Клиент бронирует время. Затем вы вносите данные в рабочую таблицу, сообщаете коллеге или обновляете систему работы с клиентами. Если вы регулярно выполняете эти действия, их можно связать с помощью вебхуков.
Что такое вебхук?
Вебхук — это автоматическое уведомление, которое одно приложение отправляет другому, когда происходит какое-либо событие. Например, когда создаётся бронирование, подтверждается время или клиент отменяет бронирование.
Представьте его как дверной звонок между приложениями. Когда происходит выбранное событие, вебхук уведомляет другую систему и передаёт ей соответствующие данные. После этого система может выполнить настроенную задачу. Ей не нужно постоянно спрашивать, появилось ли что-то новое.
Как это работает в Micali?
В Micali вы выбираете событие, которое хотите отслеживать, и адрес для отправки уведомления. Когда событие происходит, Micali отправляет на этот адрес данные в формате JSON, который могут обработать другие приложения.
Подтверждённое бронирование → вебхук из Micali → автоматическая запись во внешнем отчёте.
Micali предоставляет вебхуки для разных событий: создания или изменения клиента, создания, подтверждения, переноса или отмены бронирования, а также отдельных изменений в подписках. Для бронирований помещений доступно и уведомление об отклонении.
Для чего пригодятся вебхуки?
- Связь с системой работы с клиентами. На основе уведомления ваша CRM может добавить информацию о новом бронировании или обновить карточку клиента.
- Внутренние уведомления для команды. Подтверждённое бронирование может запустить отправку сообщения в рабочем инструменте общения.
- Собственные таблицы и отчёты. Данные о бронированиях могут автоматически записываться во внешнем отчёте.
- Последующие задачи. После бронирования может появиться задача подготовить помещение. Если бронирование отменят, подключённая система может удалить эту задачу.
Для этих примеров необходимо настроить интеграцию на стороне принимающего приложения. Вебхук передаёт информацию; что с ней делать, определяет ваш инструмент автоматизации или собственная система.
Что нужно для начала?
Сначала выберите конкретное действие, которое хотите автоматизировать. Затем подготовьте адрес для приёма данных в целевом приложении или инструменте автоматизации.
В разделе Webhooks в Micali укажите этот адрес и выберите тип события. Каждый вебхук отслеживает один тип события. Если вы хотите реагировать и на подтверждение, и на отмену бронирования, создайте два вебхука; оба могут отправлять данные на один адрес. Настройками управляет главный администратор аккаунта.
Затем проверьте интеграцию на тестовом бронировании и убедитесь, что другое приложение выполнило ожидаемое действие.
Вебхуки особенно полезны, если вы используете несколько систем и постоянно переносите между ними одни и те же данные. Начните с одной простой автоматизации, которая сократит повседневную работу.
На сайте Micali API и вебхуки указаны среди дополнительных премиум-функций. Посмотреть возможности Micali.
