Цей посібник проведе вас через перше налаштування в micali.online, від відкриття демонстрації до надання клієнтам вашого першого посилання на бронювання.
Мета полягає не в тому, щоб налаштувати всі додаткові параметри в перший день. Мета полягає в тому, щоб отримати робочий обліковий запис, створити одну послугу або подію, яку можна забронювати, перевірити повідомлення, які отримуватимуть клієнти, і впевнено поділитися посиланням.
Якщо ви бажаєте ширше розуміти онлайн-бронювання, прочитайте нашповний посібник із налаштування онлайн-бронювання. Ця стаття є покроковим керівництвом для конкретного продукту.
1. Відкрийте демонстрацію
Початок оapp.micali.onlineі виберіть демонстраційний варіант. Демонстрація дає змогу досліджувати систему без попереднього створення постійного облікового запису.
Коли демо-версія дасть вам PIN-код, збережіть його в безпечному місці. У демонстраційному обліковому записі цей PIN-код є способом повернення в ту саму робочу область.
2. Перейдіть до облікового запису та налаштуйте основи свого бізнесу
відкритийОбліковий записз меню зліва. Тут ви встановлюєте публічний ідентифікатор облікового запису бронювання.
Перевірте принаймні ці поля:
- Ім'я облікового запису:ім'я, яке клієнти повинні впізнати.
- Контактна адреса електронної пошти:де клієнти можуть зв’язатися з вами.
- Контактний телефон:необов’язковий, але корисний для місцевих підприємств сфери обслуговування.
- опис:коротке публічне пояснення того, що ви пропонуєте.
- Посилання:веб-сайт, Instagram, Facebook або інші публічні профілі.
- Мова та часовий пояс:особливо важливо для нагадувань і часу зустрічей.
Якщо ви встановили спеціальний субдомен, розглядайте його як частину свого загальнодоступного бренду. Може знадобитися схвалення, перш ніж він стане активним, тому робіть це раніше, а не безпосередньо перед запуском.
3. Встановіть і підтвердьте свою електронну адресу
Все ще в області облікового запису, використовуйтеНалаштувати мій emailабо запит облікового запису/профілю, щоб додати справжню адресу електронної пошти. Це те, що перетворює тимчасову демонстрацію на те, що ви можете зберегти та довіряти.
Після введення електронної пошти перевірте її в папці "Вхідні". Якщо електронний лист не надходить швидко, перевірте папку зі спамом або рекламою. Цей крок важливий, оскільки непідтверджена електронна адреса може пізніше заблокувати відновлення облікового запису або постійне налаштування.
4. Додайте подію або послугу
Далі вирішіть, що ви створюєте в першу чергу:
- Використовуйте Сервісидля запису на прийом: консультації, лікування, уроки, дзвінки, ремонт або індивідуальні сеанси.
- Використовуйте подіїдля занять, семінарів, вебінарів або будь-чого, де кілька людей можуть забронювати час одночасно.
Якщо ви додаєте послугу
відкритийПослугиand create a new service. Кожна служба може мати кілька процедур, тому не розміщуйте кожну варіацію в окремій службі, якщо вони належать разом.
Наприклад, послуга салону може містити такі процедури, як стрижка, стрижка та борода, консультація чи корекція кольору. Репетитор може використовувати процедури для 30-хвилинних, 60-хвилинних або пробних уроків.
Ретельно встановлюйте тривалість кожної процедури. Неправильна тривалість пізніше створює проблеми з календарем.
Якщо ви додаєте подію
відкритийПодіїі створити нову подію. Події корисні, коли одна сесія може приймати кількох відвідувачів або коли ви повторюєте той самий формат у різні дати чи місця.
Якщо ви плануєте запускати ту саму подію знову і знову, спочатку створіть шаблон, а потім створіть справжні майбутні події з цього шаблону.
