Більшість запитань, які нам надсилають користувачі micali.online, мають однакову форму: «Де знайти…?», «Як налаштувати…?», «Чому в мене не відображається…?». Відповідь на них здебільшого вже існує — у довідці, в інструкції або в голові когось із нашої команди. Проблема в тому, що її треба знайти саме в ту мить, коли перед вами клієнт, а часу читати немає.
Саме тому в кожному акаунті micali.online є AI-асистент, якого можна запитати прямо в застосунку. Він знає micali.online, знає ваш акаунт і відповідає вашою мовою, разом із посиланням на екран, де можна зробити те, про що йшлося. Він доступний кожному учаснику акаунту, без доплати, як і решта платформи.
Де його знайти
Після входу у свій акаунт ви побачите в правому нижньому куті кожної сторінки невелику кнопку AI з іконкою у вигляді іскорки. Натискання відкриває вікно Запитати AI, у якому можна написати запитання так само, як ви поставили б його колезі. Не потрібно шукати правильні ключові слова чи знати, як ця функція називається в меню.
Про що його можна запитати
Асистент уміє відповідати на три типи запитань, і саме їх поєднання робить його корисним.
Як щось налаштувати. Це класичні запитання про застосунок: «Як обмежити подію лише для власників передплаченого плану?», «Де ввімкнути список очікування?», «Як підключити Gmail, щоб надсилати листи?», «Що означає перемикач Публічна і що означає Активна?». Асистент пояснить порядок дій і одразу додасть посилання на екран, де це зробити.
Про ваш власний акаунт. Асистент бачить актуальні дані вашого акаунту — події та їхні терміни, послуги й процедури, передплачені плани, членів команди, контактні дані. Тому його можна запитати й «Коли найближче заняття ранкової йоги?», «Які послуги в мене зараз опубліковані?» або «Хто з моєї команди має роль admin?». Він відповідає з ваших реальних даних, а не із загальної інструкції.
Про посилання або QR-код. Кожна подія, послуга та передплачений план мають свою публічну сторінку, на якій відвідувачі бронюють термін. Коли попросите асистента «Дай мені посилання на масаж, яке я надішлю клієнтам» або «Згенеруй QR-код для моєї сторінки бронювання», отримаєте саме це посилання або готовий QR-код, який можна завантажити й розмістити на афіші чи на прилавку.
Відповідь із посиланням, а не з інструкцією, де шукати
Відмінність від звичайної довідки в тому, що асистент не скаже «відкрийте розділ Події та знайдіть потрібну подію». Коли ви питаєте про конкретну подію чи послугу у своєму акаунті, посилання у відповіді веде прямо до її редагування. Одне натискання — і ви там, де потрібно щось змінити.
Як запитувати, щоб отримати гарну відповідь
- Питайте конкретно. «Як налаштувати, щоб на Ранкову йогу могли записатися лише люди з передплаченим планом?» отримає кращу відповідь, ніж «як працюють передплачені плани».
- Використовуйте назви зі свого акаунту. Асистент знає ваші події та послуги за назвами, тож сміливо називайте їх.
- Продовжуйте розмову. Асистент пам'ятає, про що ви говорили, тож можна уточнювати: «а де це потім вимкнути?», «а це можна й для послуги?».
- Пишіть своєю мовою. Асистент відповість тією мовою, яку ви обрали в застосунку.
Чого асистент не робить
Асистент, який має доступ до даних вашого акаунту, повинен мати чіткі межі, тому дещо свідомо виключено:
- Бачить лише ваш акаунт. Він ніколи не бачить дані інших компаній у micali.online і ніколи на них не посилається.
- Нічого не змінює сам. Асистент радить і дає посилання, але жодне налаштування за вас не виконує. Кожну зміну робите ви — на екрані, на який він вас скерує.
- Нічого не вигадує. Ціни, терміни й контакти він бере виключно з ваших даних. Якщо чогось не знає, то так і скаже й скерує вас туди в застосунку, де це можна перевірити.
Ми постійно його навчаємо
Відколи асистент запрацював улітку, ми суттєво його розширили — новими частинами застосунку, як-от розсилки чи Статистика, прямими посиланнями на конкретні екрани та QR-кодами. Ми продовжуємо: кожне запитання, на яке він не зміг відповісти, ми сприймаємо як завдання показати, чого його ще треба навчити. Тож якщо він вам із чимось не допоможе, повідомте нас через розділ Підтримка прямо в застосунку.
Водночас ми розширюємо і наш сайт довідки help.micali.online. На ньому ви знайдете огляд усіх функцій, покрокові інструкції та пояснення окремих налаштувань. Асистент теж спирається на нього, тож кожне вдосконалення довідки відображається і в його відповідях.
Де це знайти
Кнопка AI — у правому нижньому куті кожної сторінки після входу у ваш акаунт. Скористатися нею може будь-який учасник акаунту, а не лише його власник. Як і все інше в micali.online, AI-асистент безкоштовний. Якщо ви вже приймаєте бронювання через micali.online, він чекає на вас у кутку екрана — спробуйте щось у нього запитати.
