Stranka rezervira termin. Nato podatke dodate v poslovno preglednico, obvestite sodelavca ali posodobite sistem za upravljanje strank. Če te korake izvajate redno, jih lahko povežete s pomočjo webhookov.
Kaj je webhook?
Webhook je samodejno obvestilo, ki ga ena aplikacija pošlje drugi, ko se nekaj zgodi. Na primer, ko je ustvarjena rezervacija, potrjen termin ali stranka odpove rezervacijo.
Predstavljajte si ga kot zvonec med aplikacijami. Ko nastopi izbrani dogodek, webhook obvesti drugi sistem in mu posreduje ustrezne podatke. Ta lahko nato izvede nastavljeno nalogo. Ni mu treba vedno znova preverjati, ali je kaj novega.
Kako to deluje v Micaliju?
V Micaliju nastavite dogodek, ki ga želite spremljati, in naslov, na katerega naj se pošlje obvestilo. Ko nastopi dogodek, Micali na ta naslov pošlje podatke v obliki JSON, ki jih lahko obdelajo druge aplikacije.
Potrjena rezervacija → webhook iz Micalija → samodejni vnos v zunanji pregled.
Micali ponuja webhooke za različne dogodke: ustvarjanje ali urejanje stranke, ustvarjanje, potrjevanje, prestavljanje ali odpoved rezervacije ter izbrane spremembe naročnin. Pri rezervacijah prostorov je na voljo tudi obvestilo o zavrnitvi.
Za kaj so webhooki uporabni?
- Povezava s sistemom za upravljanje strank. Vaš sistem CRM lahko na podlagi obvestila doda informacijo o novi rezervaciji ali posodobi zapis stranke.
- Interna obvestila za ekipo. Potrjena rezervacija lahko sproži sporočilo v poslovnem komunikacijskem orodju.
- Lastne preglednice in poročila. Podatki o rezervacijah se lahko samodejno zapisujejo v zunanji pregled.
- Nadaljnje naloge. Po rezervaciji se lahko ustvari naloga za pripravo prostora. Ob odpovedi rezervacije jo lahko povezani sistem odstrani.
Ti primeri zahtevajo nastavljeno povezavo v aplikaciji, ki prejema obvestila. Webhook posreduje informacijo; vaše orodje za avtomatizacijo ali lasten sistem določa, kaj se bo z njo zgodilo.
Kaj potrebujete za začetek?
Najprej izberite konkretno opravilo, ki ga želite avtomatizirati. Nato pripravite naslov za prejemanje v ciljni aplikaciji ali orodju za avtomatizacijo.
V razdelku Webhooks v Micaliju nastavite ta naslov in izberete vrsto dogodka. Vsak webhook spremlja eno vrsto dogodka. Če se želite odzvati tako na potrditev kot na odpoved rezervacije, ustvarite dva webhooka; oba lahko kažeta na isti naslov. Nastavitve upravlja glavni skrbnik računa.
Nato povezavo preizkusite s poskusno rezervacijo in preverite, ali je druga aplikacija izvedla pričakovani korak.
Webhooki so posebej uporabni, kadar uporabljate več sistemov in med njimi vedno znova prepisujete iste podatke. Začnite z eno preprosto avtomatizacijo, ki vam bo prihranila vsakodnevno delo.
API in webhooki so na spletnem mestu Micali navedeni med izbirnimi premium funkcijami. Oglejte si možnosti Micalija.
