Да се проба резервацискиот систем звучи како петминутна работа — сè додека навистина не го направите тоа. Се отвора празна сметка и треба да смислите називи на услуги, цени, времетраење на термините, работно време, а кон тоа и неколку клиенти — инаку нема што да се кликне. Тоа веќе не е тестирање на производ, туку домашна задача.
Затоа го преработивме демото на micali.online. Отсега поставуваме две кратки прашања, а остатокот го подготвуваме ние наместо вас. Исчезна дури и шестцифрениот ПИН што некогаш се појавуваше веднаш на почетокот со упатство да го фотографирате — најавата сега важи цело време додека трае демото.
Прво прашање: со што сакате да го пробате
Веднаш по стартувањето на демото се појавува прашањето „Со што сакате да го пробате?" и девет можности: фризерски салон или берберница, студио за нокти, масажа, убавина или козметика, физиотерапија, јога и фитнес часови, личен тренер, фотограф и „нешто друго". Кликнувате на она што е најблиску до вашиот бизнис, и за неколку секунди сметката е полна.
Во истиот прозорец прашуваме и за јазикот. Тоа не е прашање од учтивост: демо сметката се создава според јазикот на прелистувачот, а тоа е само проценка, и сè што ние дополнуваме во сметката е напишано на јазикот на сметката и потоа веќе не се преведува. Ова е, значи, единствениот момент кога тоа може да се поправи. Заедно со јазикот се менува и државата, а од неа зависи валутата во ценовникот — чешкото демо добива цени во круни и во бројки што имаат смисла, а не 200 Kč таму каде што требало да стои 200 €.
Што ќе најдете во сметката
Според избраниот тип настанува цел мал бизнис. Кај масажите тоа изгледа вака:
- Сметка со назив и опис — на пример студиото Aura Massage, заедно со текст за себе.
- Услуга со четири третмани — класична, релаксациона, спортска и лимфна масажа, секоја со сопствено траење и цена, а кон тоа три недели слободни термини нанапред.
- Групен курс што се повторува секоја недела — три термини се веќе зад вас, пет пред вас.
- Три препејд плана — десетпосетен, месечен неограничен и пробен. Два од нив важат за курсот, а четворица клиенти веќе ги имаат купено.
- Осум клиенти и нивните резервации — минати и идни, една чека одобрување, една е откажана, кај минатите е забележано присуство (и едно отсуство), а двајца луѓе стојат на листата на чекање за наредниот термин.
- Формулар за резервација што клиентот го пополнува при закажувањето, заедно со неколку веќе пополнети одговори.
Тие детали не се случајни. Тука се за да има секој екран што да покаже: статистиката има од што да смета, листата на чекање не е празна, прегледот пријавува „5 одобрени, 1 чекаат одобрување", а во списокот на резервации гледате и како изгледа откажана резервација или човек што не дошол.
Називите на третманите не ги преведувавме на брзина за демото — тоа се истите називи што ги нуди водичот за поставување сметка, а тие веќе постојат во micali.online на 31 јазик. Демо сметката и сметката направена преку водичот така зборуваат со истите зборови.
Второ прашање: каде да ви ги испраќаме известувањата
Кога примерниот бизнис е готов, ве прашуваме уште едно нешто: „Каде да ги испраќаме известувањата?" Причината е проста. Демото настанува без да внесувате било што, така што сметката нема никаква вистинска адреса — а без неа нема каде да стигне пораката дека некој направил резервација. Кога ќе ја внесете адресата, резервациите во примерниот бизнис ќе стигнуваат до вас точно како вистинските: нова резервација, откажување, порака од клиент.
Адресата ве додава како менаџер на сметката, не како сопственик. Сметката останува демо: ништо не се наплаќа и продолжува да истекува, освен ако не одлучите да ја задржите. Ви стигнува вообичаена покана за сметката, која е воедно и вашиот пат назад од друг прелистувач или уред. А ако демото подоцна го задржите, ќе ви ја понудиме токму истата адреса — сметката, заедно со сопственоста, преминува на неа.
Прашањето е доброволно, а копчето „Не сега" го прескокнува. Примерниот бизнис во тој момент е веќе готов, така што со прескокнувањето не губите ништо освен е-пошти — а што значи тоа во пракса, пишуваме подолу.
Испробајте ја и другата страна
Во жолтата лента горе се две копчиња. Испробај резервација ја отвора вашата јавна страница за резервации токму онака како што ја гледа клиентот — со термините, курсот и препејд плановите што ги подготвивме. Може, значи, да го поминете целиот пат: да резервирате како клиент, да се вратите во апликацијата и резервацијата да ја потврдите, преместите или откажете. Тоа е дел што во празна сметка воопшто не можете да го испробате.
Ништо од тоа не е вистинско и примерните клиенти не добиваат ништо
Примерните клиенти се измислени луѓе со адреси на доменот example.com, кој е резервиран токму за вакви цели и никаде не доставува. Главната заштита сепак е на друго место: курсот настанува со исклучено испраќање пораки и без шаблони за потсетници, така што ни ноќните задачи немаат што да испратат. Што и да кликнете во демото, со тоа никого не вознемирувате.
Ако не ја внесете адресата: известувањата остануваат само во апликацијата
Кога ќе го прескокнете второто прашање, сметката и понатаму има само заменска адреса што никаде не води, а на таква адреса принципиелно ништо не испраќаме. Последицата е директна: нема да ви стигне ниту е-пошта, ниту SMS — ниту известување за нова резервација.
Она што сепак функционира се известувањата директно во апликацијата. Ѕвончето во заглавјето и балончињата што излетуваат во аголот покажуваат сè битно: нова резервација, откажана резервација, додавање на листата на чекање, ново барање за членство, нова порака од клиент. Тоа се истите известувања какви што ги има и вистинската сметка — само што ги гледате додека апликацијата ви е отворена, а не во сандаче.
Тоа може да се поправи во секое време, не само при тоа едно прашање:
- Дополнете ја адресата подоцна. Во Корисници на сметката се додавате себеси како менаџер, или веднаш кликнете на Задржи ја оваа сметка — во двата случаи оттогаш ви стигаат е-пошти.
- Направете пробна резервација на своја адреса. Тогаш настапувате како клиент, а вашата адреса е вистинска — ние, имено, ја проверуваме адресата на примачот, а не сметката. Ќе ги видите, значи, токму тие е-пошти што ги добиваат клиентите.
Како да го задржите демото
Демото трае 7 дена, а потоа се брише заедно со содржината. Копчето Задржи ја оваа сметка во жолтата лента го запира тоа: внесувате адреса на е-пошта (ако веќе сте ја дале при второто прашање, ќе ви ја понудиме однапред пополнета), ви стигнува шестцифрен код, и од тогаш со таа адреса се најавувате. Веднаш прашуваме и што да правиме со примерните податоци — задржи и уреди (преименувајте ги услугите, сменете ги цените, избришете го она што не го нудите), или започни со празна сметка, што ги брише примерните услуги, курсеви, препејд планови, клиенти и резервации. Сметката, тимот, шаблоните за пораки и поставките остануваат во двата случаи.
А ако сакате тоа да го изградите од нула
Прашањето за типот на бизнис го има и копчето „Ќе поставам самостојно". Тогаш ништо не се создава и имате чиста сметка — а понудата веќе нема да се врати на овој уред. Примерните податоци се понуда, не обврска.
Каде да го пробате
На app.micali.online, без регистрација и без платежна картичка. Еден клик, две прашања — а потоа само кликнувате во сметка што изгледа како ваша.
