Сторінка бронювання семінарів має не тільки збирати ім’я та електронну адресу. Потрібно допомогти комусь прийняти рішення, зарезервувати потрібну кількість місць, зрозуміти, що станеться далі, і дійсно з’явитися в день.
Помилка багатьох малих підприємств полягає в тому, що ставляться до семінару як до звичайної зустрічі. Це не так. Семінар має потужність, підготовку, груповий час і часто сильнішу потребу в нагадуваннях.
Це налаштування семінару є однією з версій ширшого робочого процесу бронювання. Повний контрольний список для малого бізнесу дивповний посібник із налаштування онлайн-бронювання.
Почніть з обіцянки
Уточніть пропозицію перед вибором дати. За кілька секунд відвідувач повинен зрозуміти три речі:
- про що семінар,
- для кого це,
- з чим вони підуть.
Наприклад, «Майстер-клас з гелевого манікюру для початківців» більш зрозумілий, ніж «Майстер-клас з нігтів». «Навчіться робити кращі фотографії продуктів за допомогою телефону» зрозуміліше, ніж «Курс фотографії».
Покажіть практичні деталі раніше
Не ховайте основні деталі в довгому абзаці. Розмістіть їх ближче до дії бронювання:
- дата і час початку,
- тривалість,
- місцезнаходження або деталі онлайн-доступу,
- вільні місця,
- ціна або вільний вхід,
- що входить,
- що повинен мати з собою учасник.
Використовуйте потужність свідомо
Ємність – це не лише технічна межа. Це формує досвід. Для практичного заняття може знадобитися менше місць, ніж для лекційного заходу. Якщо для семінару потрібен індивідуальний відгук, зменшіть кількість і повідомте про це на сторінці.
Якщо заняття часто розкуповуються, використовуйте список очікування замість того, щоб просто показувати «повністю заброньовано». Список очікування дає зацікавленим людям наступний крок і допомагає вам пізніше заповнити скасовані місця.
Зробіть електронний лист із підтвердженням корисним
Хороше підтвердження семінару повинно відповісти на питання, які люди задають напередодні:
- «Куди мені піти?»
- «Коли мені приїхати?»
- «Мені потрібно щось принести?»
- «Чи можу я скасувати або перенести своє місце?»
- «До кого мені звернутися, якщо щось зміниться?»
Для ідей формулювання адаптуйте одну з нашихшаблони електронних листів із підтвердженням бронювання.
Надіслати два нагадування
Для більшості семінарів достатньо двох нагадувань: одне за 24 години до і одне коротке нагадування в день. Перший може містити корисні деталі. Другий має бути коротким: час, місце та посилання, якщо потрібно.
Використовуйте список очікування для скасованих місць
Якщо хтось скасовує, швидко запропонуйте місце наступній особі. Дайте їм чіткий термін, наприклад одну-дві години, перш ніж перейти до наступної особи. Це забезпечує справедливість процесу та запобігає повільній передачі повідомлень.
Щоб дізнатися більше, прочитайтеяк використовувати список очікування для заповнення скасованих зустрічей.
Простий контрольний список для бронювання семінарів
- Одна чітка назва семінару
- Короткий опис результату
- Дата, час і тривалість
- Ліміт місць
- Ціна і що входить
- Розташування або інструкції з онлайн-доступу
- Правила скасування
- Електронний лист для підтвердження
- 24-годинне нагадування
- Список очікування повних сеансів
Підсумок
Гарна сторінка бронювання майстерні усуває невизначеність. Чим чіткішою буде сторінка, тим менше адміністраторів ви згодом зробите, і тим більше шансів, що заброньовані місця стануть справжніми учасниками.
