Stránka rezervace workshopu musí dělat víc než jen shromažďovat jméno a e-mail. Potřebuje někomu pomoci rozhodnout se, zarezervovat si správný počet míst, pochopit, co se stane dál, a skutečně se v daný den objevit.
Chybou mnoha malých podniků je, že zacházejí s dílnou jako s normální schůzkou. není. Workshop má kapacitu, přípravu, skupinové načasování a často silnější potřebu připomenutí.
Toto nastavení workshopu je jednou z verzí širšího pracovního postupu rezervace. Úplný kontrolní seznam pro malé podniky naleznete v našem kompletní průvodce nastavením online rezervace.
Začněte slibem
Před výběrem data ujasněte nabídku. Návštěvník by měl během několika sekund pochopit tři věci:
- o čem workshop je,
- pro koho to je,
- s čím odejdou.
Například „dílna gelové manikúry pro začátečníky“ je jasnější než „dílna nehtů“. „Naučte se pořizovat lepší fotografie produktů pomocí telefonu“ je jasnější než „Třída fotografie“.
Ukažte praktické detaily včas
Neschovávejte základní detaily v dlouhém odstavci. Umístěte je blízko k akci rezervace:
- datum a čas začátku,
- trvání,
- údaje o poloze nebo online přístupu,
- volná místa,
- cena nebo vstup zdarma,
- co je zahrnuto,
- co si má účastník přinést.
Používejte kapacitu schválně
Kapacita není jen technický limit. Formuje zážitek. Praktická třída může potřebovat méně míst než akce ve stylu přednášky. Pokud workshop potřebuje individuální zpětnou vazbu, ponechte číslo menší a uveďte to na stránce.
Pokud je lekce často vyprodaná, použijte čekací listinu místo pouhého zobrazení „plně obsazeno“. Seznam čekatelů poskytuje zájemcům další krok a pomůže vám později obsadit zrušená místa.
Aby byl potvrzovací e-mail užitečný
Dobré potvrzení z workshopu by mělo odpovědět na otázky, které se lidé ptají den předem:
- "Kam mám jít?"
- "Kdy mám přijet?"
- "Musím si něco přinést?"
- "Mohu zrušit nebo převést své místo?"
- "Koho mám kontaktovat, pokud se něco změní?"
Pro formulační nápady upravte jeden z našich šablony e-mailů s potvrzením rezervace.
Pošlete dvě upomínky
U většiny workshopů stačí dvě připomenutí: jedna 24 hodin předem a jedna krátká v daný den. První může obsahovat užitečné detaily. Druhý by měl být krátký: čas, místo a odkaz, pokud je to potřeba.
Použijte čekací listinu pro zrušená místa
Pokud někdo zruší, rychle nabídněte místo další vhodné osobě. Dejte jim jasný termín, například jednu nebo dvě hodiny, než se přesunete k další osobě. To udržuje proces spravedlivý a zabraňuje pomalým zprávám tam a zpět.
Pro hlubší nastavení si přečtěte jak používat čekací listinu k vyplnění zrušených schůzek.
Jednoduchý kontrolní seznam pro rezervaci workshopu
- Jeden jasný název workshopu
- Krátký popis výsledku
- Datum, čas a trvání
- Limit sedadel
- Cena a co je v ceně
- Umístění nebo pokyny pro online přístup
- Storno pravidla
- Potvrzovací email
- 24hodinová připomínka
- Seznam čekatelů na celé relace
Sečteno a podtrženo
Dobrá stránka rezervace workshopů odstraňuje nejistotu. Čím jasnější je stránka, tím méně administrátorů uděláte později a tím pravděpodobněji se z rezervovaných míst stanou skuteční účastníci.
