no parastā palīdzības centra ir tāda, ka asistents nesaka „atveriet sadaļu Pasākumi un atrodiet vajadzīgo pasākumu". Kad jautājat par konkrētu pasākumu vai pakalpojumu savā kontā, atbildē esošā saite ved tieši uz tā rediģēšanu. Viens klikšķis, un jūs esat tur, kur nepieciešams kaut ko mainīt.
Kā jautāt, lai saņemtu labu atbildi
- Jautājiet konkrēti. „Kā iestatīt, lai Rīta jogu varētu rezervēt tikai cilvēki ar priekšapmaksas plānu?" saņems labāku atbildi nekā „kā darbojas priekšapmaksas plāni".
- Izmantojiet nosaukumus no sava konta. Asistents pazīst jūsu pasākumus un pakalpojumus pēc nosaukuma, tāpēc droši nosauciet tos vārdā.
- Turpiniet sarunu. Asistents atceras, par ko esat runājuši, tāpēc varat vaicāt tālāk: „un kur es to pēc tam izslēdzu?", „un vai to var arī pakalpojumam?".
- Rakstiet savā valodā. Viņš atbild tajā valodā, kādā ir iestatīta jūsu lietotne.
Ko asistents nedara
Palīgam, kam ir piekļuve jūsu konta datiem, ir jābūt skaidrām robežām, tāpēc dažas lietas ir apzināti izslēgtas:
- Redz tikai jūsu kontu. Viņš nekad neredz citu uzņēmumu datus micali.online sistēmā un nekad uz tiem neatsaucas.
- Nekad neko nemaina pats. Asistents iesaka un norāda saites, bet nevienu iestatījumu jūsu vietā neveic. Katru izmaiņu izdarāt jūs pats, ekrānā, uz kuru viņš jūs novirza.
- Neko neizdomā. Cenas, termiņus un kontaktus viņš ņem tikai un vienīgi no jūsu datiem. Ja kaut ko nezina, viņš to pasaka un novirza jūs uz vietu lietotnē, kur to varat pārbaudīt.
Mēs to turpinām mācīt
Kopš tā palaišanas vasarā mēs asistentu esam ievērojami paplašinājuši — ar jaunām lietotnes daļām, piemēram, adresātu sarakstiem un Statistiku, ar tiešām saitēm uz konkrētiem ekrāniem un ar QR kodiem. Mēs turpinām: katru jautājumu, uz kuru viņš nespēja atbildēt, uztveram kā uzdevumu, kas parāda, kas viņam vēl jāapgūst. Tāpēc, ja viņš jums kaut kur nepalīdz, informējiet mūs sadaļā Atbalsts tieši lietotnē.
Vienlaikus mēs paplašinām arī savu palīdzības vietni help.micali.online. Tajā atradīsiet visu funkciju pārskatu, soli pa solim veidotas pamācības un atsevišķu iestatījumu skaidrojumus. Arī asistents smeļas informāciju no tās, tāpēc katrs palīdzības vietnes uzlabojums atspoguļojas arī viņa atbildēs.
Kur to atrast
Poga AI ir katras lapas labajā apakšējā stūrī pēc pieteikšanās savā kontā. To var izmantot jebkurš konta dalībnieks, ne tikai tā īpašnieks. Tāpat kā viss pārējais micali.online sistēmā, arī AI asistents ir bez papildu maksas. Ja jūs jau pieņemat rezervācijas ar micali.online palīdzību, tas jūs gaida ekrāna stūrī — pamēģiniet tam kaut ko pajautāt.
