Većina pitanja koja nam korisnici micali.online šalju ima isti oblik: „Gde da nađem…?“, „Kako da podesim…?“, „Zašto mi se ne prikazuje…?“. Odgovor na njih obično već postoji — u pomoći, u uputstvu ili u glavi nekoga iz našeg tima. Problem je što ga treba pronaći, i to baš u trenutku kada imate klijenta ispred sebe, a ne vremena za čitanje.
Zato se u svakom nalogu micali.online nalazi AI asistent, koga možete pitati direktno u aplikaciji. Poznaje micali.online, poznaje vaš nalog i odgovara vam na vašem jeziku, uz link ka ekranu na kome to možete uraditi. Dostupan je svakom članu naloga, bez doplate, kao i ostatak platforme.
Gde ga pronaći
Nakon prijave na svoj nalog, u donjem desnom uglu svake stranice videćete malo dugme AI sa ikonicom iskrice. Pritiskom se otvara prozor Pitaj AI, u koji upisujete pitanje onako kako biste ga postavili kolegi. Ne morate da tražite prave ključne reči niti da znate kako se ta funkcija zove u meniju.
Šta sve možete da ga pitate
Asistent ume da odgovori na tri vrste pitanja, i baš njihova kombinacija ga čini korisnim.
Kako nešto podesiti. Ovo su klasična pitanja o aplikaciji: „Kako da ograničim događaj samo na članove?“, „Gde da uključim listu čekanja?“, „Kako da povežem Gmail da bih mogao da šaljem imejlove?“, „Šta znači prekidač Javno, a šta Aktivan?“. Asistent objasni postupak i odmah doda link ka ekranu na kome to radite.
O vašem sopstvenom nalogu. Asistent vidi aktuelne podatke vašeg naloga — događaje i njihove termine, usluge i procedure, pretplatničke planove, članove tima, kontakt podatke. Zato ga možete pitati i „Kada je sledeći termin jutarnje joge?“, „Koje usluge trenutno imam objavljene?“ ili „Ko iz mog tima ima ulogu admin?“. Odgovara na osnovu vaših stvarnih podataka, a ne iz opšteg uputstva.
Za link ili QR kod. Svaki događaj, usluga i pretplatnički plan imaju svoju javnu stranicu, na kojoj posetioci rezervišu termin. Kada od asistenta zatražite „Daj mi link za masažu da ga pošaljem klijentima“ ili „Generiši QR kod za moju stranicu za rezervacije“, dobijate tačno taj link, odnosno gotov QR kod koji možete da preuzmete i stavite na plakat ili na pult.
Odgovor sa linkom, ne uputstvo gde da tražite
Razlika u odnosu na uobičajenu pomoć je u tome što asistent neće reći „otvorite sekciju Događaji i pronađite traženi događaj“. Kada pitate o konkretnom događaju ili usluzi na vašem nalogu, link u odgovoru vodi direktno do njegovog uređivanja. Jedan klik i tu ste gde treba nešto da promenite.
Kako da pitate da biste dobili dobar odgovor
- Pitajte konkretno. „Kako da podesim da na Jutarnju jogu mogu da rezervišu samo ljudi sa pretplatničkim planom?“ dobiće bolji odgovor nego „kako funkcionišu pretplatnički planovi“.
- Koristite nazive sa svog naloga. Asistent poznaje vaše događaje i usluge po imenu, tako da ih slobodno navodite.
- Nastavite razgovor. Asistent pamti o čemu ste razgovarali, tako da možete da nadovežete: „a gde to posle isključim?“, „a može li to i za uslugu?“.
- Pišite na svom jeziku. Odgovoriće na jeziku na koji je podešena vaša aplikacija.
Šta asistent ne radi
Pomoćnik koji ima pristup podacima vašeg naloga mora imati jasne granice, zato su neke stvari namerno izostavljene:
- Vidi samo vaš nalog. Nikada ne vidi podatke drugih firmi na micali.online i nikada se ne poziva na njih.
- Ništa ne menja sam. Asistent savetuje i upućuje, ali nijedno podešavanje ne obavlja umesto vas. Svaku promenu radite vi, na ekranu na koji vas usmeri.
- Ne izmišlja. Cene, termine i kontakte uzima isključivo iz vaših podataka. Ako nešto ne zna, to i kaže i usmeri vas na mesto u aplikaciji gde to možete proveriti.
Neprekidno ga učimo
Asistenta smo od njegovog pokretanja u leto značajno proširili — novim delovima aplikacije, kao što su mailing liste ili Statistika, direktnim linkovima ka konkretnim ekranima i QR kodovima. Nastavljamo dalje: svako pitanje na koje nije umeo da odgovori uzimamo kao zadatak, šta još treba da ga naučimo. Ako vam, dakle, u nečemu ne pomogne, javite nam preko sekcije Podrška direktno u aplikaciji.
Istovremeno proširujemo i našu stranicu pomoći help.micali.online. Na njoj ćete pronaći pregled svih funkcija, uputstva korak po korak i objašnjenje pojedinačnih podešavanja. Asistent crpi podatke i iz nje, tako da se svako unapređenje pomoći odražava i u njegovim odgovorima.
Gde to pronaći
Dugme AI je u donjem desnom uglu svake stranice nakon prijave na vaš nalog. Može ga koristiti svaki član naloga, ne samo njegov vlasnik. Kao i sve ostalo u micali.online, i AI asistent je bez doplate. Ako već putem micali.online primate rezervacije, čeka vas u uglu ekrana — probajte da ga nešto pitate.
