Kako započeti s micali.online-om: Vodič za podešavanje korak po korak

Ovaj vodič vas vodi kroz prvo podešavanje u micali.online, od otvaranja demo verzije do dijeljenja vaše prve veze za rezervaciju s klijentima.

Cilj nije konfigurirati sve napredne postavke prvog dana. Cilj je dobiti radni nalog, kreirati jednu uslugu ili događaj koji se može rezervirati, provjeriti poruke koje će klijenti primati i pouzdano podijeliti vezu.

Ako želite šire razmišljanje iza online rezervacija, pročitajte našekompletan vodič za postavljanje online rezervacije. Ovaj članak je vodič za specifičan proizvod.

1. Otvorite demo

Start atapp.micali.onlinei odaberite demo opciju. Demo vam omogućava da istražite sistem bez prethodnog kreiranja trajnog naloga.

Kada vam demonstracija da PIN, sačuvajte ga negdje na sigurnom. U demo računu, taj PIN je put nazad u isti radni prostor.

2. Idite na Račun i postavite svoje poslovne osnove

OtvoriRačunsa lijevog menija. Ovdje postavljate javni identitet naloga za rezervacije.

Počnite u računu: postavite naziv računa, detalje o kontaktu, jezik, vremensku zonu i informacije o javnom profilu.

U najmanju ruku, provjerite ova polja:

Naziv računa:ime koje bi kupci trebali prepoznati.
Kontakt email:gdje vas kupci mogu kontaktirati.
Kontakt telefon:opciono, ali korisno za lokalne uslužne kompanije.
Opis:kratko javno objašnjenje onoga što nudite.
Linkovi:web stranicu, Instagram, Facebook ili druge javne profile.
Jezik i vremenska zona:posebno važno za podsjetnike i termine.

Ako postavite prilagođenu poddomenu, tretirajte je kao dio svog javnog brenda. Možda će trebati odobrenje prije nego što postane aktivan, tako da to učinite ranije, a ne neposredno prije pokretanja.

3. Postavite i potvrdite svoju e-poštu

Još uvijek u području računa, koristitePostavi moj emailili upit za nalog/profil da dodate pravu adresu e-pošte. To je ono što pretvara privremeni demo u nešto što možete zadržati i vjerovati.

Nakon unosa e-pošte, potvrdite je iz svog inboxa. Ako e-poruka ne stigne brzo, provjerite folder neželjene pošte ili promocije. Ovaj korak je važan jer nepotvrđena e-pošta može kasnije blokirati oporavak računa ili trajno postavljanje.

4. Dodajte ili događaj ili uslugu

Zatim odlučite šta prvo kreirate:

Koristite uslugeza rezervacije termina: konsultacije, tretmani, lekcije, pozivi, popravke ili sesije jedan na jedan.
Koristite događajeza časove, radionice, webinare ili bilo šta gdje više ljudi može rezervirati u isto vrijeme.

Ako dodate uslugu

OtvoriUslugei kreirajte novu uslugu. Svaka usluga može imati više procedura, stoga nemojte svaku varijaciju stavljati u zasebnu uslugu ako pripadaju zajedno.

micali.online Services screen for creating services and procedures — Usluge su najbolje za rezervacije termina. Svaka usluga može imati jednu ili više procedura.

Na primjer, usluga salona može sadržavati postupke kao što su šišanje, šišanje i brada, konsultacije ili korekcija boje. Nastavnik može koristiti procedure za 30-minutne, 60-minutne ili probne lekcije.

Za svaki postupak pažljivo podesite trajanje. Loša trajanja kasnije stvaraju probleme s kalendarom.

Ako dodate događaj

OtvoriDogađajii kreirajte novi događaj. Događaji su korisni kada ista sesija može prihvatiti više posjetitelja ili kada ponavljate isti format na različite datume ili lokacije.

micali.online Events screen for classes, workshops and event templates — Događaji su najbolji za radionice, časove i grupne sesije. Možete koristiti šablone kada se isti događaj ponavlja.

Ako planirate pokretati isti događaj iznova i iznova, prvo kreirajte predložak, a zatim kreirajte prave nadolazeće događaje iz tog predloška.

4.1. Pročitajte šablone poruka prije nego klijenti rezervišu

Prije nego što nešto javno podijelite, otvoriteŠabloni poruka. Nemojte ovo preskočiti. Ovi predlošci kontroliraju e-poštu i SMS poruke koje korisnici mogu dobiti za potvrde, podsjetnike, otkazivanja, podsjetnike za plaćanje, ažuriranja liste čekanja i slične trenutke.

