Клиент резервира час. След това добавяте данните във фирмена таблица, уведомявате колега или актуализирате системата за управление на клиенти. Ако редовно изпълнявате тези стъпки, можете да ги свържете чрез уебхукове.
Какво е уебхук?
Уебхукът е автоматично известие, което едно приложение изпраща на друго, когато настъпи определено събитие. Например при създаване на резервация, потвърждаване на час или отмяна на резервация от клиент.
Представете си го като звънец между приложенията. Когато настъпи избраното събитие, уебхукът уведомява другата система и ѝ предава съответните данни. След това тя може да изпълни зададената задача. Не е нужно многократно да проверява дали има нещо ново.
Как работи това в Micali?
В Micali задавате събитието, което искате да следите, и адреса, на който да се изпраща известието. Когато събитието настъпи, Micali изпраща на този адрес данни във формат JSON, които могат да бъдат обработени от други приложения.
Потвърдена резервация → уебхук от Micali → автоматично добавяне във външен отчет.
Micali предлага уебхукове за различни събития: създаване или редактиране на клиент, създаване, потвърждаване, преместване или отмяна на резервация и избрани промени при абонаментите. При резервации на помещения е налично и известие за отказ.
За какво са полезни уебхуковете?
- Свързване със система за управление на клиенти. Вашата CRM система може въз основа на известието да добави информация за нова резервация или да актуализира клиентския запис.
- Вътрешни известия за екипа. Потвърдената резервация може да задейства съобщение в работния инструмент за комуникация.
- Собствени таблици и отчети. Данните за резервациите могат да се записват автоматично във външен отчет.
- Последващи задачи. След резервация може да се създаде задача за подготовка на помещението. При отмяна на резервацията свързаната система може да я премахне.
Тези примери изискват настроена интеграция в приемащото приложение. Уебхукът предава информацията; вашият инструмент за автоматизация или собствената ви система определя какво да се направи с нея.
Какво ви е необходимо, за да започнете?
Първо изберете конкретното действие, което искате да автоматизирате. След това подгответе приемащ адрес в целевото приложение или инструмента за автоматизация.
В секцията Webhooks в Micali задавате този адрес и избирате типа събитие. Всеки уебхук следи един тип събитие. Ако искате да реагирате както на потвърждаване, така и на отмяна на резервация, създавате два уебхука; и двата могат да сочат към един и същ адрес. Настройките се управляват от главния администратор на акаунта.
След това тествайте интеграцията с пробна резервация и проверете дали другото приложение е изпълнило очакваното действие.
Уебхуковете са особено полезни, когато използвате няколко системи и многократно прехвърляте едни и същи данни между тях. Започнете с една лесна автоматизация, която ще ви спести ежедневна работа.
API и уебхуковете са посочени на сайта на Micali сред допълнителните премиум функции. Разгледайте възможностите на Micali.
