Un client face o programare. Apoi adăugați datele într-o foaie de calcul a firmei, informați un coleg sau actualizați sistemul de gestionare a clienților. Dacă faceți acești pași în mod regulat, îi puteți conecta cu ajutorul webhook-urilor.
Ce este un webhook?
Un webhook este o notificare automată pe care o aplicație o trimite alteia atunci când se întâmplă ceva. De exemplu, când se creează o rezervare, se confirmă o programare sau clientul anulează rezervarea.
Imaginați-vă că este o sonerie între aplicații. Când are loc evenimentul selectat, webhook-ul notifică celălalt sistem și îi transmite datele relevante. Acesta poate apoi să execute sarcina configurată. Nu trebuie să verifice în mod repetat dacă a apărut ceva nou.
Cum funcționează în Micali?
În Micali configurați evenimentul pe care doriți să îl urmăriți și adresa la care trebuie trimisă notificarea. Când are loc evenimentul, Micali trimite la această adresă date în format JSON, pe care alte aplicații le pot prelucra.
Rezervare confirmată → webhook din Micali → înregistrare automată într-o evidență externă.
Micali oferă webhook-uri pentru diferite evenimente: crearea sau modificarea unui client, crearea, confirmarea, reprogramarea sau anularea unei rezervări și anumite modificări ale abonamentelor. Pentru rezervările de săli este disponibilă și o notificare de respingere.
La ce sunt utile webhook-urile?
- Conectarea cu sistemul de gestionare a clienților. Pe baza notificării, sistemul dumneavoastră CRM poate adăuga informații despre o rezervare nouă sau poate actualiza înregistrarea clientului.
- Notificări interne pentru echipă. O rezervare confirmată poate declanșa trimiterea unui mesaj într-un instrument de comunicare folosit la serviciu.
- Foi de calcul și rapoarte proprii. Datele despre rezervări pot fi înregistrate automat într-o evidență externă.
- Sarcini ulterioare. După rezervare se poate crea o sarcină pentru pregătirea sălii. Când rezervarea este anulată, sistemul conectat poate elimina această sarcină.
Aceste exemple necesită o integrare configurată în aplicația care primește notificarea. Webhook-ul transmite informația; instrumentul dumneavoastră de automatizare sau sistemul propriu stabilește ce se întâmplă cu ea.
De ce aveți nevoie pentru a începe?
Mai întâi alegeți o acțiune concretă pe care doriți să o automatizați. Apoi pregătiți o adresă de primire în aplicația de destinație sau în instrumentul de automatizare.
În secțiunea Webhooks din Micali configurați această adresă și selectați tipul de eveniment. Fiecare webhook urmărește un singur tip de eveniment. Dacă doriți să reacționați atât la confirmarea, cât și la anularea unei rezervări, creați două webhook-uri; ambele pot trimite date la aceeași adresă. Configurarea este gestionată de administratorul principal al contului.
Apoi testați integrarea cu o rezervare de probă și verificați dacă cealaltă aplicație a executat pasul așteptat.
Webhook-urile sunt utile mai ales atunci când folosiți mai multe sisteme și copiați în mod repetat aceleași date dintr-unul în altul. Începeți cu o automatizare simplă care vă va economisi munca de zi cu zi.
API-ul și webhook-urile sunt prezentate pe site-ul Micali printre funcțiile premium opționale. Vedeți opțiunile Micali.