Prvo pročitajte zadane šablone. Provjerite da li odgovaraju vašem tonu, da li pominju pravu radnju i da li polja za spajanje imaju smisla. Ne morate odmah sve prepisivati, ali morate razumjeti šta će kupac vidjeti.

Onda otvoriEmail / SMSi provjerite kako se poruke isporučuju.

micali.online Email and SMS setup screen — Provjerite postavke e-pošte / SMS kako biste znali hoće li kupci primiti e-poštu, SMS ili oboje.

Animated micali.online walkthrough showing where to click when creating service availability and event dates — Servisna vremena se kreiraju iz prozora dostupnosti; vremena događaja se generišu kao konkretni datumi. Označene kontrole su one koje se prve otvaraju.

5. Postavite stvarne datume i vremena

Ovdje se proces razlikuje ovisno o tome da li ste kreirali uslugu ili događaj.

Za uslugu

Obično postavljate dostupnost: kada se usluga može rezervisati, ko može da je obezbedi, koliko dugo traju procedure i da li postoji vreme međubafera pre ili posle zakazanih termina.

Razmišljajte kao pravi kalendar, a ne kao prazna tabela. Ostavite mjesta za pauze, čišćenje, pripreme i putovanja ako je potrebno.

Za događaj

Obično postavljate konkretan datum, vrijeme, lokaciju i kapacitet. Ako se događaj ponovi, koristite predloške kako ne biste svaki put iznova gradili istu postavku.

Za časove i radionice, kapacitet je dio korisničkog iskustva. Nemojte prebukirati samo zato što forma to dozvoljava.

6. Provjerite stranicu Posjetioci

OtvoriPosjetiocinakon što kreirate svoju uslugu ili događaj. Ovdje možete pregledati posjetitelje prema događaju ili usluzi, pregledati sve posjetitelje i pratiti ko je bio u interakciji s vašim tokom rezervacije.

micali.online Visitors screen with Events, Services, All visitors and Blacklist tabs — Posjetioci vam pomažu da pregledate klijente prema događaju ili usluzi i nadgledate aktivnost kada počnu pristizati rezervacije.

Svaki događaj ili usluga ima svoju vezu za dijeljenje. Koristite tu specifičnu vezu kada želite da kupci rezerviraju određenu stvar, umjesto da sve šaljete na generičku stranicu i tjerate ih da pretražuju.

7. Podijelite link ili QR kod sa kupcima

Nakon što vaš probni tok rezervacije bude izgledao dobro, podijelite vezu za rezervaciju gdje klijenti već gledaju:

dugme web stranice,
Instagram biografija,
Facebook stranica,
Google profil preduzeća,
email potpis,
SMS odgovara,
odštampan QR kod na recepciji,
posteri, letci ili kartice za sastanke.

Ako imate QR kod, testirajte ga vlastitim telefonom prije nego što ga odštampate. Uvjerite se da otvara pravi događaj ili uslugu, a ne staru probnu stranicu.

8. Sačekajte prvog kupca, a zatim provjerite protok

Nakon što podijelite link, pričekajte prvu rezervaciju, a zatim provjerite cijelo putovanje:

Da li se posjetilac pojavio na pravom mjestu?
Da li je poruka potvrde imala smisla?
Jesu li vrijeme i vremenska zona izgledali ispravno?
Da li je kupac znao šta dalje?
Je li bilo nešto dovoljno zbunjujuće da su vas ipak kontaktirali?

Ta prva prava rezervacija je vaš najbolji test. Ako vam nešto nije jasno, popravite to prije nego što pošaljete vezu većem broju ljudi.

Kontrolna lista za brzo pokretanje

Otvorite demo i sačuvajte PIN.
Podesite naziv naloga, detalje o kontaktu, jezik i vremensku zonu.
Postavite i potvrdite svoju adresu e-pošte.
Kreirajte jednu uslugu ili jedan događaj.
Za usluge odredite procedure i trajanje.
Pročitajte šablone poruka prije objavljivanja.
Postavite stvarnu dostupnost ili datume događaja.
Provjerite posjetitelje i podijelite linkove.
Testirajte vezu ili QR kod sa svog telefona.
Podijelite ga sa kupcima.

Zaključak

Najbrži način da počnete sa micali.online je da prvo podešavanje bude usko. Napravite jednu stvarnu stvar koju kupci mogu rezervirati, provjerite jesu li poruke jasne, testirajte vezu i tek onda proširite na više usluga, događaja, obrazaca i automatizacije.