Vidite ko gleda vašu stranicu za rezervacije — Statistika u micali.online

Svaki sistem za rezervacije kaže vam ko je rezervisao. Skoro nijedan vam ne kaže ko je zamalo rezervisao — ljudi koji su otvorili vašu stranicu, pročitali o usluzi, pogledali cijenu pretplaćenog paketa i onda zatvorili karticu. Te osobe su obično najzanimljivije koje imate, jer su već pokazale interes i jednostavno još nisu bile kontaktirane.

Novi odjeljak Statistika u micali.online pokazuje vam tačno te osobe. Dostupan je u svakom računu, besplatno, kao i ostatak platforme.

Šta vam Statistika pokazuje

Statistika prikazuje podatke o vašim javnim stranicama — stranici za rezervacije, pojedinačnim događajima, uslugama, pretplaćenim paketima i stranici za kontakt. Otvorite odjeljak i vidjet ćete, za zadnjih 24 sata, 48 sati, 7 dana ili 30 dana:

• Koliko je ljudi posjetilo stranice i koliko stranica su otvorili.
• Koliko njih već poznajete, a koliko ih je i dalje nepoznato.
• Dnevni grafikon za zadnjih 30 dana, tako da se plakat, objava na Facebooku ili newsletter prikažu kao vidljiv skok.
• Koje su vaše stranice najgledanije, prikazane pod pravim imenima — Jutarnja joga, a ne /events/8c7394ba4b.

Poznati i nepoznati posjetioci

Posjetioci se dijele u dvije grupe, i ta razlika je važna.

Poznati posjetioci su osobe koje su već na vašoj listi posjetilaca — kupci koji su nekada rezervisali kod vas ili se prijavili. Za njih vidite ime, stranice kroz koje su prošli i koliko vremena su proveli na svakoj od njih.

Nepoznati posjetioci su stvarne osobe kojima još ne možemo dodijeliti ime. I dalje vidite koliko ih ima, šta su gledali i odakle su stigli, ali ništa što ih lično identifikuje.

Jedan detalj vrijedi razumjeti, jer upravo on čini ovaj odjeljak korisnim, a ne samo zanimljivim: prepoznavanje djeluje unazad kroz vrijeme. Kada neko danas anonimno pregleda vaše stranice, a sljedeće sedmice rezerviše kod vas iz istog preglednika, njegove ranije posjete se povezuju s njim čim ga prepoznamo. Zid anonimnog saobraćaja postepeno postaje lista imenovanih kupaca.

Pitanje koje zaista ima značaj: ko je pogledao ovu stranicu?

Svaka stranica na listi "najgledanijih" nosi svoj broj posjetilaca — a taj broj je dugme. Pritisnite ga i lista posjetilaca ispod se filtrira tačno na osobe koje su otvorile baš tu stranicu.

Ovdje izvještaj o pregledima stranica postaje alat koji zaista radi. Ako je osam ljudi pogledalo vaš paket od 10 termina prošle sedmice, a samo dvoje ga je kupilo, sada znate ko je preostalih šest. Pogledali su cijenu, razmislili o tome, a niko ih nije kontaktirao. Obično je dovoljan jedan kratak email.

Odakle dolaze vaši posjetioci

Za svakog posjetioca prikazan je izvor: direktna posjeta ili veza na drugoj stranici. Kada neko dođe s objave na Facebooku, sa stranice partnera ili iz lokalnog imenika, ta stranica se imenuje i povezuje, tako da možete vidjeti koji vaši kanali stvarno dovode ljude — i koja veza koju ste podijelili prije tri sedmice i dalje funkcioniše.

Šta Statistika ne radi

Funkcija koja vam pokazuje ko je posjetio vaše stranice mora biti pažljiva u vezi s tim šta pokazuje, pa je nekoliko stvari namjerno isključeno:

• Botovi i pretraživački robotovi se nikada ne broje. Svaki broj koji vidite predstavlja stvarnu osobu.
• Vaš vlastiti tim je isključen. Posjete koje ste vi i vaše kolege napravili dok ste prijavljeni kao menadžeri se ne prikazuju. Na stvarnim računima ovo je bio najveći pojedinačni izvor šuma — osvježavanje vlastite stranice događaja cijeli dan bi inače izgledalo kao potražnja.
• Nepoznati posjetioci ostaju anonimni. Nema IP adresa, nema otisaka preglednika, nema ličnih podataka. Neprepoznati posjetilac je opisan samo tipom uređaja, izvorom i jezikom, i ničim više.
• Posjetioci drugih poslovnih subjekata ostaju privatni. Neko ko je kupac drugog računa na micali.online, ali ne i vašeg, je anoniman za vas. Vi uvijek vidite samo imena osoba koje su na vašoj listi posjetilaca.

Tri načina da je koristite ove sedmice

1. Kontaktirajte interes koji se nikada nije pretvorio u rezervaciju. Otvorite svoju najgledaniju uslugu ili pretplaćeni paket, pritisnite njen broj posjetilaca i pogledajte poznate posjetioce koji nisu rezervisali. To je topla lista, a ne hladna.
2. Provjerite šta je vaša promocija zaista postigla. Objavite svoj događaj, a zatim dva dana kasnije pogledajte dnevni grafikon i kolonu izvora. Vidjet ćete da li je saobraćaj stigao i odakle.
3. Popravite stranicu na kojoj niko ne ostaje. Stranica s puno pregleda i vrlo malo provedenog vremena obično je stranica koja ne odgovara na očigledna pitanja — cijenu, trajanje, šta je uključeno. To je problem opisa, i brzo se popravlja.

Gdje je pronaći

Statistika se nalazi u lijevom meniju vašeg računa, između Posjetioci i Predlošci poruka. Svaki član računa je može otvoriti, ne samo vlasnik.

Nećete ni počinjati od prazne stranice: posjete javnim stranicama se bilježe od juna, tako da je vaša historija već tu prvi put kada otvorite odjeljak.

Kao i sve ostalo u micali.online, Statistika ne košta ništa — nema paket za nadogradnju, nema ograničenja broja posjetilaca, nema dodatka. Ako već primate rezervacije putem micali.online, čeka vas u meniju.