Секој систем за резервации ви кажува кој резервирал. Речиси ниту еден не ви кажува кој речиси резервирал — луѓето што ја отвориле вашата страница, прочитале за некоја услуга, ја погледнале цената на некој препејд план и потоа ја затвориле картичката. Тие луѓе обично се најинтересни, бидејќи веќе покажале интерес, а едноставно сè уште никој не ги прашал.
Новата секција Статистика во micali.online ви ги покажува токму тие луѓе. Достапна е во секоја сметка, бесплатно, како и остатокот од платформата.
Што ви покажува Статистика
Статистика известува за вашите јавни страници — страницата за резервации, поединечните настани, услуги, препејд планови и страницата за контакт. Отворете ја секцијата и ќе видите, за последните 24 часа, 48 часа, 7 дена или 30 дена:
- Колку луѓе посетиле и колку страници отвориле.
- Колку од нив веќе ги познавате и колку сè уште се непознати.
- График по денови за последните 30 дена, за постер, објава на Facebook или билтен да се појават како видлив скок.
- Кои ваши страници биле најгледани, наведени под нивните вистински имиња — Утринска јога, а не
/events/8c7394ba4b.
Познати и непознати посетители
Посетителите спаѓаат во две групи, и разликата е важна.
Познатите посетители се луѓе што веќе се во вашата листа на посетители — клиенти што резервирале кај вас или се најавиле во некој момент. За нив гледате име, страниците низ кои поминале и колку време поминале на секоја.
Непознатите посетители се вистински луѓе на кои сè уште не можеме да им дадеме име. Сепак гледате колку ги има, што гледале и од каде дошле, но ништо што лично ги идентификува.
Вреди да се разбере еден детал, бидејќи токму тоа ја прави секцијата корисна, а не само интересна: препознавањето работи наназад во времето. Кога некој анонимно ги прелистува вашите страници денес, а следната недела резервира кај вас од истиот прелистувач, неговите претходни посети му се поврзуваат штом ќе го препознаеме. Ѕидот од анонимен сообраќај постепено се претвора во листа на именувани клиенти.
Прашањето што навистина е важно: кој ја погледнал оваа страница?
Секоја страница во листата „најгледани“ носи свој број на посетители — и тој број е копче. Кликнете на него и листата на посетители подолу се филтрира точно на луѓето што ја отвориле таа конкретна страница.
Токму тука извештајот за прегледи на страници станува работна алатка. Ако осум луѓе го погледнале вашиот препејд план со 10 посети минатата недела, а само двајца го купиле, сега знаете кои се другите шест. Ја погледнале цената, размислиле за неа, а никој не ги контактирал понатаму. Обично е доволна една кратка е-пошта.
Од каде доаѓаат вашите посетители
Секој посетител е прикажан со извор: директна посета или врска на друга страница. Кога некој доаѓа од објава на Facebook, веб-страница на партнер или локален директориум, страницата од која дошол е именувана и поврзана, така што можете да видите кои ваши канали навистина донесуваат луѓе — и дали врската што ја споделивте пред три недели сè уште работи.
Што не прави Статистика
Функција што ви покажува кој ги посетил вашите страници мора да биде внимателна со тоа што го прикажува, затоа неколку работи намерно се исклучени:
- Ботовите и пребарувачките роботи никогаш не се бројат. Секој број што го гледате претставува вистински човек.
- Вашиот сопствен тим е исклучен. Посетите од вас и вашите колеги додека сте најавени како администратори не се прикажуваат. Кај реалните сметки ова беше најголемиот единствен извор на шум — освежувањето на вашата сопствена страница за настан цел ден инаку би изгледало како побарувачка.
- Непознатите посетители остануваат анонимни. Без IP адреси, без отпечатоци на прелистувачот, без лични податоци. Непрепознаен посетител се опишува со тип на уред, извор и јазик, и ништо повеќе.
- Посетителите на други бизниси остануваат приватни. Некој што е клиент на друга сметка на micali.online, но не и на вашата, за вас е анонимен. Ги гледате имињата само на луѓето што се во вашата листа на посетители.
Три начини да ја искористите оваа недела
- Проследете интерес што никогаш не се претворил во резервација. Отворете ја вашата најгледана услуга или препејд план, кликнете на бројот на посетители и погледнете ги познатите посетители што не резервирале. Тоа е топла листа, а не студена.
- Проверете што всушност постигна вашата промоција. Објавете го вашиот настан, а потоа погледнете го дневниот график и колоната за извор два дена подоцна. Ќе видите дали сообраќајот пристигнал и од каде.
- Поправете ја страницата на која никој не се задржува. Страница со многу прегледи и многу малку поминато време обично е страница што не одговара на очигледните прашања — цена, времетраење, што е вклучено. Тоа е проблем со описот и брзо се поправа.
Каде да ја најдете
Статистика се наоѓа во левото мени на вашата сметка, помеѓу Посетители и Шаблони за пораки. Секој член на сметката може да ја отвори, не само сопственикот.
Нема да започнете од празна страница: посетите на јавните страници се снимаат од јуни, така што вашата историја веќе е таму првиот пат кога ќе ја отворите секцијата.
Како и сè друго во micali.online, Статистика не чини ништо — нема план за надградба, нема ограничување на посетители, нема додаток. Ако веќе примате резервации со micali.online, таа ве чека во менито.
