Клієнт бронює час. Потім ви додаєте дані до робочої таблиці, повідомляєте колезі або оновлюєте систему роботи з клієнтами. Якщо ви регулярно виконуєте ці дії, їх можна поєднати за допомогою вебхуків.
Що таке вебхук?
Вебхук — це автоматичне сповіщення, яке один застосунок надсилає іншому, коли відбувається певна подія. Наприклад, коли створюється бронювання, підтверджується час або клієнт скасовує бронювання.
Уявіть його як дверний дзвінок між застосунками. Коли відбувається вибрана подія, вебхук сповіщає іншу систему та передає їй відповідні дані. Після цього система може виконати налаштоване завдання. Їй не потрібно знову й знову запитувати, чи з'явилося щось нове.
Як це працює в Micali?
У Micali ви вибираєте подію, яку хочете відстежувати, та адресу для надсилання сповіщення. Коли подія відбувається, Micali надсилає на цю адресу дані у форматі JSON, який можуть обробляти інші застосунки.
Підтверджене бронювання → вебхук із Micali → автоматичний запис у зовнішньому звіті.
Micali надає вебхуки для різних подій: створення або редагування клієнта, створення, підтвердження, перенесення чи скасування бронювання, а також окремих змін у передплатах. Для бронювань приміщень доступне й сповіщення про відхилення.
Для чого корисні вебхуки?
- Поєднання із системою роботи з клієнтами. На основі сповіщення ваша CRM може додати інформацію про нове бронювання або оновити картку клієнта.
- Внутрішні сповіщення для команди. Підтверджене бронювання може запустити надсилання повідомлення в робочому інструменті комунікації.
- Власні таблиці та звіти. Дані про бронювання можуть автоматично записуватися в зовнішньому звіті.
- Наступні завдання. Після бронювання може з'явитися завдання підготувати приміщення. Якщо бронювання скасують, підключена система може видалити це завдання.
Для цих прикладів потрібно налаштувати інтеграцію на боці застосунку, який отримує дані. Вебхук передає інформацію; що з нею робити, визначає ваш інструмент автоматизації або власна система.
Що потрібно для початку?
Спочатку виберіть конкретну дію, яку хочете автоматизувати. Потім підготуйте адресу для отримання даних у цільовому застосунку або інструменті автоматизації.
У розділі Webhooks в Micali вкажіть цю адресу та виберіть тип події. Кожен вебхук відстежує один тип події. Якщо ви хочете реагувати і на підтвердження, і на скасування бронювання, створіть два вебхуки; обидва можуть надсилати дані на одну адресу. Налаштуваннями керує головний адміністратор облікового запису.
Потім перевірте інтеграцію на тестовому бронюванні та переконайтеся, що інший застосунок виконав очікуваний крок.
Вебхуки особливо корисні, коли ви використовуєте кілька систем і постійно переносите між ними ті самі дані. Почніть з однієї простої автоматизації, яка зменшить щоденну роботу.
На сайті Micali API та вебхуки вказані серед додаткових преміумфункцій. Переглянути можливості Micali.
