Një formular rezervimi duhet të jetë i lehtë për klientin dhe i dobishëm për biznesin. Ky bilanc ka rëndësi. Nëse formulari është shumë i shkurtër, ju jeni të papërgatitur. Nëse është shumë e gjatë, njerëzit e braktisin atë ose përgjigjen pa kujdes.
Pyetja më e mirë për të bërë përpara se të shtoni ndonjë fushë është e thjeshtë:a do të ndryshojë kjo përgjigje mënyrën se si ne përgatisim, çmimin, planifikojmë ose dorëzojmë takimin? Nëse jo, lëre jashtë.
Formularët e rezervimit janë një shtresë e konfigurimit të përgjithshëm. Për rrjedhën e plotë nga shërbimet tek rikujtuesit, lexoni tonë udhëzues i plotë i konfigurimit të rezervimeve në internet.
Forma minimale
Për shumicën e bizneseve me takime, forma minimale është:
- emri,
- email,
- numrin celular,
- lloji i shërbimit ose takimit,
- data dhe ora e preferuar,
- shënime të shkurtra.
Kjo është e mjaftueshme për një rezervim bazë. Çdo gjë tjetër duhet të fitojë vendin e saj.
Pyetje të mira opsionale
Pyetjet opsionale janë të dobishme kur parandalojnë një mesazh vijues. Shembuj:
- "A na keni vizituar më parë?"
- "A është kjo urgjente apo fleksibël?"
- "A preferoni online apo personalisht?"
- "A ka ndonjë gjë që duhet të dimë përpara takimit?"
Mbani pyetjet opsionale të lehta për t'iu përgjigjur. Një kuti përgjigjesh e shkurtër është shpesh më e mirë se një formë e gjatë e kërkuar.
Shembuj sallonesh dhe bukurie
- A e keni pasur këtë shërbim me ne më parë?
- Keni nevojë për heqje, korrigjim apo kohë shtesë?
- Keni një stilist apo teknik të preferuar?
- A ka një pamje apo rezultat për të cilin synoni?
Përdorini këto me kujdes. Për një prerje flokësh të thjeshtë, nuk keni nevojë për një konsum të gjatë. Për korrigjimin e ngjyrave ose artin e detajuar të thonjve, disa pyetje shtesë mund të shpëtojnë takimin.
Shembuj mësuesi dhe mësimi
- Për çfarë lënde apo aftësie keni nevojë për ndihmë?
- Në çfarë niveli është studenti?
- A është ky një mësim i vetëm apo mbështetje e vazhdueshme?
- A po afrohet një afat, provim apo performancë?
Shembuj të fotografit
- Çfarë lloj sesioni po rezervoni?
- Sa njerëz do të përfshihen?
- A keni një vendndodhje të preferuar?
- Kur ju duhen fotot përfundimtare?
Shembuj të klinikës ose konsultimit
- A është kjo një vizitë e parë apo ndjekje?
- Cila është arsyeja kryesore e emërimit?
- A keni ndonjë kufizim kohor?
Kini kujdes me informacionet delikate. Mblidhni vetëm atë që ju nevojitet vërtet përpara takimit dhe sigurohuni që procesi juaj të përputhet me detyrimet tuaja të privatësisë.
Pyetje për të shmangur
- Pyetjet që do t'i bëni përsëri gjatë takimit.
- Fushat e kërkuara të gjata në stilin e esesë.
- Çdo gjë e ndjeshme që nuk është e nevojshme në kohën e rezervimit.
- Zhargonin e brendshëm klienti mund të mos e kuptojë.
- Shumë "si keni dëgjuar për ne?" pyetje marketingu.
Një model më i mirë
Përdorni fillimisht një formular të shkurtër të kërkuar. Pastaj, nëse një shërbim ka nevojë për më shumë detaje, bëni pyetje specifike për shërbimin vetëm për atë shërbim. Një takim masazhi, sesioni i tutorit dhe rezervimi i shërbimit të makinës nuk duhet të përdorin të gjithë të njëjtën formë të gjatë.
Fundi
Një formular i mirë rezervimi nuk është një pyetësor. Është një filtër i vogël që i ndihmon të dyja palët të arrijnë të përgatitura. Bëni më pak pyetje, më mirë.