4.1. Прочитайте шаблони повідомлень перед бронюванням клієнтами
Before sharing anything publicly, openШаблони повідомлень. Не пропускайте це. Ці шаблони керують електронними листами та повідомленнями SMS, які клієнти можуть отримувати для підтвердження, нагадування, скасування, нагадування про оплату, оновлення списку очікування тощо.
Спочатку прочитайте стандартні шаблони. Перевірте, чи відповідають вони вашому тону, чи згадується в них правильна дія та чи мають сенс поля злиття. Не потрібно відразу все переписувати, але потрібно розуміти, що побачить клієнт.
Потім відкритиЕлектронна пошта / SMSі перевірте, як доставляються повідомлення.
5. Встановіть фактичні дати та час
Тут процес відрізняється залежно від того, створили ви послугу чи подію.
За послугу
Зазвичай ви встановлюєте доступність: коли можна замовити послугу, хто може її надати, скільки часу тривають процедури та чи є резервний час до чи після записів.
Думайте як справжній календар, а не як порожня електронна таблиця. Залиште місце для перерв, прибирання, підготовки та подорожей, якщо це необхідно.
Для події
Зазвичай ви встановлюєте конкретну дату, час, місце та місткість. Якщо подія повторюється, використовуйте шаблони, щоб не створювати кожного разу однакові налаштування.
Для класів і семінарів потужність є частиною клієнтського досвіду. Не перебронюйте лише тому, що це дозволяє форма.
6. Перевірте сторінку відвідувачів
відкритийВідвідувачіпісля створення послуги чи події. Тут ви можете переглядати відвідувачів за подіями чи послугами, переглядати всіх відвідувачів і стежити за тим, хто взаємодіяв із вашим потоком бронювання.
Кожна подія чи послуга має власне посилання для спільного доступу. Використовуйте це конкретне посилання, якщо хочете, щоб клієнти забронювали певну річ, замість того, щоб відправляти всіх на загальну сторінку та змушувати їх шукати.
7. Поділіться посиланням або QR-кодом з клієнтами
Коли ваш тестовий процес бронювання буде виглядати добре, поділіться посиланням на бронювання, де клієнти вже дивляться:
- кнопка сайту,
- біографія Instagram,
- сторінка Facebook,
- Google Business Profile,
- підпис електронної пошти,
- SMS відповідає,
- роздрукований QR-код на рецепції,
- плакати, листівки або картки про зустрічі.
Якщо у вас є QR-код, перевірте його на своєму телефоні, перш ніж роздруковувати. Переконайтеся, що відкривається правильна подія чи служба, а не стара тестова сторінка.
8. Дочекайтеся першого клієнта, потім перевірте потік
Поділившись посиланням, дочекайтеся першого бронювання, а потім перевірте всю подорож:
- Відвідувач опинився в потрібному місці?
- Чи мало сенс повідомлення про підтвердження?
- Час і часовий пояс виглядають правильно?
- Чи знав клієнт, що робити далі?
- Чи було щось настільки заплутане, що вони все одно зв’язалися з вами?
Це перше справжнє бронювання - ваш найкращий тест. Якщо щось здається незрозумілим, виправте це, перш ніж надсилати посилання іншим людям.
Контрольний список швидкого запуску
- Відкрийте демонстрацію та збережіть PIN-код.
- Встановіть назву облікового запису, контактні дані, мову та часовий пояс.
- Встановіть і підтвердьте свою електронну адресу.
- Створіть одну послугу або одну подію.
- Для послуг встановіть процедури та тривалість.
- Прочитайте шаблони повідомлень перед публікацією.
- Встановіть реальну доступність або дати подій.
- Перевірте відвідувачів і поділіться посиланнями.
- Перевірте посилання або QR-код зі свого телефону.
- Поділіться нею з клієнтами.
Підсумок
Найшвидший спосіб почати роботу з micali.online – це зробити першу настройку вузькою. Створіть одну реальну річ, яку клієнти зможуть забронювати, переконайтеся, що повідомлення зрозумілі, протестуйте посилання, і лише потім розширюйте її до інших послуг, подій, форм і засобів автоматизації.
