Vyzkoušet rezervační systém zní jako pětiminutová záležitost, dokud to opravdu neuděláte. Otevře se prázdný účet a vy musíte vymyslet názvy služeb, ceny, délky termínů, otevírací dobu a k tomu pár zákazníků — jinak není co klikat. To už není zkoušení produktu, to je domácí úkol.
Proto jsme demo micali.online předělali. Nově se ptáme na dvě krátké otázky a zbytek připravíme za vás. Zmizel i šestimístný PIN, který se dřív objevil hned na začátku s pokynem, ať si ho vyfotíte — přihlášení totiž platí celou dobu, co demo běží.
První otázka: čím to chcete vyzkoušet
Hned po spuštění dema se objeví otázka „Čím to chcete vyzkoušet?“ a devět možností: kadeřnictví nebo holičství, nehtové studio, masáž, krása nebo kosmetika, fyzioterapie, jóga a fitness kurzy, osobní trenér, fotograf a „něco jiného“. Kliknete na to, co má k vašemu podnikání nejblíž, a za pár vteřin je účet plný.
Ve stejném okně se ptáme i na jazyk. Není to jen zdvořilostní otázka: demo účet vzniká podle jazyka prohlížeče, což je jen odhad, a všechno, co do účtu doplníme, je napsané v jazyce účtu a zpětně se to už nepřekládá. Tohle je tedy jediná chvíle, kdy to jde opravit. Spolu s jazykem se mění i země, a od ní se odvíjí měna v ceníku — polské demo dostane ceny ve zlotých a v číslech, která dávají smysl, ne 200 zł tam, kde mělo být 200 Kč.
Co v účtu najdete
Podle vybraného typu vznikne celý malý podnik. U masáží to vypadá takto:
- Účet s názvem a popisem — například studio Aura Massage i s textem o sobě.
- Služba se čtyřmi úkony — klasická, relaxační, sportovní a lymfatická masáž, každá s vlastní délkou a cenou, a k tomu tři týdny volných termínů dopředu.
- Skupinový kurz, který se opakuje každý týden — tři termíny už máte za sebou, pět je před vámi.
- Tři členství — desetivstupové, měsíční neomezené a zkušební. Dvě z nich platí na kurz a čtyři zákazníci je mají zakoupené.
- Osm zákazníků a jejich rezervace — minulé i budoucí, jedna čeká na schválení, jedna je zrušená, u minulých je zaznamenaná účast (a jedna neúčast) a dva lidé stojí v čekacím seznamu na nejbližší termín.
- Rezervační formulář, který zákazník vyplňuje při objednání, i s několika vyplněnými odpověďmi.
Tyto detaily nejsou náhodné. Jsou tam proto, aby každá obrazovka měla co ukázat: statistiky mají z čeho počítat, čekací seznam není prázdný, přehled hlásí „5 schválených, 1 čeká na schválení“ a v seznamu rezervací vidíte i to, jak vypadá zrušená rezervace nebo člověk, který nepřišel.
Názvy úkonů jsme pro demo nepřekládali narychlo — jsou to ty samé názvy, jaké nabízí průvodce nastavením účtu, a ty už v micali.online existují ve 31 jazycích. Demo účet a účet postavený přes průvodce tak mluví stejnými slovy.
Druhá otázka: kam vám posílat upozornění
Když je vzorový podnik hotový, zeptáme se ještě na jednu věc: „Kam vám máme posílat notifikace?“ Důvod je prozaický. Demo vzniká bez toho, abyste cokoli vypisovali, takže účet nemá žádnou skutečnou adresu — a bez ní vám nemá kam přijít zpráva o tom, že někdo zarezervoval. Když adresu zadáte, rezervace ve vzorovém podniku vám budou chodit přesně tak, jako by chodily ty skutečné: nová rezervace, zrušení, zpráva od zákazníka.
