Большинство вопросов, которые нам присылают пользователи micali.online, звучат одинаково: «Где найти…?», «Как настроить…?», «Почему у меня не отображается…?». Ответ на них обычно уже существует — в разделе помощи, в инструкции или в голове у кого-то из нашей команды. Проблема в том, что его нужно найти именно в тот момент, когда перед вами клиент, а времени на чтение нет.
Поэтому в каждом аккаунте micali.online есть AI-ассистент, которого можно спросить прямо в приложении. Он знает micali.online, знает ваш аккаунт и отвечает на вашем языке — со ссылкой на экран, где нужно это сделать. Он доступен каждому участнику аккаунта, бесплатно, как и вся остальная платформа.
Где его найти
После входа в свой аккаунт вы увидите в правом нижнем углу каждой страницы небольшую кнопку AI с иконкой искры. При нажатии откроется окно «Спросить AI», куда можно написать вопрос так, как вы задали бы его коллеге. Не нужно искать правильные ключевые слова или знать, как нужная функция называется в меню.
О чём можно его спросить
Ассистент умеет отвечать на три вида вопросов, и именно их сочетание делает его полезным.
Как что-то настроить. Это классические вопросы о приложении: «Как ограничить событие только для людей с абонементом?», «Где включить лист ожидания?», «Как подключить Gmail, чтобы отправлять письма?», «Что значат переключатели Публичное и Активно?». Ассистент объяснит порядок действий и сразу добавит ссылку на экран, где это нужно сделать.
О вашем аккаунте. Ассистент видит актуальные данные вашего аккаунта — события и их даты, услуги и процедуры, предоплаченные планы, участников команды, контактные данные. Поэтому его можно спросить и «Когда ближайшее занятие утренней йоги?», «Какие услуги у меня сейчас опубликованы?» или «Кто из моей команды имеет роль admin?». Он отвечает на основе ваших реальных данных, а не общей инструкции.
Ссылка или QR-код. У каждого события, услуги и предоплаченного плана есть своя публичная страница, на которой посетители бронируют время. Если попросить ассистента «Дай мне ссылку на массаж, которую я отправлю клиентам» или «Сгенерируй QR-код для моей страницы бронирования», вы получите именно эту ссылку или готовый QR-код, который можно скачать и разместить на плакате или на стойке.
Ответ со ссылкой, а не инструкция по поиску
Отличие от обычного раздела помощи в том, что ассистент не скажет «откройте раздел События и найдите нужное событие». Когда вы спрашиваете про конкретное событие или услугу в своём аккаунте, ссылка в ответе ведёт прямо на её редактирование. Один клик — и вы там, где нужно что-то изменить.
Как спрашивать, чтобы получить хороший ответ
- Спрашивайте конкретно. «Как настроить, чтобы на Утреннюю йогу могли записываться только люди с абонементом?» — такой вопрос даёт более точный ответ, чем «как работают предоплаченные планы».
- Используйте названия из своего аккаунта. Ассистент знает ваши события и услуги по названиям, так что смело называйте их.
- Продолжайте разговор. Ассистент помнит, о чём вы говорили, поэтому можно уточнять: «а где потом это выключить?», «а можно так же сделать для услуги?».
- Пишите на своём языке. Ассистент ответит на том языке, на который настроено приложение.
Что ассистент не делает
Помощник, у которого есть доступ к данным вашего аккаунта, должен иметь чёткие границы, поэтому некоторые вещи исключены намеренно:
- Видит только ваш аккаунт. Он никогда не видит данные других компаний в micali.online и никогда на них не ссылается.
- Ничего не меняет сам. Ассистент советует и даёт ссылки, но не выполняет за вас ни одной настройки. Каждое изменение вы делаете сами, на экране, на который он вас направит.
- Ничего не выдумывает. Цены, даты и контакты он берёт исключительно из ваших данных. Если чего-то не знает, он так и скажет и направит вас туда в приложении, где это можно проверить.
Мы постоянно его обучаем
С момента запуска летом мы значительно расширили возможности ассистента — добавили новые разделы приложения, такие как списки рассылки или «Статистика», прямые ссылки на конкретные экраны и QR-коды. Мы продолжаем: каждый вопрос, на который он не смог ответить, мы воспринимаем как задачу — чему его ещё нужно научить. Поэтому если он не смог вам с чем-то помочь, дайте нам знать через раздел «Поддержка» прямо в приложении.
Одновременно мы расширяем и наш сайт помощи help.micali.online. Там вы найдёте обзор всех функций, пошаговые инструкции и объяснение отдельных настроек. Ассистент тоже опирается на этот сайт, поэтому каждое его улучшение отражается и в ответах ассистента.
Где это найти
Кнопка AI находится в правом нижнем углу каждой страницы после входа в ваш аккаунт. Ею может воспользоваться любой участник аккаунта, а не только его владелец. Как и всё остальное в micali.online, AI-ассистент бесплатен. Если вы уже принимаете бронирования через micali.online, он ждёт вас в углу экрана — попробуйте что-нибудь у него спросить.
