Jedes Buchungssystem zeigt Ihnen, wer gebucht hat. Fast keines zeigt Ihnen, wer fast gebucht hätte — die Menschen, die Ihre Seite geöffnet, sich über eine Dienstleistung informiert oder den Preis eines vorausbezahlten Plans angesehen haben und dann den Tab wieder geschlossen haben. Genau diese Menschen sind meist die interessantesten, denn sie haben bereits Interesse gezeigt und wurden einfach noch nicht angesprochen.
Der neue Bereich Statistiken in micali.online zeigt Ihnen genau diese Menschen. Er steht in jedem Konto zur Verfügung, kostenlos, wie der Rest der Plattform.
Was Statistiken Ihnen zeigt
Statistiken wertet Ihre öffentlichen Seiten aus — Ihre Buchungsseite, einzelne Veranstaltungen, Dienstleistungen, vorausbezahlte Pläne und Ihre Kontaktseite. Öffnen Sie den Bereich, und Sie sehen für die letzten 24 Stunden, 48 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage:
- Wie viele Menschen zu Besuch waren und wie viele Seiten sie geöffnet haben.
- Wie viele davon Sie bereits kennen und wie viele noch anonym sind.
- Ein Tag-für-Tag-Diagramm der letzten 30 Tage, sodass ein Plakat, ein Facebook-Beitrag oder ein Newsletter als deutlich sichtbarer Ausschlag zu erkennen ist.
- Welche Ihrer Seiten am häufigsten aufgerufen wurden, aufgelistet unter ihrem echten Namen — Morgenyoga, statt
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Bekannte und unbekannte Besucher
Besucher lassen sich in zwei Gruppen einteilen, und der Unterschied ist wichtig.
Bekannte Besucher sind Personen, die sich bereits in Ihrer Besucherliste befinden — Kundinnen und Kunden, die bei Ihnen gebucht oder sich irgendwann angemeldet haben. Bei ihnen sehen Sie den Namen, die Seiten, die sie durchgegangen sind, und wie lange sie sich auf jeder davon aufgehalten haben.
Unbekannte Besucher sind echte Menschen, denen wir noch keinen Namen zuordnen können. Sie sehen weiterhin, wie viele es sind, was sie sich angesehen haben und woher sie kamen — aber nichts, das sie persönlich identifiziert.
Ein Detail lohnt sich zu verstehen, denn genau das macht den Bereich nützlich und nicht nur interessant: Die Zuordnung wirkt rückwirkend. Wenn jemand heute anonym auf Ihren Seiten stöbert und nächste Woche über denselben Browser bei Ihnen bucht, werden die früheren Besuche im Nachhinein dieser Person zugeordnet, sobald wir sie erkennen. Aus einer Wand anonymen Traffics wird so nach und nach eine Liste namentlich bekannter Kundinnen und Kunden.
Die eigentlich entscheidende Frage: Wer hat sich diese Seite angesehen?
Jede Seite in der Liste „Meistgesehene Seiten" hat ihre eigene Besucherzahl — und diese Zahl ist eine Schaltfläche. Klicken Sie darauf, und die Besucherliste darunter wird genau auf die Personen gefiltert, die diese eine Seite geöffnet haben.
Hier wird aus einem reinen Seitenaufruf-Bericht ein echtes Arbeitswerkzeug. Wenn acht Personen letzte Woche Ihre 10er-Karte angesehen haben und nur zwei sie gekauft haben, wissen Sie jetzt, wer die übrigen sechs sind. Sie haben sich den Preis angesehen, darüber nachgedacht, und niemand hat nachgefasst. Meist reicht eine kurze E-Mail.
Woher Ihre Besucher kommen
Bei jedem Besucher wird die Quelle angezeigt: ein direkter Besuch oder ein Link auf einer anderen Website. Kommt jemand über einen Facebook-Beitrag, die Website eines Partners oder ein lokales Verzeichnis, wird die verweisende Seite genannt und verlinkt. So sehen Sie, welche Ihrer Kanäle wirklich Besucher bringen — und welcher Link, den Sie vor drei Wochen geteilt haben, immer noch funktioniert.
Was Statistiken nicht macht
Eine Funktion, die Ihnen zeigt, wer Ihre Seiten besucht hat, muss sorgfältig damit umgehen, was sie preisgibt — deshalb sind einige Dinge bewusst ausgeschlossen:
- Bots und Suchmaschinen-Crawler werden nie gezählt. Jede Zahl, die Sie sehen, steht für einen echten Menschen.
- Ihr eigenes Team ist ausgeschlossen. Besuche, die Sie und Ihre Kolleginnen und Kollegen als angemeldete Manager tätigen, erscheinen nicht. Bei realen Konten war das mit Abstand die größte Störquelle — würde man die eigene Veranstaltungsseite den ganzen Tag aktualisieren, sähe das sonst wie echte Nachfrage aus.
- Unbekannte Besucher bleiben anonym. Keine IP-Adressen, keine Browser-Fingerabdrücke, keine persönlichen Details. Ein nicht erkannter Besucher wird nur durch Gerätetyp, Quelle und Sprache beschrieben — mehr nicht.
- Besucher anderer Unternehmen bleiben privat. Jemand, der Kunde eines anderen Kontos auf micali.online ist, aber nicht Ihres, bleibt für Sie anonym. Sie sehen ausschließlich die Namen von Personen, die in Ihrer Besucherliste stehen.
Drei Wege, es diese Woche zu nutzen
- Interesse nachfassen, aus dem nie eine Buchung wurde. Öffnen Sie Ihre meistgesehene Dienstleistung oder Ihren meistgesehenen vorausbezahlten Plan, klicken Sie auf die Besucherzahl und schauen Sie sich die bekannten Besucher an, die nicht gebucht haben. Das ist eine warme Liste, keine kalte.
- Prüfen, was Ihre Werbeaktion wirklich gebracht hat. Veröffentlichen Sie Ihre Veranstaltung und werfen Sie zwei Tage später einen Blick auf das Tagesdiagramm und die Spalte Quelle. Sie sehen, ob der Traffic angekommen ist — und woher.
- Die Seite reparieren, auf der niemand bleibt. Eine Seite mit vielen Aufrufen und sehr kurzer Verweildauer beantwortet meist nicht die naheliegenden Fragen — Preis, Dauer, was enthalten ist. Das ist ein Beschreibungsproblem und lässt sich schnell beheben.
Wo Sie es finden
Statistiken finden Sie im linken Menü Ihres Kontos, zwischen Besucher und Nachrichtenvorlagen. Jedes Mitglied des Kontos kann den Bereich öffnen, nicht nur der Inhaber.
Sie beginnen auch nicht bei null: Besuche auf öffentlichen Seiten werden bereits seit Juni erfasst, sodass Ihre Historie schon beim ersten Öffnen des Bereichs vorhanden ist.
Wie alles andere in micali.online kostet Statistiken nichts — kein Tarif-Upgrade, kein Besucherlimit, kein Zusatzmodul. Wenn Sie bereits mit micali.online Buchungen entgegennehmen, wartet es im Menü auf Sie.