Adresa vás přidá mezi manažery účtu, ne mezi vlastníky. Účet zůstává demem: nic se neplatí a stále vyprší, dokud se nerozhodnete si ho ponechat. Přijde vám běžná pozvánka do účtu, která je zároveň vaše cesta zpět z jiného prohlížeče či zařízení. A pokud si demo později necháte, nabídneme vám rovnou tutéž adresu — účet i s vlastnictvím přejde na ni.
Otázka je dobrovolná a tlačítko „Teď ne“ ji přeskočí. Vzorový podnik je v tu chvíli už hotový, takže přeskočením nepřijdete o nic kromě e-mailů — a co to znamená v praxi, píšeme níže.
Vyzkoušejte si i druhou stranu
V žlutém pruhu nahoře jsou dvě tlačítka. Vyzkoušet rezervaci otevře vaši veřejnou rezervační stránku přesně tak, jak ji vidí zákazník — s termíny, kurzem i členstvími, která jsme připravili. Můžete si tak projít celou cestu: zarezervovat se jako zákazník, vrátit se do aplikace a rezervaci potvrdit, přesunout nebo zrušit. To je část, kterou si v prázdném účtu nevyzkoušíte vůbec.
Nic z toho není skutečné a vzoroví zákazníci nic nedostanou
Vzoroví zákazníci jsou vymyšlení lidé s adresami na doméně example.com, která je přesně pro tyto účely vyhrazená a nikam nedoručuje. Hlavní pojistka je ale jinde: kurz vzniká s vypnutým odesíláním zpráv a bez šablon připomínek, takže ani noční úlohy nemají co poslat. Ať si v demu naklikáte cokoli, nikoho tím neobtěžujete.
Pokud adresu nezadáte: upozornění zůstanou v aplikaci
Když druhou otázku přeskočíte, účet má nadále jen zástupnou adresu, která nikam nevede, a na takovou zásadně nic neposíláme. Důsledek je přímočarý: nepřijde vám žádný e-mail ani SMS — ani upozornění na novou rezervaci.
Co funguje i tak, jsou notifikace přímo v aplikaci. Zvoneček v hlavičce a bubliny, které vyskočí v rohu, ukazují všechno podstatné: novou rezervaci, zrušení rezervace, přidání do čekacího seznamu, novou objednávku členství, novou zprávu od zákazníka. Jsou to ta samá upozornění, jaká má ostrý účet — jen je vidíte, dokud máte aplikaci otevřenou, a ne ve schránce.
Napravit to jde kdykoli, nejen u té jedné otázky:
- Doplňte adresu dodatečně. V Uživatelích účtu se přidáte jako manažer, nebo rovnou kliknete na Ponechat tento účet — v obou případech vám od té chvíle chodí e-maily.
- Udělejte si zkušební rezervaci na vlastní adresu. Tehdy vystupujete jako zákazník a vaše adresa je skutečná — kontrolujeme totiž adresu příjemce, ne účet. Uvidíte tedy přesně ty e-maily, které dostávají zákazníci.
Jak si demo necháte
Demo trvá 7 dní a pak se i s obsahem smaže. Tlačítko Ponechat tento účet v žlutém pruhu to zastaví: zadáte e-mailovou adresu (pokud jste ji už zadali u druhé otázky, nabídneme vám ji předvyplněnou), přijde vám 6místný kód a od té chvíle se touto adresou přihlašujete. Rovnou se ptáme i na to, co se má stát se vzorovými daty — ponechat a upravit (přejmenovat služby, změnit ceny, smazat to, co nenabízíte), nebo začít s prázdným účtem, což smaže vzorové služby, kurzy, členství, zákazníky a rezervace. Účet, tým, šablony zpráv a nastavení zůstávají v obou případech.
A pokud si to chcete postavit od nuly
Otázka na typ podnikání má i tlačítko „Nastavím si to ručně“. Tehdy se nic nevytvoří a máte čistý účet — a nabídka se na tomto zařízení už nevrátí. Vzorová data jsou nabídka, ne povinnost.
Kde to zkusit
Na app.micali.online, bez registrace a bez platební karty. Jedno kliknutí, dvě otázky — a pak už jen klikáte v účtu, který vypadá jako váš.
