Majoritatea întrebărilor pe care ni le trimit utilizatorii micali.online au aceeași formă: „Unde găsesc…?”, „Cum configurez…?”, „De ce nu mi se afișează…?”. Răspunsul la ele există, de cele mai multe ori — în pagina de ajutor, într-un ghid sau în capul cuiva din echipa noastră. Problema este că trebuie găsit, exact în momentul în care ai un client în față și nu timp de citit.
De aceea, în fiecare cont micali.online există un asistent AI pe care îl poți întreba direct în aplicație. Cunoaște micali.online, cunoaște contul tău și îți răspunde în limba ta, împreună cu un link către ecranul unde poți face lucrul respectiv. Este disponibil pentru fiecare membru al contului, fără costuri suplimentare, la fel ca restul platformei.
Unde îl găsești
După ce te autentifici în cont, vei vedea în colțul din dreapta jos al fiecărei pagini un mic buton AI cu o iconiță de sclipici. Apăsându-l, se deschide fereastra Întreabă AI, în care scrii întrebarea așa cum ai pune-o unui coleg. Nu trebuie să cauți cuvintele-cheie potrivite și nici să știi cum se numește funcția respectivă în meniu.
Ce îl poți întreba
Asistentul poate răspunde la trei tipuri de întrebări, iar tocmai combinația lor îl face util.
Cum să configurezi ceva. Acestea sunt întrebările clasice despre aplicație: „Cum restricționez un eveniment doar pentru membri?”, „De unde activez lista de așteptare?”, „Cum conectez Gmail ca să pot trimite e-mailuri?”, „Ce înseamnă comutatorul Public și ce înseamnă Activ?”. Asistentul explică pașii și adaugă direct un link către ecranul unde faci asta.
Despre propriul tău cont. Asistentul vede datele actuale ale contului tău — evenimentele și termenele lor, serviciile și procedurile, planurile preplătite, membrii echipei, datele de contact. De aceea îl poți întreba și „Când este următoarea sesiune de yoga de dimineață?”, „Ce servicii am publicate acum?” sau „Cine din echipa mea are rolul de admin?”. Răspunde pe baza datelor tale reale, nu dintr-un ghid general.
Pentru un link sau un cod QR. Fiecare eveniment, serviciu și plan preplătit are propria pagină publică, pe care vizitatorii își rezervă un termen. Când îi ceri asistentului „Dă-mi linkul către masaj, ca să-l trimit clienților” sau „Generează un cod QR pentru pagina mea de rezervări”, primești exact acel link, sau un cod QR gata făcut, pe care îl descarci și îl pui pe un afiș sau la recepție.
Un răspuns cu link, nu un ghid despre unde să cauți
Diferența față de o pagină de ajutor obișnuită este că asistentul nu îți spune „deschide secțiunea Evenimente și caută evenimentul dorit”. Când întrebi despre un eveniment sau un serviciu anume din contul tău, linkul din răspuns te duce direct la editarea lui. Un singur clic și ești exact acolo unde trebuie să schimbi ceva.
Cum să întrebi ca să primești un răspuns bun
- Fii concret. „Cum fac să poată rezerva la Yoga de dimineață doar oamenii cu plan preplătit?” primește un răspuns mai bun decât „cum funcționează planurile preplătite”.
- Folosește numele din contul tău. Asistentul îți cunoaște evenimentele și serviciile după nume, așa că poți să le numești liniștit.
- Continuă conversația. Asistentul își amintește despre ce ați vorbit, așa că poți continua cu „și de unde îl dezactivez apoi?”, „și se poate și pentru un serviciu?”.
- Scrie în limba ta. Îți răspunde în limba în care ai setată aplicația.
Ce nu face asistentul
Un asistent care are acces la datele contului tău trebuie să aibă limite clare, așa că unele lucruri sunt excluse în mod deliberat:
- Vede doar contul tău. Nu vede niciodată datele altor firme din micali.online și nu face niciodată referire la ele.
- Nu modifică nimic pe cont propriu. Asistentul te sfătuiește și îți dă linkuri, dar nu face nicio setare în locul tău. Fiecare schimbare o faci tu, pe ecranul către care te îndrumă.
- Nu inventează nimic. Prețurile, termenele și datele de contact le ia exclusiv din datele tale. Dacă nu știe ceva, spune asta și te îndrumă către locul din aplicație unde poți verifica.
Îl învățăm continuu
De la lansarea lui, în vară, am extins mult asistentul — cu părți noi ale aplicației, cum sunt listele de distribuție sau Statistici, cu linkuri directe către ecrane concrete și cu coduri QR. Continuăm în același ritm: fiecare întrebare la care nu a știut să răspundă o tratăm ca pe o temă, ce mai are de învățat. Așa că, dacă nu te ajută cu ceva, spune-ne prin secțiunea Asistență direct din aplicație.
În același timp, extindem și pagina noastră de ajutor help.micali.online. Găsești acolo o prezentare a tuturor funcțiilor, ghiduri pas cu pas și explicații pentru fiecare setare în parte. Asistentul se bazează și pe ea, așa că fiecare îmbunătățire a paginii de ajutor se reflectă și în răspunsurile lui.
Unde îl găsești
Butonul AI este în colțul din dreapta jos al fiecărei pagini, după ce te autentifici în contul tău. Îl poate folosi orice membru al contului, nu doar proprietarul lui. La fel ca tot restul din micali.online, și asistentul AI este fără costuri suplimentare. Dacă deja primești rezervări prin micali.online, te așteaptă în colțul ecranului — încearcă să-l întrebi ceva.
